20xx年11月銀行工作人員工作總結(jié)與20xx年11月銀行窗口服務(wù)工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-10-11 19:04本頁面
【正文】 。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能，不斷開展服務(wù)創(chuàng)新，而且，開始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。各級管理者在管理過程中，已經(jīng)透過服務(wù)工作，看到了經(jīng)濟(jì)效益，并在日常工作中，將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營工作等同起來。盡管我們生活在一座非奧運(yùn)承辦城市，但也直接或間接地為北京奧運(yùn)會的成功舉辦，貢獻(xiàn)了我們的一份力量。按照總、省行關(guān)于做好奧運(yùn)金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署，依據(jù)《中國銀行XX年奧運(yùn)服務(wù)系列活動方案》和《奧運(yùn)金融服務(wù)內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》的各項細(xì)則，我行及時將奧運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解，落實到人，并全力貫徹和執(zhí)行。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下，經(jīng)過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務(wù)工作，無論是服務(wù)效率，還是服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。全年共召開由分行黨委成員和各機(jī)構(gòu)一把手參加的服務(wù)通報會8次，對各機(jī)構(gòu)每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續(xù)通報和總結(jié)，肯定長處，指出不足，在各經(jīng)營機(jī)構(gòu)不斷改善和提升所屬網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的過程中，發(fā)揮了督促和推動作用。這樣，不僅加強(qiáng)了分行對每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解，豐富了服務(wù)考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正為我行的客戶提供高質(zhì)量的滿意的金融服務(wù)，去年四月，我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業(yè)務(wù)知識問答》小冊子，分發(fā)到各經(jīng)營機(jī)構(gòu)，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務(wù)檢查中，將員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內(nèi)容?，F(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。在這一年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了個人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力，為公司作出更大的貢獻(xiàn)?；仡欉^去的一年，既忙碌又充實。五、 工作成績我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己。作為一名年輕工作者，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向通事和領(lǐng)導(dǎo)請教，耐心的聽取他提出的意見、建議，改進(jìn)工作。出具試驗合格報告后,焊工才可進(jìn)行正式操作。，其所在的單位必須在工程開工前,將焊工的技術(shù)等級證書復(fù)印件及名單交到試驗室。在使用粉煤灰時 ,應(yīng)避免或減少環(huán)境的污染。②攪拌站每次攪拌砼時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行配合比,控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。回填土每層的鋪土厚度按規(guī)范分層夯實,不得漏夯，逐層驗收。沒有要求的按國家規(guī)范執(zhí)行。既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品，禁止在工程中使用。為了不影響施工進(jìn)度,所有進(jìn)廠原材料都必須及時委托試驗,對水泥試驗采用3d強(qiáng)度和28d強(qiáng)度, 鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內(nèi)出具試驗報告。尤其是不能混白灰。對于存放超過三個月的水泥在使用時,應(yīng)提前與試驗室聯(lián)系,對水泥的實際標(biāo)號進(jìn)行二次復(fù)查。①對于水泥,在使用
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