20xx年家庭醫(yī)師工作計劃與20xx年家政公司工作計劃匯編(參考版)
2024-10-13 14:14本頁面
【正文】 。廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要切實加強領(lǐng)導，帶領(lǐng)全體家政管理人員和家政服務(wù)人員，切實做好家政服務(wù)的各項工作，把家政服務(wù)工作推上一個新的臺階明確目標，完善責任。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務(wù)環(huán)境。要做好家政服務(wù)工作，團隊建設(shè)是根本。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。顧客訂購服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行考核。加強家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。從信息化服務(wù)平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。（四）做好派單和服務(wù)回訪工作提高派單工作效率。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。E門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。C廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。家庭保潔驗收標準：A玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗收標準我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意
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