【正文】 對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理經驗學過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。加強內部考核，采取末位淘汰制。崗位采取輪崗制。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。開展學習讀書活動，建設學習型組織。與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。工作打算新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。服務質量，大門崗停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。經常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。四、服務質量1。人性化管理加強對員工的管理，是我們部門要經常做的。甚至會對我們保安產生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的結果。從這件事看，正因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。例如：在今年11月9日那天，我們的領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。三、樹服務品牌，抓學習、管理1。)等情況。廚房操作間沒有配備滅火毯。滅火機過期失效。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。二、落實安全檢查，確保酒店安全。宣傳教育落實為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。制度落實為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。組織落實自從10月10日接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。保安個人年終總結(六)回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作。以最大限度地適應保安服務行業(yè)對安全防范方面多層次、多形式的需求,牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,全心全意為項目、業(yè)主服務。三、狠抓保安服務質量,樹立企業(yè)形象窗口。定期對消防安全隱患及時檢查,及時發(fā)現,及時整改。加強消防安全工作。加大巡邏檢查力度。建立防范體系。嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制。實行重點目標重點管理,可疑分子跟蹤監(jiān)控的原則。二、堅持預防為主,狠抓安全防范。勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起,協助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現和消除各類不安全隱患上10余次,消防跑點演練1次,圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務2次。9月8日因管理措施不力,出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件,但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場時發(fā)現,丟失得配重鐵又出現在原地。我部共有保安人員17名,在項目的正確領導下,認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策,緊緊圍繞抓隊伍建設,樹公司形象的服務理念,以確保項目順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障為宗旨。值此辭舊迎新之際,對我部進駐XX公寓的工作進行回顧,總結經驗,查找不足,以利于在來年的工作中揚長避短,再創(chuàng)佳績,現將我部具體工作情況作工作總結。保安個人年終總結(五)20XX年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,我們將滿懷信心、齊心協力地開創(chuàng)20**年的新篇章。在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。二、消防知識：九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可!三、存在的不足和今后的努力方向回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。消防設施是否被占用等。巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員。更好的工作來回報上級。我愛我的