20xx客服試用期工作小結與20xx客服話務員年終個人工作總結匯編(參考版)
2024-10-11 19:46本頁面
【正文】 。只有注意調整，才會有利益我以后的工作。第二，我缺乏團隊意識，喜歡一個人來完成一項工作，有時候對自己的能力過于自信，不喜歡和別人合作分享。作為一名即將畢業(yè)的大學生，我應該思考我想做什么?我能做什么?很多時候。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來。這對于我以后從事服務性工作有很多益處。更明白了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。深刻認識到自己的優(yōu)劣勢。更要學會處理好人際關系。作為一名酒店管理專業(yè)的學生，我不僅要學好理論知識，更要把理論實際結合。再實習的過程中，我能把理論與實際聯(lián)系起來。四、實習總結實習結束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。客戶購買產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。了解他們的需求。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙?就是因為工作壓力和應酬，壓力和應酬是因為什么，是為了生存。當時賣的是一個戒煙的產(chǎn)品。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上。廣告期間客戶的購買欲望很高，而回訪期間的客戶的購買欲望會大大下降。因此，對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。我面對的不僅僅是一個客戶，而是無數(shù)個客戶。其實，銷售最大的成功就是，當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經(jīng)成功了?？蛻艉臀也粌H僅是買東西和賣東西的關系，像一對摯友和親人。當你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。時刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產(chǎn)品。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。因此，在這個產(chǎn)品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。回訪中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通
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