20xx酒店員工年度個人工作總結(三)與20xx酒店員工年度個人工作總結(四)匯編(參考版)
2024-10-10 15:31本頁面
【正文】 。通過多次對以上三個地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。上半年，我們在對客戶進行調查分析的基礎上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點客戶群鎖定某，而未真正將大廈的營銷工作擴大到某的地區(qū)進行。同時，還間接改變了部分住店客人的結構，擴大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎。該價格政策試運行一段時間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價反而比原平均房價有了明顯的提升。開始雖有客人抱怨，但經我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。經征詢確認，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機信息庫中刪除，使微機信息庫資料更加精確有效。如不調整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經營負擔。整理協(xié)議單位客史檔案，做好調價后協(xié)議續(xù)簽工作。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務質量。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。做好均衡房價、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。團隊某間，占*%。明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務既是職業(yè)道德要求，也是我們應盡的義務。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質起到了積極的作用。根據(jù)大廈實際情況，結合有關火災等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產培訓教育。同時，值班經理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經理室率領各部門經理不定期實行抽查。為保證培訓有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質量檢查。臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。其中外賓某人，同比上升某%。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團結互助精神。為此，我們除了定期進行涉外登記培訓外，還積極鼓勵員工自學進修外語。同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店
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