【正文】 。親賢遠(yuǎn)佞無(wú)論對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部還是平民百姓都有十分重要的意義?！敝挥杏H近賢人，才能廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，從中吸取豐富的營(yíng)養(yǎng)；也只有疏遠(yuǎn)小人，才能避免他們的不良影響。13“先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，自臣以當(dāng)世之事”點(diǎn)出劉備具有怎樣的品質(zhì)？有寬宏的氣度和不恥下問(wèn)的品德。12諸葛亮對(duì)劉禪提出的主要觀點(diǎn)是什么？有這條建議我們可以從側(cè)面看出劉禪是一個(gè)怎樣的人？親賢臣，遠(yuǎn)小人。體會(huì)：今天，我們?nèi)砸獔?jiān)持以德服人?！逼渲小皥?bào)先帝”一語(yǔ)呼應(yīng)上文哪兩件事？ 三顧茅廬和白帝城托孤9“后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣”說(shuō)明了什么內(nèi)容？這樣寫的目的是什么？ 概括了與先帝患難與共的歷史：這樣寫是為了說(shuō)明創(chuàng)業(yè)的艱難，進(jìn)一步表達(dá)了效忠劉備父子的心愿如何理解第六段是以陳情的方式為下文作鋪墊？作者自敘本志，為了突出先帝的三顧之恩，而“出師北伐，”“北定中原”正是為了完成先帝未竟的事業(yè)，報(bào)答先帝的深恩，并談?wù)勛约旱捏w會(huì)。）? 希望劉禪能夠繼承先帝遺志,成實(shí)興復(fù)漢室的大業(yè)?（為什么先分析不利的客觀條件，再分析有利的主觀條件呢？）本文開(kāi)篇分析不利的客觀形勢(shì),起筆凝重,予以人警醒,在分析不利的形勢(shì)后又引出有利的主觀條件,即使后主意識(shí)到形勢(shì)的危急,又樹(shù)立興復(fù)漢室的信心? 表現(xiàn)劉備的知遇之恩和對(duì)他的極度信任,說(shuō)明了創(chuàng)業(yè)維艱,表達(dá)了自己“報(bào)先帝,忠陛下”的心情希望后主支持北伐。這樣才能讓后主認(rèn)識(shí)到只有做到親賢遠(yuǎn)佞,才能修明政治,完成興復(fù)漢室的大業(yè)的使命。諸葛亮對(duì)劉禪提出的三條建議是什么?哪一條是主旨所在?為什么？ 廣開(kāi)言路 嚴(yán)明賞罰 親賢遠(yuǎn)佞。:（1）開(kāi)張圣聽(tīng)（2）宮中府中,俱為一體, 陟罰臧否,不宜異同。:然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者。：彌補(bǔ)缺點(diǎn)和疏漏之處。 通假字 通揀: 挑選 通缺: 古今異義詞: 古義: 今義: : 古義: 痛心遺憾。完全創(chuàng)新 換代 改進(jìn) 仿制：指旅游消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)和一定價(jià)格條件下愿意并且能夠購(gòu)買的旅游產(chǎn)品的數(shù)量：全面型目標(biāo)市場(chǎng)策略，密集型目標(biāo)市場(chǎng)策略，差異型目標(biāo)市場(chǎng)策略 無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略領(lǐng)先定位 比附定位 逆向定位 空隙定位：明星類產(chǎn)品 金牛類產(chǎn)品 問(wèn)題類產(chǎn)品 瘦狗類產(chǎn)品（市場(chǎng)增長(zhǎng)率 相對(duì)市場(chǎng)份額）：成本導(dǎo)向定價(jià)法（成本加成法:成本加成價(jià)格=單位產(chǎn)品直接成本乘以（1+平均利潤(rùn)率）目標(biāo)收益法（目標(biāo)收益價(jià)格=（總成本+目標(biāo)收益價(jià)格）/預(yù)計(jì)銷售量需求導(dǎo)向定價(jià)法（以購(gòu)買量的多少定價(jià) 根據(jù)價(jià)格需求彈性大小定價(jià) 不同時(shí)間定價(jià) 兩部?jī)r(jià)格制度 搭售）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（隨行就市法 差異定價(jià)法）：新產(chǎn)品定價(jià)策略（撇脂定價(jià)滲透定價(jià)）心理定價(jià)策略（尾數(shù)定價(jià)法 吉祥定價(jià)法 聲望定價(jià)法）折扣定價(jià)策略：是指旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者將產(chǎn)品提供給最終消費(fèi)者的途徑：直接渠道和間接渠道 長(zhǎng)渠道和短渠道 寬渠道和窄渠道 單渠道和多渠道：產(chǎn)品 市場(chǎng) 旅行社的自身?xiàng)l件 旅游法規(guī)、及相關(guān)政策法律規(guī)定：銷售渠道長(zhǎng)度策略 銷售渠寬度策略（廣泛化選擇化 專營(yíng)化）：企業(yè)旅游部 虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)第五篇：《出師表》重要知識(shí)點(diǎn)歸納一、《出師表》作者諸葛亮，字孔明，三國(guó)時(shí)期著名的政治家、軍事家?？梢允蛊髽I(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源更有效的服務(wù)于某一特定目標(biāo)，但這種過(guò)度的集中可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)需求趨勢(shì)的變化的反應(yīng)滯后，從而對(duì)銷售量產(chǎn)生影響：旅行社集團(tuán)是指以旅行社為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等其他形式，由多個(gè)企事業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，而旅行社的集團(tuán)化指單體旅行社組織旅行社集團(tuán)，開(kāi)展規(guī)?；?jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程 ：（1）集團(tuán)化的驅(qū)動(dòng)方式：市場(chǎng)推動(dòng)型（指核心企業(yè)通過(guò)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力吸引著其他相關(guān)企業(yè)，在平等互利的基礎(chǔ)上自愿組建企業(yè)集團(tuán)，以資產(chǎn)為紐帶，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，管理體制規(guī)范 政府推動(dòng)型（由各級(jí)政府部門通過(guò)行政力量將一些旅游企業(yè)組合起來(lái)形成的旅游企業(yè)集團(tuán)。核心是創(chuàng)建出對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性，主要通過(guò)品牌形象差異化，客戶服務(wù)差異化和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)差異化途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，必須以產(chǎn)品為基礎(chǔ)。了解他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)，給及相當(dāng)?shù)闹匾暎瑺?zhēng)取使他們繼續(xù)成為我們的顧客；通過(guò)顧客意見(jiàn)調(diào)查表或者定期走訪主動(dòng)與客戶接觸，了解他們的需求和意見(jiàn)；或者建立消費(fèi)者電話和投訴熱線，是有效途徑 ：是一種計(jì)劃、計(jì)策、模式、定位、觀念 ：（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過(guò)有效的途徑降低成本，使企業(yè)的總成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至低于行業(yè)平均成本而采取的一種戰(zhàn)略。高度重視；認(rèn)真傾聽(tīng)，保持冷靜；尊重客人；調(diào)查了解；迅速答復(fù)；記錄在案；積極改進(jìn)隱形投訴：指當(dāng)旅游者對(duì)接待服務(wù)或者有關(guān)接待人員感到不滿時(shí)，不會(huì)向有關(guān)行政部門或者旅行社投訴，而是“以腳投票”的方法，不再購(gòu)買該旅行社的產(chǎn)品。第四篇：旅行社重要知識(shí)點(diǎn)：旅行社在特定的促銷目標(biāo)和促銷預(yù)算的指導(dǎo)下，對(duì)不同促銷手段的結(jié)合方式?！痹嚲痛嘶卮鹣铝袃蓚€(gè)問(wèn)題：以“馬二先生游西湖”為例，談?wù)勥@一人物性格深層的悲劇內(nèi)涵?！保ā缎≌f(shuō)考證拾遺》）第四節(jié) 思考練習(xí)題：魯迅先生在《中國(guó)小說(shuō)史略》中對(duì)下列兩段情節(jié)至為關(guān)注：一為“馬二先生游西湖”，《史略》節(jié)引原文評(píng)述道：“??例如西湖之游，雖全無(wú)會(huì)心，頗殺風(fēng)景，而茫茫然大嚼而歸，迂儒之本色固在。以儒林為中心，向四面輻射，構(gòu)成一幅思想的圖畫。如嚴(yán)監(jiān)生的死，再如胡屠戶打范進(jìn)的手隱隱作疼。如梅玖對(duì)周進(jìn)的態(tài)度，胡屠戶對(duì)范進(jìn)。落后，看見(jiàn)他在燕窩碗里，揀了一個(gè)大蝦元子送在嘴里，方才放心。”隨即，換了一雙白顏色竹子的來(lái)方才罷了。范進(jìn)又不肯舉。靜齋笑道：“世先生因遵制，想是不用這個(gè)杯箸。知縣安了席坐下，用的都是銀鑲杯著?！睖h大驚，忙叫換去了吉服，拱進(jìn)后堂，擺上酒來(lái)?！?第四回 湯知縣再三謙讓，奉坐吃茶。張、范二位道：“既然府上有事，老先生竟請(qǐng)回罷！”嚴(yán)貢生道：“二位老先生有所不知，這