20xx客戶經理個人工作總結與20xx客戶經理工作個人年度總結匯編(參考版)
2024-10-11 19:50本頁面
【正文】 三是，騰出時間學習營銷理論，使實際經營指導工作更科學。xx年，對于我來說是忙碌的一年，雖說是取得一定的成績，但與領導的要求相比，仍存在一定的差距。客戶經理的工作，需要不停的摸索和創(chuàng)新，這是一個很重要的環(huán)節(jié)。于是我開始有針對性的開展工作：一是，每周貨源信息打印成紙條在報煙前分發(fā)到戶，二是根據收集的卷煙市場行情信息，指導客戶利潤匯總訂煙，三是根據公司促銷政策，號召客戶積極參與。當時想再也不指導她了，省得被罵，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：如果此時不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態(tài)活下去。另外， xx 年**地區(qū)重點培育的尚品藍、 1906 、印象云煙，紫云煙、 8mg 精白沙、軟經典雙喜，新版利群、軟玉溪、經典x紅塔山x種規(guī)格占銷量x% ，這些數據的背后，也隱藏著我心態(tài)的轉變。 xx年片區(qū)完成銷量共計 x件，實現(xiàn)銷售收入 x萬元，較去年同期上升分別為x% 和x% 。但自己也些私心，不想這樣碌碌無為的過一生，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想辦法提升自己的素質，如何提升，還是應該從服務做起：我所服務的**和***片區(qū)，現(xiàn)有卷煙零售戶共計x戶，相比其他客戶經理來說，只有 1/2 甚至 1/3 ，所以我要求自己對片區(qū)零售客戶服務強度到達其他人的x倍。而在這些工作付出的背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。但是今天你若再次問我，我的答案絕對是肯定的！因為通過一年的時間，從粗心服務，向用心服務，到精心服務，我已經適應了客戶經理的工作，溶入了這個角色之中。xx年即將過去，對于之前的不足我將更加努力改進，展望新的一年，我將用更加勤奮的態(tài)度去面對一切難題。盡管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系。100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置。做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點走訪農貿市場與綜合市場。卷煙品牌培育工作能力有待進一步加強。部分零售戶的培育度不夠，在管理上沒有給予足夠的關注和重視。卷煙需求基本得不到滿足，貨源滿意度持續(xù)下降，供貨宣傳解釋工作仍然無法令少數零售戶滿意。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。對于每月的任務指標，由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌！樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。一個合格的客戶經理應善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務能力為客戶謀取更大的利潤空間。客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務，是擺在
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1