20xx年物業(yè)管理工作計劃范文與20xx年物業(yè)管理計劃匯編(參考版)
2024-10-10 17:54本頁面
【正文】 隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準備。明確強調(diào)放假不放制度。 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。非正常投訴率低于 2%。員工流動率≤20%(不包括非正常流動率)。新員工崗前培訓(xùn)率 100%。工作目標住客及公司綜合滿意度 95%。三、工程維修四、保安部保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量。(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。工作重點根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。二期收費率達到 90%。綠化覆蓋率不低于 60%。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%。目標設(shè)置客戶綜合滿意率不低于 90%。強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化。強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。二、客服中心物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行
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