【正文】 積極探索政府信息公開的渠道和方式，規(guī)范區(qū)、街兩級政務公開專區(qū)標準化建設，對公開載體配置與應用進行重點規(guī)。細化工作措施，堅持每月一講評通報，每季度一調(diào)度分析；采取區(qū)領導“包案”，針對重點問題，由分管副區(qū)長抓緊牽頭開展專項整治；每周開展“民情服務月”，每次選取x—x個典型工單進行調(diào)度，統(tǒng)一解決口徑集中力量進行解決；由區(qū)長、區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)委組織部實行末位約談。為承辦新并入熱線工單的辦理，區(qū)行政審批服務局優(yōu)化工作體系，完成區(qū)級xxxxx市民服務熱線平臺的擴容與升級，進一步完善熱線的受理、辦理、督辦、考核及監(jiān)督等工作機制。下足市民服務熱線工作的繡花功夫，xxxx年x—xx月，xx區(qū)共簽收x市xxxxx熱線工單xxxxx件，工單總量為全市最多，按時辦結率xxx%、回訪滿意度xx。全面推進好差評平臺升級建設，依托省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺開展政務服務“好差評”工作，通過xxxxx市民服務熱線、窗口“好差評”二維碼及相關投訴電話等措施，達到線上線下全面覆蓋，數(shù)據(jù)和結果全面匯聚、公開，做到事事有評價。在人才引進方面，提供落戶居留、人才認定、晉級獎勵等針對人才工作專項服務，以人才服務于企業(yè)“加速跑”、項目“加油干”。緊跟發(fā)展大局，積極為企業(yè)解難紓困，在政策兌現(xiàn)、自貿(mào)片區(qū)服務方面，推出優(yōu)惠利率貸款、銀企合作模式、專項資金補助等多項舉措，全面釋放政策扶持紅利。共收錄全區(qū)xx個單位的政務信息資源目錄xxxx個，政務數(shù)據(jù)資源目錄xxx個，信息項xxxx個，全部導入x市數(shù)據(jù)資源管理平臺。始終保持xx區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的先發(fā)優(yōu)勢，全面推進各類網(wǎng)上政務服務平臺高度融合，強化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺建設與應用，同步鏈接政府門戶網(wǎng)站和區(qū)級移動辦事終端“開放xx”APP，推動實現(xiàn)審批服務掌上辦、指尖辦。（二）線上線下服務能力展新貌全面啟動“三集中三到位”和“綜合窗”改革系列工作，結合新“市民之家”的建設與啟用，優(yōu)化提升“一站式”服務，強化政務服務大廳功能，讓企業(yè)、群眾辦事只進一扇門、只到一個窗、只上一張網(wǎng)，構建政務服務新生態(tài)。服務“五好”園區(qū)建設，圍繞產(chǎn)業(yè)園區(qū)轉型升級和高質量發(fā)展，梳理形成《xx區(qū)園區(qū)賦權事項清單》（xx項）并落地實施，實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”“一件事一次辦”。配合區(qū)自貿(mào)辦建立了一站式全程代辦服務平臺，采取“政府+企業(yè)”模式共同推進自貿(mào)區(qū)幫代辦和企業(yè)服務業(yè)務升級。充分利用xx區(qū)已有企業(yè)開辦注銷即來即辦等政務服務工作優(yōu)勢，將xx項政務高頻事項納入xx區(qū)自貿(mào)區(qū)塊“極簡審批”目錄。與x市xx區(qū)簽訂“跨省通辦”合作框架協(xié)議，共推“跨省通辦”。為xx區(qū)域一體化服務共享下好先手棋，按照“三優(yōu)先”（優(yōu)先高頻事項、個人事項、獨立事項）和“三個一批”（成熟一批、公布一批、實施一批）的原則，通過“相互授信，互通互認”的辦理模式，已與xx云龍示范區(qū)共推“跨市通辦”事項清單xx項，與xx區(qū)共推xx項，與xxx區(qū)共推xx項，高頻政務服務事項涉及人社、醫(yī)保、民政、市場準入等相關領域，做到x市“跨市通辦”清單事項最全。結合工程建設審批制度改革，在全市首推電梯加裝“一件事一次辦”的網(wǎng)上全流程的套餐服務。一、xxxx年工作總結（一）“放管服”改革開新局針對省市下放的三批次xxx件“一件事一次辦”事項，先后做好第一批xx項、第二批xx項、第三批xx項“一件事一次辦”事項的承接、落地及實施工作。強化服務意識，樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象；加強業(yè)務學習，提高干部素養(yǎng)；加強廉政建設，完善重點崗位廉政預警機制和風險點管理辦法，加強教育和監(jiān)管，確保勤政廉潔。探索推進招標代理制度，對沒有自行招標能力的招標單位實行招標代理，并推廣應用標準施工招標文本。規(guī)范流程管理，做好項目申報、發(fā)布信息、交易規(guī)則、監(jiān)督管理“四個統(tǒng)一”。做好生活小區(qū)放電影、春節(jié)汽車票集中購票等專項服務工作。協(xié)同有關部門加強外來員工培訓、生活娛樂設施建設、居住證管理、出租房屋管理，逐步落實外來務工人員市民化待遇。（三）拓展外來務工人員服務領域。配合做好集體戶口清理工作，完善數(shù)據(jù)資料庫，引導人戶長期分離、符合條件人員戶口外遷。（二）提升計劃生育水平。推進網(wǎng)上行政審批平臺建設,分階段將行政審批新標準和流程固化到網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)，逐步推進行政審批服務事項網(wǎng)上申報、受理和審批辦理。（一）深化行政審批改革。全年已引進萬歌國貿(mào)、星輪輪胎鋼絲、祥侖酒業(yè)和寧波市泛浩國際貿(mào)易有限公司等12家企業(yè)成功落戶，其中注冊資本500萬元以上項目2個。認真執(zhí)行領導干部廉潔從政若干準則、禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定、“三重一大”保廉工作意見等規(guī)定，切實落實一崗雙責，做到干凈干事。落實廉政建設有關制度。開展廉政風險點管理。制定廉政工作計劃，明確工作重點、責任科室和人員，確保要求明確、責任到位。構建責任體系。截止11月底，共完成招標采購交易107 宗，交易額10046萬元，其中建設工程交易項目21宗，交易額為8435萬元，%；政府采購83宗，資金節(jié)約率16%；參與產(chǎn)權交易拍賣3宗交易。加強重點工程管理，細化商務大樓招標投標監(jiān)管實施細則。（五）強化規(guī)范，提高招標采購實效優(yōu)化招標采購管理，修改完善招標投標、政府采購辦法，簡化工作流程，規(guī)范業(yè)務管理。協(xié)調(diào)外來務工人員子女入學工作，開展專項調(diào)研，了解北侖區(qū)外來務工人員子女入學相關政策和接納學校情況，及時與北侖發(fā)改局、教育局及有關學習溝通，妥善解決我區(qū)外來務工人員子女入學需求，其中中高層管理人員子女入學20名。做好重點管理服務項目。提出外來務工人員管理服務工作意見和安全管理意見，明確工作重點，分解工作任務，確保工作落實。（四）突出重點，做好外來務工人員服務完善外來務工管理體制。對比高電子、慶達西等2起超生案件進行調(diào)研，了解人員工作、居住等變化情況，化解我區(qū)計生責任。加強計劃生育統(tǒng)計和信息報送工作，加強婚育查驗等工作，及時掌握計生工作動態(tài)。開展計生業(yè)務培訓。依托集體戶口、流動人口管理職能部門，建立計生協(xié)管隊伍，通過計生證明驗證、日常查核、資料統(tǒng)計等方式，加強計生教育、發(fā)現(xiàn)問題、強化管理。（三）健全網(wǎng)絡，強化計劃生育管理建立計生管理隊伍。根據(jù)市政府推進行政審批服務標準化建設要求，深入開展我區(qū)行政審批標準化建設調(diào)研，找準共性要求和我區(qū)特點，提出我區(qū)行政審批標準化建設總體思路、目標和路徑。開展行政審批窗口服務日常檢查，做好南區(qū)行政窗口管理服務工作，摸索窗口管理服務的規(guī)律和辦法。建立行政審批數(shù)據(jù)庫，收集行政審批窗口職能及人員配置、行政審批項目、審批流程、服務承諾等情況，全面了解行政審批有關業(yè)務。加強服務考核，會同有關部門組織專項檢查、問卷調(diào)查，組織年終企業(yè)測評，確?？己嗽u比公平、公正、客觀。根據(jù)市行政審批管理辦法，制訂我區(qū)加強行政審批管理實施意見，明確窗口管理體系、運作機制、監(jiān)督機制，理順管理關系和工作職責，確保有序運行。開展讀書活動，認真推薦讀書書目，精選相關專業(yè)網(wǎng)站，分類組織業(yè)務學習，交流讀書體會，充實思想，拓展視野。組織干部講壇，制定全年培訓計劃，由干部職工根據(jù)崗位特點和自身特長，開展主題講座，進行交流研討。通過調(diào)研，學習了有關業(yè)務管理規(guī)范，摸清底數(shù)，找準問題，理清思路，提出發(fā)展對策措施。深入開展專項調(diào)研。一、20xx年工作總結（一）深入學習調(diào)研，提高干部業(yè)務素質加強理論學習。依托x市政務服務網(wǎng)和“最多跑一次”數(shù)字化轉型，建設灞橋區(qū)電子證照庫；以全程網(wǎng)辦為目標，積極對接浪潮公司研發(fā)電子申請表單和電子簽章；探索研發(fā)包括申報自助化、審批智能化、現(xiàn)場踏勘可視化、GPS定位人員軌跡，大數(shù)據(jù)地圖、大數(shù)據(jù)綜合分析等功能的綜合性系統(tǒng)，全力造我區(qū)智慧政務。與區(qū)編辦和各事權部門對接，探索政務服務事項事權向街道便民中心、村（社區(qū)）便民服務站下放和政務服務人員長期駐點，讓群眾家門口即可辦業(yè)務，真正打造符合群眾需求的“xx分鐘”便民服務圈。根據(jù)我區(qū)人口和地域情況，選擇中心站建站模式，在核心區(qū)域建設便民中心站，以點帶面進行便民服務覆蓋，探索我區(qū)基層政務服務站點建設經(jīng)驗。在區(qū)級綜合服務平臺建設的基礎上，復制其成熟經(jīng)驗在灞橋區(qū)x個街道推廣，重新構建街道便民服務中心，并出臺制定我區(qū)基層政務服務機構建設標準，從軟件和硬件兩個方面對街道為民服務中心進行規(guī)范化、標準化。繼續(xù)推進“三集中、三到位”改革，加快部門內(nèi)部審批整合，確保審批授權到位；強化窗口隊伍建設，加強綜合業(yè)務培訓，制定綜合前臺人員管理方案，科學規(guī)范人員管理，降低行政正本，提高工作效率。加強與市政務服務中心工作對接，對已經(jīng)梳理出的x市試點高頻事項區(qū)權內(nèi)事項進行精細化再研究，做好我市“最多跑一次”高頻事項春節(jié)后全面上線網(wǎng)辦的各項準備工作。二、xxxx年工作思路及措施辦法xxxx年，區(qū)行政審批服務局將繼續(xù)按照國家“放管服”改革和“證照分離”改革要求，進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”、推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”，簡化審批手續(xù)，優(yōu)化審批流程，推動“最多跑一次”數(shù)字化轉型和政務服務事權下放，打造我區(qū)xx分鐘便民服務圈。，提升黨建制度化規(guī)范化建設成效。，抓住黨建制度化規(guī)范化建設關鍵。構建責任體系。，筑牢黨建制度化規(guī)范化建設根本。牢固樹立“四個意識”，維護黨中央權威，堅持以黨的旗幟為旗幟、以黨的39。（五）基層黨建工作完成情況，催生黨建制度化規(guī)范化建設動力。為確保改革工作到實處，我們主要做以下三方面工作：一是制定出臺人員管理機制，強化人員內(nèi)部管理；二是對業(yè)務進行精細化梳理，同時組織人員開展綜合受理業(yè)務培訓；三是協(xié)調(diào)各進駐部門對前臺進行業(yè)務充分授權，理順機制體制。在政務大廳常態(tài)化推行延時服務、快遞上門等多種服務模式，方便企業(yè)和群眾辦事；充分利用上線的x市政務服務網(wǎng)，推行網(wǎng)上預審服務，全區(qū)xxx項事項可通過該平臺實現(xiàn)網(wǎng)上預審服務，占全區(qū)已發(fā)布政務服務事項（xxx項）的比例為xx%；開展“一次辦”、“網(wǎng)上辦”、“馬上辦”、“就近辦”事項和“一次不用跑”清單梳理，推進“不見面審批”、事權向基層下放和服務向基層延伸，打造xx分鐘便民服務圈。同時加快完善內(nèi)部審批傻瓜流程，在完善形式要件審查標準的基礎上，邀請原部門、行業(yè)專家加快細化現(xiàn)場踏勘流程及要點標準，做好審批基礎性工作，降低自由裁量權。（四）全面深化改革工作完成情況?！耙淮巍鞭k結。根據(jù)省、市統(tǒng)一部署配合x市政務服務中心建設x市網(wǎng)上政務服務管理平臺，可初步實現(xiàn)審批事項和政務服務事項的網(wǎng)上集中辦理、審批結果的全流程監(jiān)督。一是推進“三集中三到位”工作，出臺印發(fā)x區(qū)加強和完善政務服務“三集中、三到位”工作實施方案（灞行革辦發(fā)〔xxxx〕x號），并開展各相關部門進駐市民中心確認工作，加快推進進駐市民中心步伐，為“一窗受理、集成服務”提供組織、人員和業(yè)務保障；二是針對政務大廳實際，對未進駐政務大廳的事項采取部門指定“首席代表”派駐、授權委托“綜合接件”等方式，實現(xiàn)公安局出入境等xx個部門審批業(yè)務進駐區(qū)大廳窗口受理，大廳受理事項數(shù)由xxx個增加至xxx個，通過“一門”集中和“一窗”通辦為我區(qū)企業(yè)和群眾提供商事登記、社保繳納、婚姻登記、出入境和戶籍登記等五大類事項辦理，并開通水、電、氣、暖、公共交通充值、保險結算等多種服務，打造區(qū)級綜合性服務平臺。同時為我區(qū)華陽城、白鹿倉、高科麓灣高新一小分校、四季藍城體育健康小鎮(zhèn)等市區(qū)兩級重點項目提供上門代辦服務，受到企業(yè)和群眾的廣泛好評。成立審前服務中心，在前期代辦工作開展的基礎上將原有的代辦服務模式升級為審前服務模式，以審前指導、預審批、預踏勘、倒上門、重點建設項目代辦、保姆式幫辦、訂單式服務等多種方式，切實解決企業(yè)和群眾多頭咨詢、多次補正、審中整改等現(xiàn)實問題。一是在全省創(chuàng)新建立“審管會商、信息雙推送、聯(lián)合審查”三項機制，在確保審管無縫對接的基礎上，實行內(nèi)部融合審批和跨部門聯(lián)審聯(lián)批，實現(xiàn)流程再造、時限壓縮，平均審批時限由之前的xx個工作日壓縮到x個工作日；二是推行審批“告知承諾制”，根據(jù)國發(fā)〔xxxx〕xx號文件要求，制定我區(qū)的“告知承諾制”草案，目前該草案已經(jīng)政府常務會議初步研究通過，等待全區(qū)深改工作會審議；三是精簡審批材料，區(qū)行政審批服務局已完成對護士執(zhí)業(yè)注冊變更等xx個事項的申請材料精簡，xxx項申請材料縮減為xxx項，%。（二）優(yōu)化提升營商環(huán)境工作完成情況《行政審批事項簡化手續(xù)，優(yōu)化流程行動方案》和《涉審中介行動服務方案》，以打造全區(qū)政務服務綜合平臺，實現(xiàn)審批服務環(huán)節(jié)、時限雙壓縮，建立審批服務標準化、政務服務標準化、綜合平臺建設標準化，推進審管信息雙推送機制、審管聯(lián)合審查機制、審管會商機制和跨部門聯(lián)審聯(lián)批機制為目標，全面提升涉審中介機構的服務質量和效率，實現(xiàn)我區(qū)各類行政權力事項的審批提速，著力打造服務優(yōu)化、事項透明、高效便捷的營商環(huán)境?，F(xiàn)將xxxx年工作完成情況及xxxx年工作計劃報告如下：一、xxxx年工作完成情況（一）重點工作成效及指標完成情況加快市民中心建設，確保區(qū)級政務服務中心硬件建設達到要求標準，新建成的灞橋區(qū)市民中心整體建筑面積達到xxxxx㎡，綜合服務大廳面積約為xxxx㎡，設置窗口xx個，建成后約入駐xxx余人，預計xx月初投入運行；持續(xù)推進最多跑一次改革，截至xxxx年xx月底，我區(qū)區(qū)本級公布最多跑一次事項xxx項，占區(qū)本級政務服務事項（xxx項）的比例為xx%；破解民生九難“辦事難”，通過常態(tài)化開展“百名局長駐窗口”，推行“x+x”延時服務、審前服務機制等多種方法切實解決企業(yè)群眾反映強烈的審批過程中多次跑動、多頭咨詢、多次補正難等問題；推進相對集中行政許可權改革試點，根據(jù)《相對集中行政許可權改革試點方案》，充分利用審批與監(jiān)管信息雙推送、聯(lián)合審查、審管會商等三項機制，確保承接事項“接得住、接的好、辦得好”。強化服務意識，樹立為民、廉潔、勤政、務實、高效的良好形象；加強業(yè)務學習，提高干部素養(yǎng)；加強廉政建設，完善重點崗位廉政預警機制和風險點管理辦法，加強教育和監(jiān)管，確保勤政廉潔。探索推進招標代理制度，對沒有自行招標能力的招標單位實行招標代理，并推廣應用標準施工招標文本。規(guī)范流程管理，做好項目申報、發(fā)布信息、交易規(guī)則、監(jiān)督管理“四個統(tǒng)一”。做好生活小區(qū)放電影、春節(jié)汽車票集中購票等專項服務工作。協(xié)同有關部門加強外來員工培訓、生活娛樂設施建設、居住證管理、出租房屋管理，逐步落實外來務工人員市民化待遇。（三）拓展外來務工人員服務領