【正文】 無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。在我們實(shí)習(xí)的單位里，我就遇見(jiàn)了幾個(gè)非常和善的老員工，只要問(wèn)他們的是技術(shù)上的問(wèn)題，他們都會(huì)一一作答，使我了解到，原來(lái)理論跟實(shí)際是有很大的差距的。一是自主學(xué)習(xí)——工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。中職生成長(zhǎng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識(shí)、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)踐是中職生生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是中職生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，感覺(jué)收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。fabe法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，通過(guò)這四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的銷售模式，解答消費(fèi)訴求，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來(lái)這些利益，極為巧妙的處理好顧客關(guān)心的問(wèn)題，從而順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。它通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，極為巧妙地處理好了顧客關(guān)心的問(wèn)題，從而順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。唐總是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)、看起來(lái)很有知識(shí)、有思想的人，他帶著筆記本、投影儀等全套設(shè)備來(lái)到西南交大給我們講課，他給我們講了成量50年發(fā)展間的幾度產(chǎn)權(quán)變動(dòng)及其個(gè)中原因，還有成量發(fā)展的縱向一體化和橫向并購(gòu)一體化戰(zhàn)略；他還對(duì)我們的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了很多建議，大家都有不同的收獲。成量的銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模為全行業(yè)之最。產(chǎn)品暢銷全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)，遠(yuǎn)銷美國(guó)、歐洲、日本等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。海爾這次的發(fā)布會(huì)舉辦的非常成功，我們雖然只是旁聽(tīng)，也能體會(huì)到舉辦這樣一場(chǎng)發(fā)布會(huì)是非常不容易的，必須要考~ 27 ~慮會(huì)議的方方面面，一點(diǎn)也不能馬虎。相關(guān)負(fù)責(zé)人還做了白色家電、冷柜、電熱、廚電等電器的上半年總結(jié)，并初步提出了下半年的戰(zhàn)略計(jì)劃。本周培訓(xùn)老師還給我們講了一個(gè)很有用的fabe銷售法。周二老師請(qǐng)了成都成量工具集團(tuán)有限公司的唐總來(lái)給我們講課，成量是中國(guó)中國(guó)最大的工量具企業(yè)之一，唐總也是我~ 26 ~們理工大畢業(yè)的老校友。加油!在追逐夢(mèng)想的化妝品人，讓我們一起建立屬于我們的輝煌與美好!時(shí)間過(guò)得很快，我們的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去一半了，本周是我們到海爾實(shí)習(xí)的第三周，還是周六加班，工作了六天。路，還在繼續(xù)。其實(shí)不然，來(lái)到都江堰，我才發(fā)現(xiàn)這邊已經(jīng)重建得很完整，高樓大廈、風(fēng)景名勝、風(fēng)味小食、安居樂(lè)業(yè)都是映入眼簾。之前的兩周我已經(jīng)跑完成都市區(qū)的美容店，所以這周我轉(zhuǎn)移陣地，把戰(zhàn)場(chǎng)定在離成都不遠(yuǎn)的都江堰。到這周，我們每個(gè)人都慢慢熟悉了各自的工作職責(zé)與任務(wù)。實(shí)習(xí)周記八上一周的重頭戲——美容師培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后，張薇老師給了我們很高的評(píng)價(jià)：“我沒(méi)有想過(guò)你們能做到這個(gè)樣子，真的很成功。這一次的培訓(xùn)會(huì)，讓我收獲了很多，看到xxx講師的風(fēng)范、感受到團(tuán)隊(duì)合作的快樂(lè)和站在舞臺(tái)握著麥克風(fēng)的意氣，都讓我如沐春風(fēng)、笑逐顏開(kāi)。不過(guò)，我還是很快地進(jìn)入狀態(tài)，漸入佳境。因?yàn)閺堔崩蠋熤牢以趯W(xué)校當(dāng)過(guò)主持人，所以她把這一次的主持工作大部分都交給我，非常感謝她對(duì)我的信心與幫助。我們?cè)谥耙沧隽藥滋斓臏?zhǔn)備，物料的準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)的活動(dòng)策劃、培訓(xùn)預(yù)期后果的準(zhǔn)備等等。朋友、同學(xué)、同伴給我的鼓勵(lì)與支持成為了我堅(jiān)持 下去的動(dòng)力，我相信自己，永遠(yuǎn)是舞臺(tái)上叱咤風(fēng)云、發(fā)光發(fā)熱的主角。我很早就學(xué)會(huì)了報(bào)喜不報(bào)憂，可能有點(diǎn)固執(zhí)，可能有點(diǎn)逞強(qiáng)，但是，我依然選擇把苦水往自己的心里咽，不著痕跡地。我開(kāi)始懷疑自己，懷疑我是否適合做業(yè)務(wù)開(kāi)拓，我開(kāi)始打擊自己，打擊自己之前的信心滿滿，卸掉一切驕傲與莫名的自信。在這一周的跑店里，我每天早上都是信心滿滿地出門，我也不知道為什么我的信心來(lái)自哪里，就是這么傻傻地相信著我今天會(huì)談成一家店，成功加盟。雖然話是有點(diǎn)粗，但是理不粗。第一次進(jìn)入美容院做陌生拜訪，我經(jīng)歷了猶豫、擔(dān)憂、躊躇、掙扎、克服、解脫、淡然，我從這樣的反復(fù)循環(huán)下慢慢熟悉、了解、總結(jié)開(kāi)拓業(yè)務(wù)的工作真諦。但是最后，經(jīng)過(guò)深思熟慮和結(jié)合現(xiàn)實(shí)與自身的客觀評(píng)價(jià)后，我還是選擇了業(yè)務(wù)開(kāi)拓。做美容導(dǎo)師吧，主要是負(fù)責(zé)美容師的培訓(xùn)與銷售方案的設(shè)計(jì)，這對(duì)于我成為講師有著直接的幫助與影響，但是這邊市場(chǎng)店的性質(zhì)與情況和我的水平又不相符，加上我的性別劣勢(shì)更是難上加難。第二，可能是過(guò)了一個(gè)多月的時(shí)間，之前培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)我很久沒(méi)有運(yùn)用的緣故，我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)這一塊專業(yè)知識(shí)需要花時(shí)間鞏固與加強(qiáng)，不然面對(duì)美容師和客戶的時(shí)候就不能表現(xiàn)作為產(chǎn)家老師的專業(yè)與威嚴(yán)，這對(duì)于培訓(xùn)與銷售都至關(guān)重要，更是不可或缺的部分。其實(shí)這個(gè)工作也主要是讓我學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)美容師，也提供給我一個(gè)主持的機(jī)會(huì)，對(duì)于我做講師是非常的幫助的。這一周也是我們真正工作的開(kāi)端，做美導(dǎo)的同事陸續(xù)開(kāi)始下店工作，我們各就各位，有條不紊地忙碌起來(lái)。在這一周里，我迷茫過(guò)，也懷疑過(guò)，也抱怨過(guò)，但是最后統(tǒng)統(tǒng)升華到欣然接受，我知道這就是挑戰(zhàn)，這就是理想與現(xiàn)實(shí)的落差，我相信我會(huì)做好，懷著開(kāi)心的心情把工作做好，哪怕這個(gè)工作跟你想的差很多很多。所以我非常愿意接受公司的安排，完成上司的交代的工作。我應(yīng)聘的職位和未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是講師一職，但是我也很清楚剛開(kāi)始不可能就讓我做講師，就算讓我做我也不可能馬上勝任。最后，招商會(huì)順利完成，我也算是見(jiàn)識(shí)了傳說(shuō)中的招商會(huì)，心情很復(fù)雜，但卻充滿著對(duì)未知的新奇和勇氣。我很幸運(yùn)，我有一個(gè)非常包容、和藹可親的上司——四川推廣總監(jiān)張薇老師。來(lái)到成都辦事處，我就迎來(lái)了第一次挑戰(zhàn)——招商會(huì)。我來(lái)到了四川，用我們市場(chǎng)推廣總監(jiān)的話就是：“支援成都辦事處。我一定會(huì)竭盡全力，做到最好，在xxx這塊寬闊的土地上，枝繁葉茂，茁壯成長(zhǎng)。在培訓(xùn)的一星期里，我確實(shí)見(jiàn)識(shí)到里面的很多強(qiáng)人，上到總經(jīng)理張夷然老師，下到一起培訓(xùn)的新同事，每個(gè)人都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我感覺(jué)到一股壓力，要想脫穎而出，必須讓自己更加優(yōu)秀。后來(lái)經(jīng)過(guò)跟師兄師姐的交談與老師的分析，我選擇了xxx。說(shuō)真的，在校園招聘會(huì)結(jié)束后，陸續(xù)收到幾家公司的錄用通知的時(shí)候，我心里既興奮又煩惱。我相信通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。通過(guò)實(shí)習(xí)我明白到：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這一次的失敗，在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。沒(méi)用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少員工，甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。但我畢竟是一名中專生，需要作一些基本的實(shí)際工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作，若沒(méi)有工作做時(shí)就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴郑诮窈笪乙朔栊?，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。我想，通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)清了自己的很多不足和缺點(diǎn)。四是為人處事——作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。三是基本禮