【正文】 。下一步，隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)日趨成熟，行業(yè)整合及競爭集中度逐漸加強，電子商務(wù)大客戶的物流需求將更加全面和精細化，終端消費者對快遞服務(wù)的體驗直接影響線上交易。目前，EMS為國內(nèi)數(shù)萬外貿(mào)企業(yè)提供國際快件包裹的攬收、運輸及配送的一體服務(wù)，免費及時提供包裹全程跟蹤信息，獲得了廣大外貿(mào)賣家的支持，包裹業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，國際業(yè)務(wù)運單量超過10萬單/天，累計配送外貿(mào)出口商品價值超50億，送達美國的75%的包裹可以在7日內(nèi)妥投、95%的包裹可以在10日內(nèi)妥投。國內(nèi)業(yè)務(wù)方面，系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)對接應(yīng)用于淘寶網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、郵樂網(wǎng)、蘋果網(wǎng)上商城、唯品會網(wǎng)、橡果國際、聯(lián)通商城等眾多知名電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺吞吐的日派攬量超過80萬單，電商集配倉儲面積達到數(shù)十萬平方，單個倉庫日高峰作業(yè)可實現(xiàn)出貨5萬單，滿足電子商務(wù)企業(yè)促銷及彈性的訂單釋放，并可通過郵政航空實現(xiàn)當晚轉(zhuǎn)運出港，次日配送全國160多個主要大中城市，簽收信息現(xiàn)場PDA實時采集實現(xiàn)即時反饋，并提供退貨訂單即時派發(fā)、上門攬收退換貨，代收貨款通過POS機收款加快收款時效……這些數(shù)據(jù)均處于業(yè)界領(lǐng)先水平，實現(xiàn)了低運輸成本、高效配送，提升了電子商務(wù)企業(yè)對訂單的履行能力。經(jīng)過近1年的后續(xù)推廣，平臺推廣應(yīng)用到了全國31個省，系統(tǒng)建設(shè)較好的滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，至今已陸續(xù)接入多家大型網(wǎng)購電商企業(yè)及其它傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)上購物渠道，實現(xiàn)了系統(tǒng)建設(shè)的總體目標，逐步形成郵政EMS對電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)的一套信息解決方案。登錄/注冊后可看大圖 2013223 12:11 上傳 下載附件( KB)圖：B2B網(wǎng)關(guān)整合及分層次的系統(tǒng)安全配置電子商務(wù)平臺是一個多層次的、跨地域的、專用的計算機信息平臺，平臺的安全需求體現(xiàn)在多個層面上，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用系統(tǒng)安全（包含操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫安全、中間件安全、應(yīng)用訪問安全等）、系統(tǒng)備份等層面，這些層面的安全目標各不相同但互相關(guān)聯(lián)，構(gòu)成一個整體的安全需求。電子商務(wù)平臺是一個面向多合作伙伴的開放系統(tǒng)，通過應(yīng)用B2B網(wǎng)關(guān)技術(shù)，允許多種接入渠道和技術(shù)接口的實現(xiàn)。多數(shù)據(jù)源訪問、JDBC數(shù)據(jù)訪問、XML數(shù)據(jù)訪問、文件系統(tǒng)訪問等。1）Struts集成，將經(jīng)典的MVC模式展現(xiàn)層框架Struts集成應(yīng)用；2）自定義JSP標簽庫，規(guī)范化界面開發(fā)，降低開發(fā)工作量，加快實施周期1）整合服務(wù)（Spring）強大完善的配置及整合功能實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)； 2）Web服務(wù)框架(Axis2)，通過配置將系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能發(fā)布為Web服務(wù)； 3）搜索集成框架（Luence），通過配置搜索條件，提高檢索效率； 4）消息通訊（ESB），利用自主開發(fā)框架封裝消息，提供一致性的收發(fā)接口。其中主要的關(guān)鍵技術(shù)和算法包括：Ajax、Struts、Spring、jQuery、Axis數(shù)據(jù)類型定義、對象技術(shù)、加鎖技術(shù)、模塊化、查詢/搜索等關(guān)鍵技術(shù)等。關(guān)聯(lián)系統(tǒng)（ECS）：內(nèi)部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)接口主要包括客服系統(tǒng)、短信平臺、PDA接入、賬務(wù)系統(tǒng)等，外部則與客戶訂單、倉儲等信息系統(tǒng)進行交換。數(shù)據(jù)服務(wù)層：包含了為應(yīng)用服務(wù)層訪問數(shù)據(jù)庫提供對象/關(guān)系映射功能的中間件；為Web門戶以及應(yīng)用服務(wù)層提供報表展現(xiàn)、即席查詢、多維分析服務(wù)功能的OLAP分析及報表服務(wù)平臺；面向業(yè)務(wù)處理、跟蹤查詢、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；面向計費核算、統(tǒng)計分析等應(yīng)用的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。門戶展現(xiàn)層：電子商務(wù)項目沿用現(xiàn)有EMS網(wǎng)站（客戶門戶）、內(nèi)部網(wǎng)站（員工門戶），合作伙伴門戶功能，并對其業(yè)務(wù)功能進行擴展和支持。登錄/注冊后可看大圖 2013223 12:10 上傳下載附件( KB)圖：電子商務(wù)平臺應(yīng)用概覽平臺建設(shè)實施過程中，首先是建立了整體業(yè)務(wù)模型，充分考慮了電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)的特性，將基礎(chǔ)的應(yīng)用模塊與數(shù)據(jù)邏輯搭建成型；其次，在逐步服務(wù)好每個重點客戶，尤其是在業(yè)內(nèi)具有代表性的核心客戶，收集不同客戶需求基礎(chǔ)上逐步完善和優(yōu)化系統(tǒng)；最后，以點帶面一步一步加強推廣使得平臺日趨成熟，根據(jù)新客戶的信息化水平，主動將信息對接服務(wù)向客戶推廣，幫助電商企業(yè)提升供應(yīng)鏈上下游的信息整合，使得物流與信息流有效協(xié)同，共同提升客戶服務(wù)水平。主要的信息流程描述：1）國內(nèi)外的最終用戶在eBay網(wǎng)站填寫訂單；2）用戶通過eBay網(wǎng)直接從EMS取得與訂單綁定的郵件詳情單號碼； 3）用戶確認訂單后，eBay將訂單信息發(fā)送至EMS電子商務(wù)平臺；4）派攬人員針對此訂單進行確認、派單，系統(tǒng)將信息反饋給eBay網(wǎng)站； 5）訂單綁定的郵件信息進入EMS內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)，攬收、分揀、報關(guān)等； 6）郵件狀態(tài)信息與美國郵政信息系統(tǒng)間相互同步；7）系統(tǒng)檢測到郵件投遞信息后向eBay網(wǎng)更新訂單狀態(tài)及郵件全程信息。如蘋果網(wǎng)上商城項目，通過改進運輸標簽、電子對賬與結(jié)算、定日派送、短信通知、定制呼叫中心、退貨與改址等服務(wù)，推動了EMS電子商務(wù)B2C配送服務(wù)的流程優(yōu)化。為此EMS在運輸配送服務(wù)基礎(chǔ)上，挖掘增值服務(wù)潛力，擴大項目收益來源，如倉儲包裝、代收傭金、發(fā)票寄遞、退貨管理等，是EMS在電子商務(wù)業(yè)務(wù)上的突出優(yōu)勢。大型電子商務(wù)客戶都希望快遞企業(yè)能提供整體解決方案，并滿足多種增值服務(wù)的個性化需求，如京東、淘寶商城等主流B2C企業(yè)對精益?zhèn)}儲、配送質(zhì)量、訂單管理、銷售回款及資金管理的要求。生產(chǎn)作業(yè)：訂單管理，詳情單號段管理、在線訂單接收、訂單狀態(tài)反饋(訂單接收/攬收/投遞等狀態(tài))、訂單派攬、郵件收寄；倉儲管理及監(jiān)控，收發(fā)貨及庫存透視與控制；運輸與投遞監(jiān)控，分揀封發(fā)、預(yù)約投遞、網(wǎng)點自取等；退換貨管理；附加值服務(wù)，代收貨款、簽收單返回等。登錄/注冊后可看大圖 2013223 12:10 上傳 下載附件( KB)本系統(tǒng)建設(shè)的指導原則，是在合理可靠、驗證充分的前提下，系統(tǒng)整體技術(shù)構(gòu)架具有前瞻性、開放性，優(yōu)先采用符合信息技術(shù)發(fā)展趨勢的先進技術(shù)，保證技術(shù)上的先進性；硬件采用構(gòu)架先進、成熟穩(wěn)定的設(shè)備；同時會結(jié)合業(yè)務(wù)需求，合理利用現(xiàn)有資源，充分考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展及變化；充分考慮與其它合作伙伴的合作，并能方便的為其它系統(tǒng)提供支撐。三層信息服務(wù)標準是：標準客戶的“訂單管理+倉儲+配送”一體化服務(wù)，中級客戶的“標準服