20xx年5月業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與20xx年5月個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃匯編(參考版)
2024-10-11 18:09本頁面
【正文】 。XX年即將過去，XX年馬上到來，過去的一年無論多大的困難，我們的國家和人民都昂首挺胸走了過來，就想我們支行和我們的員工一樣面對(duì)困難和挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)都是堅(jiān)忍不拔，努力而有優(yōu)秀的完成一次又一次的挑戰(zhàn)。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這也是明年最緊迫的，準(zhǔn)備對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行仔細(xì)的學(xué)習(xí)，希望支行可以對(duì)我行員工有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)我行員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。在認(rèn)真總結(jié)XX年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。過去的輝煌已成為歷史，我們不應(yīng)該躺在功勞薄上吃老本，應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正錯(cuò)誤輕裝上陣，積蓄更多的力量大踏步的向前進(jìn)。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了“以客戶為中心”的重要性。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我自己工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的新來的員工同志，新員工們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答，想到自己剛進(jìn)支行時(shí)也是行里的前輩一直在幫助我，我們支行一直以來就是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)體。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我們支行位于烏魯木齊解放北路，所在位置人流量頗多，由此支行客戶數(shù)量也是比較多的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到將近二百筆。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。參加銀行工作應(yīng)經(jīng)兩年多了，隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在銀行柜員工作中的
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