20xx電話營銷個人年終總結范文與20xx電話營銷工作總結4篇匯編(參考版)
2024-10-10 15:48本頁面
【正文】 愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結束了。 1適時結束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等?；蛘哂谩拔摇眮黹_頭也可以，說：“我星期四需要地份報告。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調再平和，在電話中聽去也使人有被質問的感覺。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。 稱呼對方時要加頭銜。最好邊談邊作筆記。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。 通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。 通話前應寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。 通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在。但在你打電話時，最好要避免這種情 道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉告你。如果你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應該向對方道歉，并講明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意?，F在就談你方不方便？” 有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現在不行”，則不宜再推遲。應實事求是，既不可多報，也不能少說。在 別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。你可以在開始講話時向對方問一下：“您現在接電話方便嗎？”“您現在忙嗎？”“您現在有時間同我談話嗎？”“這個時候給您打電話合適嗎？”“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等 如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。 確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。所以在自報家門時應報出全名。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。 報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好！我是某某公司的某某某。 養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。 語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!一五年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!電話營銷工作總結打電話，已成為我們日常生活和商務交流中最普遍的方式之一。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1