20xx年優(yōu)秀員工發(fā)言稿與20xx年優(yōu)秀員工競聘稿匯編(參考版)
2024-10-13 16:39本頁面
【正文】 。并加密了養(yǎng)提醒的頻次，與客戶建立了更好的關(guān)系，提高了老客戶轉(zhuǎn)介紹，在困境中實現(xiàn)了發(fā)展，收益得到了增長，這與良好服務(wù)關(guān)系的建立是密不可分的。在業(yè)務(wù)上，為了提升和保證CS成績，我們每月都要召開溝通會，將每月回訪中發(fā)現(xiàn)的問題列舉出來，并和服務(wù)部、銷售部討論出改善對策、并監(jiān)督改善過程，每天將前一天回訪中的問題發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人，要求部門領(lǐng)導(dǎo)對不滿意客戶問題的追蹤，并要求將追蹤結(jié)果反饋回來，通過努力的工作，使得我們服務(wù)部廠家的面訪成績從全國前60名上升到前15名，銷售成績從全國前30名上升到全國前20名，每月的廠家電話調(diào)查成績都高于大區(qū)和全國平均成績。另外，我們還十分注重細(xì)節(jié)管理意識的養(yǎng)成，因為只有精細(xì)的工作，才更能體現(xiàn)出專業(yè)和專注。為了體現(xiàn)出勞有所獲，我們還組織部門內(nèi)開展了月度優(yōu)秀員工評選活動，獲得優(yōu)秀員工稱號的將得到一次廠家培訓(xùn)的機(jī)會，這也極大的激勵了員工的積極性。而我所處的崗位決定了我的職能要與客戶建立起中堅的關(guān)系，為了順利的開展工作，我對客戶關(guān)系管理知識進(jìn)行了全面的涉獵和觸及，并把精細(xì)化管理、微笑用心服務(wù)、客戶回訪調(diào)查、以及首訴首問負(fù)責(zé)制等關(guān)系管理理論在實踐工作中努力的兌現(xiàn)和實踐，使大批的客戶對我店的銷售和售后服務(wù)滿意，并提升了客戶的保有量。客戶的忠誠度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力，失去了動力的企業(yè)也就沒有發(fā)展可言。競爭優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，我既能感受到壓力又能體會到責(zé)任，壓力
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