【正文】 。其規(guī)劃都是請世界頂尖級規(guī)劃機構(gòu)設(shè)計。在考察中我們感到，越是發(fā)達地區(qū)越強調(diào)社會和諧。他們具有科學(xué)的和諧理念，能夠全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)發(fā)展。吳仁寶對村領(lǐng)導(dǎo)班子有“三正”、“三不倒”的要求，就是辦事認真、處事公正、經(jīng)營廉政，難不倒、夸不倒、嚇不倒。他早就給自己立下了“三不規(guī)矩”：不住全村最好房子，不拿全村最高工資，不拿全村最高獎金。華西村原黨委書記吳仁寶是聞名全國的致富帶頭人，華西人稱他們的老書記是79歲干了100多年的事?，F(xiàn)在昆山已成為重要的世界it電腦生產(chǎn)基地，筆記本電腦產(chǎn)量占到全球的1/3。昆山的it產(chǎn)業(yè)非常發(fā)達，而it產(chǎn)業(yè)都是大進大出、快進快出的，這就需要辦一個出口加工區(qū)。昆山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政研室主任黃承圯先生說：“昆山引進那么多外資，都是拼死拼活拼出來的”。隨著這一思路的付諸實施，寧波的明天將更加燦爛輝煌。在未來的競爭中，寧波把自己定位于國際航運中心、國際金融結(jié)算中心、外貿(mào)進出口中心。2005年，“樓宇經(jīng)濟”的奇跡由此產(chǎn)生。上海曾經(jīng)是遠東金融貿(mào)易中心，發(fā)展金融業(yè)具有得天獨厚的優(yōu)勢。發(fā)達地區(qū)之所以能高速發(fā)展，關(guān)鍵在路子找得準、建設(shè)起點高。1993年鄧小平同志視察上海洋浦大橋時曾隨口吟出兩句詩：“喜看今日路，勝讀百年書”。他們抓住世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇，大力開展對臺招商，現(xiàn)在昆山平均每平方公里就有一家臺資企業(yè)，引進臺資額占全國的1/8。上個世紀八十年代初，昆山還是一個農(nóng)業(yè)縣，地方財政一般預(yù)算收入只有3000多萬元。浦東開發(fā)在長江流域的龍頭地位，與上海人的機遇意識息息相關(guān)。上個世紀九十年代初，在經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)如火如荼的時候，上海市委市政府積極向中央?yún)R報，爭取實施浦東開發(fā)，結(jié)果是神話般地崛起了一座新城；本世紀初，又通過爭取成為了全國首個綜合配套改革試驗區(qū)，結(jié)果是國家17個部委把改革試點放在浦東。在考察中我們有一個強烈的聽覺撞擊，那就是“機遇”一詞經(jīng)常掛在沿海干部的嘴上。具體而言，沿海地區(qū)的快速發(fā)展得益于以下幾個方面：他們具有強烈的機遇觀念，能夠抓住時機、先行先試。從這個意義上講，這些地區(qū)是不可模仿、不可復(fù)制、不可克隆的。在這次異地教學(xué)中，我們且行且看，邊學(xué)邊思，深感發(fā)達地區(qū)值得學(xué)習(xí)的東西真是很多。展望新的征程，華西人正在朝著具有自身特色的社會主義新農(nóng)村邁進?，F(xiàn)在華西村民擁有各自的別墅豪宅、600多輛轎車和優(yōu)美舒適的人居環(huán)境，真是“車看華西處處美麗，船看華西工業(yè)騰飛，山看華西一身正氣，步行華西健心壯體。目前，江蘇華西集團公司下轄冶金、建材、紡織、旅游等多家分公司，村人均交稅超過40萬元，人均收入超過10000美元。2005年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值2180億元，比16年前增長34倍。自1990年鄧小平同志倡導(dǎo)、中央決定開放開發(fā)浦東以來，浦東經(jīng)濟社會得到了長足發(fā)展。江澤民同志說過：“浦東是中國改革開放的象征，是上?，F(xiàn)代化的縮影”。置身高樓林立的都市，徜徉富饒整潔的村莊，靠前觀察沿海經(jīng)濟的指天之勢，親身感受發(fā)達地區(qū)的蔚藍步履，我們不禁為祖國東部海岸線的發(fā)展而驚嘆，為長江三角洲城市群的繁榮而喝彩，為蘇滬浙人民創(chuàng)業(yè)的精神而感動。(一)這次華東之行，我們重點考察了上海浦東新區(qū)、寧波市、昆山經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、江陰市華西村，參觀了浦東干部學(xué)院、陸家嘴金融開發(fā)區(qū)、寶山鋼鐵公司、奉化市滕頭村，其間聽課7場。在10天的時間里，我們聽“真經(jīng)”于堂上，觀“潮涌”于衢中，獲益良多，感觸不少。也只有這樣的銀行同客戶之間關(guān)系，才能更快地促進我們經(jīng)營的發(fā)展。中間業(yè)務(wù)既是我們經(jīng)營利潤的重要來源，也是我們更多地向客戶展示我們服務(wù)的重要平臺。加快銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。做好典型引領(lǐng)服務(wù)。我們應(yīng)按照星級服務(wù)的標準規(guī)范禮儀，要將服務(wù)工作重點逐步向深層次過渡。面對日益激烈的市場競爭，我們?nèi)绾螒?yīng)對新挑戰(zhàn)，是擺在我們面前一個重大而緊迫的課題。對此，我們應(yīng)弘揚蘇昆曲變成湘昆曲的精神，加快推進理念轉(zhuǎn)變、機制創(chuàng)新、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。三、幾點啟示據(jù)說清同治年間，在江蘇做按察使的郴州人陳士杰，請人將被稱為“百戲之祖、百戲之師”的蘇州昆曲傳到了郴州，后來結(jié)合湖南話的特點，郴州的蘇昆曲逐漸變成了湘昆曲，如今已成為楚湘大地上藝術(shù)瑰寶。幾乎所有的商鋪、超市、飯店和旅店，都有POS機終端，只要你持有銀聯(lián)卡，不用拿現(xiàn)金就可以放心地消費了。這種做法，不僅使辦理業(yè)務(wù)的客戶錯開了時間差，感覺到員工服務(wù)的熱情，還能進一步推廣新業(yè)務(wù)，給銀行帶來更多的效益，我想金融品種繁多也大概因此吧！中間業(yè)務(wù)多。起初，我主觀地認為香港銀行業(yè)服務(wù)很不到位，沒有為客戶著想。香港大部分銀行的服務(wù)水平高還體現(xiàn)在能夠為客戶提供種類繁多的金融產(chǎn)品上。這種服務(wù)文化的養(yǎng)成，使員工的服務(wù)已經(jīng)成為一種本能，服務(wù)就顯現(xiàn)為業(yè)務(wù)技能和內(nèi)在修養(yǎng)的展露。這種服務(wù)文化的形成，是長期服務(wù)管理的結(jié)果。所謂的服務(wù)文化既包含了服務(wù)理念，也包含服務(wù)技能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。二、學(xué)習(xí)考察的主要收獲通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考察，使我對香港銀行業(yè)經(jīng)營管理特別是服務(wù)工作有了一定的認識。一、學(xué)習(xí)考察的基本情況在學(xué)習(xí)考察時間只有短短的3天時間里，我們在香港銀行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)教室里學(xué)習(xí)了香港銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化的建立與管理、香港銀行服務(wù)本質(zhì)與特點、銀行卡業(yè)務(wù)管理知識，專家教授實例講解讓我這個雖在銀行卻不從事業(yè)務(wù)工作的外行人增進了對銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的了解和掌握；在對香港匯豐銀行、富邦銀行、中信嘉華銀行和中國建設(shè)銀行進行實地考察中，我們親身體驗了香港銀行業(yè)服務(wù)，增進了對服務(wù)理念、服務(wù)文化和服務(wù)管理的認識和理解；在奔馳的旅途上，我們認真聆聽導(dǎo)游對香港歷史文化的講解；甚至在閑暇匆忙的購物中，我們也切身體會著香港這個國際大都市給我們帶來的視覺、聽覺和感覺上的沖擊。此行目的非常明確，學(xué)習(xí)香港銀行業(yè)服務(wù)管理先進經(jīng)驗，開闊我們的視野，拓寬我們的工作思路。我區(qū)要實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標，首先要實現(xiàn)農(nóng)牧區(qū)的小康，各級政府應(yīng)發(fā)揮市場導(dǎo)向作用，以提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力，增加農(nóng)牧民收入為目的，以科技創(chuàng)新為動力，結(jié)合本地優(yōu)勢，加快農(nóng)牧區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，走公司＋基地十農(nóng)戶的經(jīng)營模式，積極與內(nèi)地有實力的企業(yè)合作，提高農(nóng)牧產(chǎn)品的市場化程度，從而實現(xiàn)我區(qū)農(nóng)牧民增產(chǎn)增收。西藏現(xiàn)階段的當(dāng)務(wù)之急就是要大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮交通、能源、通訊等基本要素之間的互動促進作用，并制定和著力實施土地使用、戶籍管理、稅費征收等方面的招商引資優(yōu)惠政策，在創(chuàng)造良好的軟硬投資環(huán)境的基礎(chǔ)上，積極引進區(qū)內(nèi)外國內(nèi)外的人才、資金、技術(shù)和管理，尤其要注重引進和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推進西藏的信息化建設(shè)；同時要找準優(yōu)勢，合理定位，大力發(fā)展特色經(jīng)濟、特色產(chǎn)業(yè)，如旅游業(yè)、生物制藥、礦產(chǎn)資源開發(fā)等，將資源優(yōu)勢變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢，從而發(fā)揮我們的后發(fā)優(yōu)勢。為此，我們的各級領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，切實帶頭實踐“三個代表”的要求，堅持發(fā)展是硬道理，并且真正落實到行動上，從而不斷推進我區(qū)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。返回后，經(jīng)過各小組的認真研討交流，啟示如下：珠海、深圳市自成立經(jīng)濟特區(qū)二十多年來，其改革開放經(jīng)濟發(fā)展和、社會進步所得取的巨大成就，充分證明了堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅定不移地走中國特色的社會主義道路，是我們國家走向繁榮昌盛的根本保證。珠海、深圳兩市在經(jīng)濟總量上來之后，不再是簡單的追求發(fā)展速度，而是更加注重發(fā)展的質(zhì)量，引進項目上由過去注重數(shù)量而轉(zhuǎn)向根據(jù)完善城市功能來確定項目，以高科技企業(yè)、高知識聚集行業(yè)為主要引進項目，從而提升城市的核心競爭力。珠海市以優(yōu)惠的政策、低廉的投資成本