【正文】 具體工作總結(jié)顧客投訴接待與處理。一、財務(wù)財產(chǎn)管理方面財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。工作總結(jié)1不知不覺本學(xué)期即將過去，半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老師們的幫助配合下，中心校的后勤工作取得一定的成績。感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞...光陰似箭,xx年即將過去，我將回應(yīng)開新的一年。謝謝，你們辛...尊敬的領(lǐng)導(dǎo)我于xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的xx時光讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在又到了總結(jié)過去，展望未來的時候了?！　￠_展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，構(gòu)建后勤企業(yè)文化，凝聚人心，謀求后勤企業(yè)更大發(fā)展。成立后勤服務(wù)中心黨總支和工會?！　〖涌旌笄谌耸路峙渲贫群秃笄诮?jīng)營管理模式改革，以健康有序競爭、合理利潤分配的激勵機制調(diào)動廣大職工的勞動積極性?！　⊥晟葡鄳?yīng)設(shè)施?！　±^續(xù)加強常規(guī)管理和食品安全衛(wèi)生管理力度，嚴把食品原材料進貨關(guān)，努力提高服務(wù)技能，拓展服務(wù)項目，增加菜肴花色品種，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造良好社會效益和經(jīng)濟效益?！　〖訌娐毠り犖榻ㄔO(shè)和后勤團隊建設(shè)。和學(xué)生及相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)、配合還須加強。現(xiàn)有管理制度和有關(guān)工作計劃及要求，未能徹底落實執(zhí)行?！　」ぷ髀鋵嵅粔?。清江校區(qū)食堂、公寓已使用多年，需維修改造；龍泉食堂因設(shè)計修建原因造成的不合理地方，也需要維修改造。和管理先進的高校后勤企業(yè)相比，我們還有很大的差距。　　管理制度及規(guī)范不健全。良好的人才隊伍是后勤工作有效開展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。飯菜的花色品種不多，整體質(zhì)量和效益有待提高?！　《?、存在的問題和不足　　服務(wù)質(zhì)量不高。　　學(xué)生寄存的5000多包行李從龍泉校區(qū)轉(zhuǎn)移至清江校區(qū)，在行李轉(zhuǎn)移和發(fā)放過程中，未發(fā)生過一例掉包或拿錯包的事件?！　尚^(qū)醫(yī)務(wù)室全年接待就診人次5400人左右。本次培訓(xùn)，后勤中心取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。7月16日－25日，后勤中心承辦了“xx年四川省高校餐飲技術(shù)骨干培訓(xùn)班”，共有來自全省26所高校和1所小學(xué)共計84名學(xué)員參加了為期10天的培訓(xùn)?！　。ㄆ撸└咝：笄诠ぷ?。比賽結(jié)束后，國家攀巖隊在學(xué)校又集訓(xùn)了兩次，均由龍泉餐飲部提供餐飲服務(wù)。為做好本次比賽的服務(wù)工作，后勤中心專門采購了330套床上用品，330套日常個人生活用品，并抽派技術(shù)骨干為運動員提供餐飲服務(wù)。　?。┡蕩r賽相關(guān)服務(wù)工作。在學(xué)校招生工作基本結(jié)束后，中心就派人到招生處索取相關(guān)數(shù)據(jù)，為新生床位安排作好了準備。物管部共發(fā)放行李1814套，為貧困生提供免費行李41套。為縮短新生辦卡時間，餐飲部提前將飯卡注冊充值，方便新生直接使用。在3天時間內(nèi)，醫(yī)務(wù)室聯(lián)系西南財大校醫(yī)院、四川大學(xué)校醫(yī)院、龍泉驛區(qū)疾控中心，共為978名新生進行了常規(guī)體檢，為1037名新生進行了《健康證》檢查體檢。無論再晚到校的新生和家長，后勤中心都為他們安排了吃住。針對家庭貧困的新生家長，中心還提供了免費住宿。在迎新期間，學(xué)生公寓安排臨時床位首先保證所有新生入住，共為新生安排臨時住宿260多人次，同時為家長安排臨時住宿170多人次。從28日至30日，后勤服務(wù)接待中心專門安排人員全天24小時值班；并安排相關(guān)工作人員在教學(xué)樓設(shè)立后勤報到咨詢點，負責接待新生咨詢。　　在整個迎新工作中，中心盡可能地提供各種方便，為新生及其家長做好服務(wù)工作。到8月24日，中心所涉及迎新工作準備全部就緒。安排床位、購買飯卡、聯(lián)系體檢、準備床上用品、配寢室鑰匙等工作在假期就已展開?！　∈紫?，周密安排?！　。ㄎ澹┯鹿ぷ?。在5－6月的評估期間和10月份的評估回訪期間，后勤中心按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，做好了相關(guān)后勤保障工作。2月以來，中心多次召開會議，就迎接評估的具體工作進行周密安排部署。　?。ㄋ模┰u估服務(wù)工作?！　∪〉玫某尚?。對省政府給學(xué)生的補貼，財務(wù)處、學(xué)生處要及時發(fā)放給學(xué)生。　?、芙Y(jié)合學(xué)生具體情況，充分利用和發(fā)揮學(xué)生伙食民主管理委員會的作用，有針對性地加強宣傳、溝通和思想教育工作。中心多次召開食堂員工工作會議，要求大家認清形勢，服從和服務(wù)于黨和國家穩(wěn)定大局，站在政治高度來認識高校學(xué)生食堂工作對于國家、社會穩(wěn)定的重要意義；努力克服困難，注重細節(jié)，心懷愛心，以飽滿熱情為師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑸開展減耗增效活動，嚴格控制水、電、氣的使用，優(yōu)化操作程序，減少浪費。⑷開源節(jié)流，深挖潛力。⑵嚴格控制勞動力成本，精簡冗員，提高辦事效率，將精簡下來的人員充實到操作一線，將員工收入與經(jīng)營效益掛鉤。⑴加大食堂伙食物資的集中采購力度，力爭做到批量采購，加強對采購的控制和管理，努力降低進貨成本。（3）。從售賣方式上進行了靈活調(diào)整：（1）。食堂每天保證供應(yīng)一定數(shù)量的低價菜、半份菜供應(yīng)，如土豆、白菜等易貯藏蔬菜和經(jīng)濟實惠的菜品，滿足貧困學(xué)生的需求?！　『笄谥行姆e極采取應(yīng)對措施，確保食堂飯菜質(zhì)量、價格穩(wěn)定?！　?月20日，學(xué)校召開了由謝校長牽頭，學(xué)生處、后勤服務(wù)中心共同組織的關(guān)于進一步做好學(xué)生食堂工作的座談會?！　?月28以來，李鴻雁主任先后8次參加了省廳和學(xué)校召開的關(guān)于應(yīng)對物價上漲，做好食堂工作的專題會議，并即時將會議精神及相關(guān)指示、要求向中心相關(guān)人員進行傳達?！　∈袌鑫飪r高漲，相關(guān)食品及原材料漲幅巨大。在后勤服務(wù)中心財務(wù)年收支額超過1400多萬元的情況下，沒有出現(xiàn)過現(xiàn)金管理上的差錯和事故。在日常的財務(wù)工作中，能堅持原則，細心把關(guān)，為后勤工作的順利開展提供了財務(wù)保障?！啊焙汀啊逼陂g，中心全體管理干部一起舉辦了慶祝聯(lián)歡活動。11月27日，中心在龍泉校區(qū)舉辦了職工籃球賽。4月，為員工購買了簡易健身器材。竭盡所能，關(guān)心員工生活和學(xué)習(xí)提高，幫助員工解決家庭和生活上的困難；逐步提高員工待遇，按時提供勞保福利，努力做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，穩(wěn)定骨干員工隊伍?！　?后勤文化建設(shè)工作。經(jīng)過公開招標，按照公開、公平的原則確定了經(jīng)營商戶?！　?商鋪招租管理工作。加強兄弟院校之間交流，學(xué)習(xí)借鑒高校同行先進管理經(jīng)驗和經(jīng)營模式。今年3月至今，創(chuàng)辦并編印了5期《四川烹專后勤服務(wù)工作簡報》，發(fā)布網(wǎng)上校級新聞和公告近60余條，后勤網(wǎng)上發(fā)布新聞公告近100條。加強宣傳工作。⑦11月11日，龍泉餐飲部和信息技術(shù)系學(xué)生會在新苑餐廳休閑餐吧舉行了“我單身，我快樂”單身派對活動，并陸續(xù)開展了與學(xué)生社團、學(xué)生組織的聯(lián)誼活動。⑤9月21日，中心兩位主任和龍