20xx客服工作總結(jié)與20xx客服工作總結(jié)范文匯編(參考版)
2024-10-11 18:18本頁面
【正文】 捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面。在工作中做一個留心人。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。(二)勤學(xué)習(xí)。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，XX年會是我在****實現(xiàn)]方案范文39。二、20XX年計劃新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力。工作總結(jié)一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。(二)工作中的不足在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團(tuán)隊，而且我沒有了工作壓力感。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。第一次接觸到*****、投訴處理。第一次參與英文客服訂單驗證工作。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。20XX年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了****。總之,在20XX年的工作基礎(chǔ)上,20XX年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。十、業(yè)主座談會 在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。同時,又完成了部分XX區(qū)回遷樓(X2單元)收樓工作。六、XX區(qū)底商的招租工作 制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥
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