20xx年客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)與20xx年客戶經(jīng)理年終總結(jié)匯編(參考版)
2024-10-13 14:14本頁(yè)面
【正文】 。如修剪樹枝與日常養(yǎng)護(hù)等。一年來共完成學(xué)生家訪及回訪近20戶。三、恪盡職守，任勞任怨在各項(xiàng)工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重，恪盡職守，任勞任怨。始終能以一顆“平常心”來融入到團(tuán)隊(duì)中，投入到工作中。三是保持平常心。在工作中，對(duì)于任何事情，特別是工作上的事情，總是能經(jīng)過“三思而行”。我擔(dān)任的八(1)，也獲得年級(jí)第一。共編制期末復(fù)習(xí)檢測(cè)綜合檢測(cè)題近20套。并獨(dú)立完成了培尖學(xué)生的資料編制。一是扎實(shí)工作。三是利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)科技知識(shí)，提升自己的科技文化素養(yǎng)。我堅(jiān)持定期認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，領(lǐng)會(huì)黨的“XX大”精神，學(xué)習(xí)新黨章等黨的重要文獻(xiàn)，同時(shí)認(rèn)真寫讀書筆記，并深入理解其中精髓，使自己的政治理論水平和思想覺悟躍一個(gè)新的臺(tái)階。一是學(xué)習(xí)政治理論，提高政治思想覺悟，堅(jiān)定政治立常理論是指導(dǎo)我們前進(jìn)的指揮棒?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向黨組織匯報(bào)如下:一、注重學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)古語云:“是非明于學(xué)習(xí)”。努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。一年來，我始終認(rèn)真貫徹，執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：第一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作?，F(xiàn)在以營(yíng)銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財(cái)為特色，細(xì)分服務(wù)群體，找準(zhǔn)服務(wù)定位，加強(qiáng)服務(wù)溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。(二)在分理處工作至今，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:(一)在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶XX3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26戶，營(yíng)銷貸記卡14張，銷售保險(xiǎn)40萬元，在年二季度階段性考核及儲(chǔ)蓄對(duì)抗賽中百花分理處取得了較好的成績(jī)，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針
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