【正文】 （8分）答：（1）服務(wù)對象復(fù)雜（2）游客需求多種多樣（3）接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜（4）要面對各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”簡述地陪導(dǎo)游如何帶領(lǐng)旅游團用好第一餐。（√）中餐零點餐廳中，服務(wù)員一般從主人位置開始斟酒，按順時針方向依次進行。（）1依照葡萄酒的含糖量，%5%之間，故其口感有微弱的甜味。（√）1中式鋪床操作標(biāo)準(zhǔn)中，枕套開口方向應(yīng)與床頭柜相反。（）1按照國際慣例，客人在飯店客房中的遺留物品保存期為一年，特別貴重的物品保存期可延長半年。（）1遷徙和旅行具有共同的外部特征空間移動。（）1凡掛有“請勿打擾”牌子的房間，房務(wù)員暫不要進房清掃；若至下午兩點其標(biāo)志仍未有變化，則應(yīng)立即先打電話時房詢問；若仍無反應(yīng)，則應(yīng)立即向上級主管報告，酌情處理。（√）火災(zāi)事故發(fā)生時，導(dǎo)游人員應(yīng)首先引領(lǐng)旅游者自救，待團隊安全撤退后立即報警，以免發(fā)生更大的人員傷亡。（）散客導(dǎo)游接待個體旅游者可采用對話或你問我答的講解形式。地陪應(yīng)本著“合理而可能”的原則，同意其自由活動。（）送走旅游團后，地陪導(dǎo)游的全部接待工作圓滿結(jié)束。（√）判斷旅游市場規(guī)模最常用的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營者在該市場接待總?cè)藬?shù)的規(guī)模。1輕托又叫 胸前托，主要用于托送較輕的物品和對客服務(wù)。1雞尾酒由 基酒、輔料、配料和 裝飾物 組成，各種成份的添加要嚴(yán)格按配方進行。1服務(wù)員重托托盤時要做到盤底 不擱肩，盤前 不靠嘴，盤后 不靠發(fā)。客房的清潔保養(yǎng)是客房部的核心任務(wù)，主要包括 清潔客房、更換添補物品 和維護保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備等三方面的內(nèi)容?？腿俗〉昶陂g有大量的衣服需要洗燙，一般客衣的洗滌方式有 干洗、濕洗 和熨燙三種。旅游團隊進行市容游覽時地接導(dǎo)游一般采取 徙步 和 乘車游覽 兩種方式，讓旅游者認(rèn)識和了解旅游目的地的風(fēng)土民情，城市面貌。持證人需在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)在有效期屆滿 三個月 前，向所在省、自治區(qū)、直轄市人民政府行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。導(dǎo)游服務(wù)是指取得 導(dǎo)游證 的導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為 旅游者 提供向?qū)?、講解及相關(guān)的旅游服務(wù)。A、10分鐘 B、20分鐘 C、30分鐘 D、40分鐘2瀘州老窖特曲屬于中國白酒香型分類中的（B）A、清香型 B、濃香型 C、醬香型 D、米香型 以熱帶仙人掌植物龍舌蘭的汁為原料的蒸餾酒是（D）A、白蘭地 B、蘭姆酒 C、金酒 D、特基拉二、填空題（62分）旅游的季節(jié)性指旅游活動因受到自然條件和社會文化背景的制約而呈現(xiàn)的 淡季、旺季和平季。A、17：00 B、18：00 C、19：00 D、20：002餐廳服務(wù)員進行中餐擺臺操作時應(yīng)注意輕拿輕放，交筷子擺放于離骨碟（D）的位置并與骨碟縱向直徑平行。A、6 B、8 C、10 D、122（A）是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)，也是旅游者購買旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容。A、 B、 C、 D、2飯店為客人提供的洗衣服務(wù)方式有普洗和快洗，快速洗衣時間一般不超過（D），但要加收50%的加急費。A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/51按照客房生化衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中的微小氣候質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，夏天飯店客房的室內(nèi)溫度應(yīng)控制在（C）A、1820℃ B、2022℃ C、2224℃ D、2426℃1客人可以直接輸?shù)蛛x店手續(xù)的樓層是（B）A、無煙樓層 B、行政樓層 C、女性樓層 D、男性樓層1（A）既是旅游產(chǎn)品的組合者，同時又是旅游產(chǎn)品的銷售者。A、睡眠區(qū) B、盥洗區(qū) C、起居區(qū) D、書寫區(qū)1從旅游發(fā)展歷史的角度考察，（D）因素對旅游者的吸引和旅游活動的開展起決定性作用。A、旅行社 B、入住飯店 C、天氣 D、交通票據(jù)1散客導(dǎo)游在游覽觀光服務(wù)中應(yīng)提前（B）到達集合地點，清點人數(shù)，提醒注意事項。A、半小時 B、1小時 C、2小時 D、3小時（C）是最受散客旅游者歡迎的旅游服務(wù)形式，也是旅行社散客接待中最常見的業(yè)務(wù)。A、1840 B、1845 C、1850 D、1855世界上最古老的旅游類型是（C）A、觀光旅游 B、度假旅游 C、宗教旅游 D、購物旅游在旅游業(yè)的構(gòu)成要素中，既是實現(xiàn)旅游活動的必要手段，也是旅游業(yè)發(fā)展的命脈的是（C）A、旅行社 B、旅游飯店 C、旅游交通 D、旅游購物按（B）分類，導(dǎo)游人員可分為專職和兼職兩類。庫克在（B）年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社——托馬斯A、99 B、299 C、499 D、699現(xiàn)代飯店的發(fā)展方向是將（A）與商務(wù)型飯店相結(jié)合。我始終堅信我的世界是一個充滿活力的世界，因為我會堅持不懈地向更高處飛去。我相信，在這嶄新的大學(xué)校園中，我能夠和眾多來自不同區(qū)域的同學(xué)成為朋友。我的世界也是一個永不言敗的世界。當(dāng)一句句詩意的語言震撼我的心靈的時候，我通常對待它的最好的辦法，就是把它大聲讀出來，我感覺這樣才能得到心靈的升華。我這人，有時會沉靜地去思考、處理問題，但絕大多數(shù)時候，我是一個蹦蹦跳跳、說話口無遮攔的“馬大哈”。同時，更感謝我的父母和那些始終關(guān)心我、是他們教會了我如何做人，如何自強自立。是xx高三(x)班學(xué)生。故申請參加貴校舉辦的自主招生考試，并熱切盼望能為貴校錄取。希望能夠進入自己心儀的高校繼續(xù)深造，尤其是貴校。我興趣廣泛，天文地理、國內(nèi)國際形勢都會引起我極大的興趣與關(guān)注。通過老師辛勤培養(yǎng)和個人的不懈努力，我順利進入xx中學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)，并于xx年取得xx省高中數(shù)學(xué)競賽x等獎和xx市高中數(shù)學(xué)競賽x等獎。學(xué)習(xí)期間，我注重德智體均衡發(fā)展，培養(yǎng)自學(xué)能力，主動參加學(xué)校舉辦的各種活動，曾獲得xx獎項或榮譽。夢想。體育教師是一個神圣而高尚的職業(yè)，希望大家能夠認(rèn)可我，給我這個機會！高職單招面試自我介紹12尊敬的老師：您好!我的名字是xxx，來自xx中學(xué)。如果我有機會被錄用的話，我想，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現(xiàn)自身的價值。在外地求學(xué)的四年中，我養(yǎng)成了堅強的性格，這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難，積極進去。能關(guān)系周圍的任何事，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿了信心。我平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。我叫張三，今年22歲。另外，對于一些爭議性話題，需注意：你的觀點是什么？為什么會有這樣的爭論？爭論的焦點是什么？單招面試自我介紹范文各位主考官好，今天能夠站在這里參加面試，有機會向各位主考官請教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。首先是最基礎(chǔ)的“知道”，要了解過去一年發(fā)生過哪些大事，社會上有過哪些爭論和風(fēng)潮。關(guān)注時事熱點評述社會現(xiàn)象和時事熱點的題目在面試中占有一定的比重?！蓖瑫r，性格積極向上，富有社會責(zé)任感的學(xué)生，也深為考官所喜愛?？脊倨珢墼鯓拥目忌脊俣急硎荆瑢τ趯W(xué)術(shù)上存在發(fā)明創(chuàng)造潛質(zhì)，以及將來可能成為領(lǐng)袖人才的學(xué)生，都特別喜歡。緊張的面試中如何減壓面試前考官們在言談、表情等方面都特別做了“排練”，甚至在說話的語氣上，都會有意的進行調(diào)整?！翱赡苓@些時間里只問一題，也可能有十幾題，總之會根據(jù)考生的`回答，進行進一步的探詢，考生如果答不上一個問題，我會換幾個角度繼續(xù)問，一直判斷他真的不知道，才改問其他問題”。偶爾與朋友結(jié)伴出游。我認(rèn)為貴?？梢詾槲姨峁┢脚_，幫我的實現(xiàn)愿望，所以我填報了貴校。扎克博格等。我在高二階段曾有幸參加了邳州市網(wǎng)頁制作比賽，盡管成績平平，僅獲了第七名，但由此激起了我對網(wǎng)絡(luò)的濃厚興趣！我知道進入21世紀(jì)后，信息將成為第一生產(chǎn)要素，同時將構(gòu)成信息化社會的重要技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)。我愿向他們看齊，靠攏！我覺得一所實力雄厚的大學(xué)可以幫我更好的實現(xiàn)這個愿望，所以我填報了貴校。高二時參加了邳州市網(wǎng)頁制作比賽成績一般獲得了第七名，卻激起了我對網(wǎng)絡(luò)的興趣！21世紀(jì)信息化快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)必不可少，所以造就了馬云，馬克閑暇時上上網(wǎng)，打打乒乓球。這就是我，一個思想極為復(fù)雜而可望新事物的人，所以對未來，也是想象的并不是很美，但只要我努力去做，相信這個世界對我來說是可以向往的未來。所以魯迅棄醫(yī)從文，也可能是想到了這一點吧。平常我們幾乎在用肉眼看這個世界，有人說：這樣會看得真，看得失。在這幾天中，我認(rèn)識了一些同學(xué)，彼此之間的溝通不僅很融洽，而且增進了友誼。認(rèn)為時間最寶貴的是生命、時間與精神。我是今年的x月來到xx的，畢業(yè)xx學(xué)校，心中也是滿心歡喜。高職單招面試自我介紹10尊敬的老師，同學(xué)們：你們好。我也深深體會到了作為一名“人類靈魂的工程師”的樂趣和重要意義，更加堅定了自己做一名教師的決心，成為一名教師也成了我的愿望。我深入學(xué)生，和他們相處融洽，和他們一起布置文明教室，開主題班會，組織大家開展籃球賽，參與詩歌朗誦比賽等，學(xué)習(xí)了語文教學(xué)的各種知識，掌握了一定的中學(xué)語文教學(xué)技巧，也對班主任工作和學(xué)生工作有了一定的認(rèn)識，找到了自己的管理班級的一套方法。我性格活潑開朗，大方熱情，樂于助人，平時喜歡閱讀、看書和上網(wǎng)流覽信息。我叫xxx，今年xx歲。謝謝！（同樣，這段文字也是可有可無的，不過結(jié)尾一定要說“謝謝”來結(jié)束自我介紹，不然單招面試官會不解你接下來是否還有沒說完的內(nèi)容）高職單招面試自我介紹9尊敬的各位考官、各位評委老師：能參加今天的單招面試，并向各位考官和評委老師學(xué)習(xí)，我很高興。今后我在好的方面再接再厲，不足之處有所改善。（這段話其實是有缺陷的，雖然看上去很通順自然，但是整體上給人一種夸夸其談的感覺，編者的主張就是：直接說出你將來的發(fā)展方向，以及你的職業(yè)規(guī)劃，3—5年的規(guī)劃等，這樣會切實的多，也會讓單招面試官覺得你是一個腳踏實地的人）“世界之大，人才濟濟”。（主要交代你之前的實習(xí)經(jīng)驗以及技能運用方面的狀況，最好用一些具體的數(shù)據(jù)來表達）在投身于社會之際，為了找到符合自己專業(yè)和興趣的工作，更好地適應(yīng)社會，我希望自己能夠做到一種被別人需要的一種狀態(tài)，至于做什么，就是在實踐中，不斷的學(xué)習(xí)、不斷的鍛煉。即將于20xx年x月畢業(yè)于xx工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，我更喜歡平面設(shè)計方面的內(nèi)容，在大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生活中，我對平面這一領(lǐng)域的相關(guān)知識有了一定的掌握，同時具有實際的操作能力與技術(shù)（這里就是為了體現(xiàn)自己的專業(yè)技能以及期望的職業(yè)發(fā)展方向了）。高職單招面試自我介紹8各位尊敬的考官：大家下午好！很榮幸能在這里單招面試，讓我有向各位考官學(xué)習(xí)與交流的機會，現(xiàn)將自己的情況簡要介紹一下：（這句話其實是可有可無的，不過一般在群面的時候還是很有必要用到的）我叫xxx，來自于中國最美的鄉(xiāng)村—婺源（有必要用幾個詞修飾下自己的家鄉(xiāng)）。我相信貴學(xué)校正是我所追求的理想目標(biāo)。飛躍?，F(xiàn)在我渴求能到貴學(xué)校去學(xué)習(xí)，使所學(xué)的39。同時，我也有計劃地抽出時間去閱讀各種書刊、雜志，力求盡可能地擴大知識面，緊跟上時代的步伐。高職三年，我既注重基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，又重視對能力的培養(yǎng)。我堅信：人生只有走出來的美麗，沒有等出來的輝煌。在家，我包攬家務(wù)，是乖乖女。文化氛圍，處處張貼著守則立身的名句，我常徜徉于走廊，默念儒雅優(yōu)美的佳句，思考警示睿智的格言，與高潔善良的大師交流，每天過得充實而美好。我是一個文靜愛思考的女孩。我始終堅信我的世界是一個充滿活力的世界，因為我會堅持不懈地向更高處飛去。最后，我要感謝您們給我提供這樣的一個機會，讓我能接受您們的挑選；同時，更感謝我的父母和那些始終關(guān)心我、愛護我的老師們，是他們教會了我如何做人，如何自強自立。我相信，在這嶄新的大學(xué)校園中，我能夠和眾多來自不同區(qū)域的同學(xué)成為朋友。通過老師辛勤培養(yǎng)和個人的不懈努力，我順利進入XX中學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)，并于XX年取得XX省高中數(shù)學(xué)競賽三等獎和XX市高中數(shù)學(xué)競賽二等獎。我興趣廣泛，天文地理、國內(nèi)國際形勢都會引起我極大的興趣與關(guān)注。我希望通過貴校的自主招生來實現(xiàn)我在貴校學(xué)習(xí)的夢想。我的介紹到此結(jié)束。我承認(rèn)自己還不是最優(yōu)秀的人才，但是我希望之集是此崗位最合適的人選，希望有幸能夠被貴公司領(lǐng)導(dǎo)予以特別考慮。因此，我希望加入貴單位，如果能夠成為公司的一份子，我相信我一定在自己的崗位上盡職盡責(zé)、踏踏實實地貢獻之集的一份力量，與公司共同促進、發(fā)展。為了使在校所學(xué)的知識更好地應(yīng)用到實際生活中，于20xx年x月有幸來xx計算機所培訓(xùn)中心，通過x個月的實踐訓(xùn)練，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了平面方面的專業(yè)知識與技能，能夠應(yīng)用平面設(shè)計的相關(guān)軟件(Photoshop圖像處理軟件、Illustrator與CoreIdRAW矢量繪圖軟件、InDesigin與Pagemaker排版軟件)做基本的圖像處理、海報、企業(yè)宣傳冊等，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識真正應(yīng)用到實際生活中。性格比較溫和、謙虛、認(rèn)真細致、踏實、吃苦耐勞、有較強的責(zé)任心和社會適應(yīng)能力。介紹的模板可如下：各位主考官好,今天能夠站在這里參加面試,有機會向各位主考官請教和學(xué)習(xí),，,和親人朋友能夠和睦相處,，我養(yǎng)成了堅強的性格,這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難,，我想,我也認(rèn)識到，人和工作的`關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的,希望大家能夠認(rèn)可我,給我這個機會!其次自己只要把單招面試中經(jīng)常問到的問題都熟悉一篇，到面試的時候順其自然的說出來就可以了。那么我們?nèi)绾卧诿嬖囘^程中應(yīng)對自如呢？首先我們得準(zhǔn)備好面試的內(nèi)容。今天把這句話送給大家，與君共勉！高職單招面試自我介紹2很多參加高職單招（即單獨招生）的考生來說，讓自己覺得最困難的不是筆試，而是單招面試中的自我介紹，以及回答考官的提問。這樣遇到類似的問題，我會比同齡處理地更好。盡管最終幫他找到了繩子，當(dāng)時我的態(tài)度并不好。記得一次學(xué)校舉辦冬季三項運動會，作為班長，老師交給我的`任務(wù)就是組織同學(xué)按時到不同地點比賽。首先要感謝xx學(xué)校給我這次寶貴的面試機會。偶爾與朋友結(jié)伴出游。實現(xiàn)愿望，所以我填報了貴校的計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)。我愿以他們?yōu)樽鴺?biāo)，作為我一生追求的終點。我在高一階段曾有幸參加了邳州市網(wǎng)頁設(shè)計比賽，盡管成績平平，僅獲了第4名，但由此激起了我對網(wǎng)絡(luò)的濃厚興趣！我知道進入21世紀(jì)后，信息將成為第一生產(chǎn)要素，同時將構(gòu)成信息化社會的重要技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)。高職單招面試自我介紹15各位老師：你們好！大家好！非常榮幸有機會站在這里參加這次的面試，希望通過面試把我個人的基本情況展示給各位老師。我仍將一如既往保持樂觀的心態(tài)，去感染身邊的每一個人。此刻，我期待著將有一塊更廣闊的天地等待我去作下一次前行