20xx年話務(wù)員11月工作個人總結(jié)范文與20xx年話務(wù)員個人工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-10-10 01:19本頁面
【正文】 我希望在xxx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認(rèn)可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績完成各項工作。現(xiàn)在案場的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負責(zé)。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一各懷私心，我們這個團隊就是一灘散沙終將一事無成。積極向上。提高員工紀(jì)律的直覺性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。接下來我的培訓(xùn)計劃還是會像以前一樣從三個方面進行：樹立良好的風(fēng)氣加強思想道德培訓(xùn)。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善?；A(chǔ)打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。我走過的彎路總結(jié)，必須讓我的組員都可以輕車熟路執(zhí)行下去。在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進共退。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點，改進方法，根據(jù)現(xiàn)場實際情況改進服務(wù)，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。在新的一年，我要再接再厲，做得更好。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。由于工作經(jīng)驗的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當(dāng)中可能存在偏激的言語，在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以深深的歉意。四、今年因為領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1