【正文】 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工門診護理工作計劃范文3一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作的落實。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護理大查對。注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的`主動服務(wù)。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。在管理形式上追求”以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向“，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。七、完成年護理管理目標(biāo)護理文件書寫≥90%；消毒隔離合格率100%；急救物品、器械完好率100%；差錯事故發(fā)生數(shù)“0”；三基理論、護理操作合格率≥90%；一人一針一管執(zhí)行率100%；護理安全管理≥95分。按主管護師（或年齡45歲以上）——護師（或年齡35歲以上）——護士——新護士（1年以內(nèi)）——實習(xí)護士，對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理；護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等；經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護士應(yīng)急能力；通過科室推薦、護理部考核進(jìn)行綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護理講課任務(wù)，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)；六、提高護士個人素質(zhì)，積極開展活動成立護理文化管理組織，定期開展豐富的護理文化活動。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理；不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作；護士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識；定期對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。四、加強“三基”培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。7．完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周一護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。護理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。急救物品完好率達(dá)100%?；A(chǔ)護理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。包括：分級護理制度、值班***制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等3．病區(qū)管理制度。凡45歲以下護理人員，必須人人掌握常用護理技能操作。每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。②在崗培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。（3）護理訓(xùn)練與護理考核制度。d、護士長夜查房：每周一次，由各科護士長對調(diào)進(jìn)行。c、護士長大查房：由護理部組織，各科護士長參加，每月一次。③常規(guī)查房a、一般護理查房：每周一次，由總護士長進(jìn)行。①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點需要解決的部題，由護士長或責(zé)任護士主持，并作好詳細(xì)記錄。a、每月召開一次，由護士長或高年資護士主持召開，病員代表參加；b、征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況；c、組織病人學(xué)習(xí)報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。護士長傳達(dá)院、護理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。護士長總結(jié)護理工作情況，進(jìn)行講評，明確護理工作重點，注意事項；d。a由護士長主持，時間10—15分鐘，全體護理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行；b。每月召開一次，全科護士參加。每年年終由護理部組織對全院護理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。b。a。每月召開一次，與會者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。（1）護理會議制度。六、完善各項護理規(guī)章制度。（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班***時均要加強監(jiān)督和管理。（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。五、護理安全則是護理管理的重點。堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。（1）鼓勵在職人員參加護理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。2．在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù)，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。制定護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)。二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護理，進(jìn)一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責(zé)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。加大醫(yī)院感染控制力度。以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。門診護理工作計劃14一、加強護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。八、組織科內(nèi)關(guān)于傳染病報卡的培訓(xùn)，規(guī)范填寫要求和項目，制定督查機制，使上報準(zhǔn)確率達(dá)100%。六、積極參加護理部組織的流動紅旗評選活動，雖未獲得紅旗，但我們對下一輪評選活動充滿信心。四、門診孕媽媽班逐漸步入正軌，每周二互動式孕媽媽班均獲得良好反響，新建魅力媽媽群也吸引不少孕婦加入，醫(yī)患溝通更加順暢。三、在院感科和護理部領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》，做好各項消毒隔離工作，及時規(guī)范完成環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測和每月自查，及時整改工作中發(fā)現(xiàn)的問題。二、重新修訂崗位職責(zé)，規(guī)范?？撇僮髁鞒蹋剖颐吭逻M(jìn)行緊急預(yù)案、基護理論和專科理論培訓(xùn)和考試。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實，經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。每月考核一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識和基礎(chǔ)操作等。發(fā)現(xiàn)門診導(dǎo)診工作中存在的問題，及時改進(jìn)工作。節(jié)約護理人力資源，根據(jù)醫(yī)院的工作方針，加強門診導(dǎo)診的服務(wù)力度，對門診各區(qū)域不斷進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，使門診的優(yōu)護工作更加落實到位。導(dǎo)診人員應(yīng)熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，百問不煩，熱情做好解釋工作，讓患者得到有效有序的診治。完善門診各項應(yīng)急預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對門診突發(fā)停電、停水、電梯停止運行、門診患者病情突然發(fā)生變化等，都要有敏銳的觀察能力和協(xié)同處置的能力，以提高門診護士應(yīng)變能力。將各項核心規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄，合理排班減少工作中的隱患，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。不斷強化護理安全教育，加強護士的法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力。今年門診的護理工作主要以導(dǎo)診服務(wù)工作為重點，抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著以患者為中心，以服務(wù)、質(zhì)量、安全、創(chuàng)優(yōu)，為工作重點不斷提高社會滿意度。開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(年10月)。開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內(nèi)科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(年6月)。對首批試點病房(甲狀腺科、消化內(nèi)科、胰腺科、乳腺一科、結(jié)直腸科)在督察的基礎(chǔ)上對其管理方法、護理模式、護理服務(wù)特色等進(jìn)行評價，組織現(xiàn)場觀摩，全院推廣。全院學(xué)習(xí)推行“5S”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務(wù)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)醫(yī)院禮儀服務(wù)手冊，護理部建立禮儀服務(wù)督導(dǎo)組，全面提升護士禮儀服務(wù)水平。以科室為單位，組織全體護士學(xué)習(xí)“護士條例”，強化護士執(zhí)業(yè)行為，履行護士職責(zé)。(二)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項培訓(xùn)工作(34月份)護理部在護士長范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部印發(fā)的“醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)”，各科室組織護士學(xué)習(xí)，知曉率達(dá)到100%。(4)信息交流部協(xié)助做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對外宣傳工作。(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護士的人力資源合理配置。(二)活動主題：“創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”。(四)爭取一個病房進(jìn)入“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”的行列。(二)爭創(chuàng)“全國優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)單位”。一、指導(dǎo)思想我院將深入貫徹落實《年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，全面實施衛(wèi)生部關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務(wù)”及“感動服務(wù)”的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓(xùn)、護士分層培訓(xùn)要求，制定護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊，制定護士分層培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件1：XX年護士在職培訓(xùn)計劃。鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。加強機動護士的`培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。加強新護士培訓(xùn)。2擬安排婦產(chǎn)科、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修?？谱o理，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。加強?？谱o士培養(yǎng)。2護理部組織院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班2期，上、下半年各1期。1加強護士長隊伍的建設(shè)，通過請進(jìn)來和走出去相結(jié)合的培訓(xùn)模式、加強對護士長理論、技能、專業(yè)能力和管理能力的培訓(xùn)，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的管理，使各級護理管理者能各盡其職，做好表率和有效管理。完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責(zé)。完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多