酒店員工演講稿(參考版)
2024-10-13 18:29本頁面
【正文】 很難想象，如果這個世界上光有建筑師，沒有砌磚工人，那些漂亮的高樓大廈怎么能夠被建造起來呢？。這個世界有偉大的建筑師，同樣也會有偉大的砌磚工人。而贊美第三種人有遠大的理想，所以能夠成就大業(yè)。”故事的結果就是到了最后，前兩個工人還是普普通通的砌磚工人，而第三個工人卻成了偉大的建筑師?！钡诙€工人說：“我正在賺錢。但這卻是我最真實的感覺。雖然，這三年來，我所做的工作都是很普通、很平凡的，在工作的過程中，我也遇到過一些挫折和失敗，也經歷過一些迷惘和失落，但在三年的工作實踐中，我真實地體驗到了“工作著是美麗的”這樣一句話。時光飛逝，如今，三年過去了，我也成為一名有經驗的保潔員了，在我身邊涌現了不少的先進人物、先進事跡，他們那種對待工作認真負責、勤勤懇懇、盡職盡責的態(tài)度，在這三年來也始終在激勵著我，不斷積極向上，奮力進取。記得有一次我正在電梯門口打掃衛(wèi)生，這時從電梯出來一位跛腳老人，他因為行動不方便，想請我?guī)退娇偱_去退房，我二話沒說就答應了，并迅速辦好了退房手續(xù)，他為了表示感謝，從錢包里抽出一百元給我做小費，卻被我謝絕了：“這是我應該做的！”老人向我投來了贊許的目光。大廳作為酒店的窗口，每天都要接待四面八方的客人，我的工作就是把大廳的衛(wèi)生搞好，茶幾上的煙灰缸、角落里的小煙頭、地面上的污漬，似乎都是我的敵人，一發(fā)現就會被我毫不留情地消滅掉。眾所周知，臨時工是一個“弱勢群體”，在社會上一聽說是臨時工，人的眼光似乎都有所不同，起初我也有這樣的擔心，可我們部門經理智慧敏大姐的一番話撥去了我心頭的烏云，她說：“職業(yè)不分貴賤，不論你是不是正式的，只要你感覺你做的工作能讓你開心就是一種價值，而且在金葉大酒店象我們這種臨時工可有好幾百人呢！”后來我才得知，金葉大酒店的成立解決了全市近三百人的再就業(yè)大難題，可以毫不夸張地說，這里其實就是下崗工人第二次革命的大熔爐。第五篇：酒店員工五四青年節(jié)演講稿當五四的腳步已經臨近，當我們的金葉姐妹和男同胞一樣，在崗位上揮灑辛勤的汗水，當熊熊燃燒的熱情又一次照亮姐妹們剛毅自信的臉龐，在這里，柔弱不再是女性的代名詞。我在XXX酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月，也許我對服務的理解還不夠透徹，但這確確實實是我在工作中的真實體驗。其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。第一句是“小姑娘你真的很不錯，”第二句是“有你這樣的培訓生是你們酒店的驕傲。但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房，而且又是在我手上退房。事后，我才從服務員那兒知道，原來這位客人用1202的房卡去開了1220的房門。你看看現在都幾點了，我明天還要很早起床呢?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?，誰對誰錯并不重要，就是我實話實說好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事?！薄澳銈兙频暝趺锤愕模乙粋€培訓生當班，你到底會不會刷卡啊。我想一定是客人用卡不當，所以當我把卡遞給這位先生的時候，我特地的用手筆畫一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?？墒沁^了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來到前臺，他將手中的房卡，往前臺上一扔，“你這是什么卡，連門都打不開。我在前臺工作的時候，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀步o我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。優(yōu)質的服務其實是心與心的交流。那么感動客人，需要注重細節(jié)服務，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關愛。我到月亮灣大酒店的工作時間不長，但我一直很努力的學習各種專業(yè)知識，前臺的接待，總機的接線，商務中心的預訂，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。那么要怎么才能做好用心服務，我認為有以下幾點：首先，必須不斷提高自身的素質。在XXX酒店工作的這些日子里，我看到的是領導和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對我產生巨大的影響。這次星評能夠順利的通過，我的心情和大家一樣激動。當選為優(yōu)秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。雖然剛來萬利隆的時候，對酒店服務這個行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的幫助讓我進步很大，使我逐漸
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