【正文】 展望新的2014年秩序維護(hù)部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業(yè)樹立良好的形~ 30 ~象，認(rèn)真踏實(shí)做好華聯(lián)寫字樓的秩序維護(hù)工作。2014臨時(shí)停車收費(fèi)情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個(gè)方面：、免費(fèi)和優(yōu)惠車輛多，造成車庫空閑車位少；地塊恒泰大廈地下停車場的開放五、其他方面2014秩序維護(hù)部積極響應(yīng)公司和政府機(jī)關(guān)號召，先后積極參加為玉樹災(zāi)區(qū)捐款，無償義務(wù)獻(xiàn)血，樓宇民兵組織演練等活動。六、外圍非機(jī)動車管理在外圍人員少、工作量大的情況下，對人員工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，保障大廈門口的消防通道的通暢，非機(jī)動車的有序擺放。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓(xùn)，全部通過考試并取得消控室上崗證。五、部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核我部門根據(jù)公司要求制定2014部門培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)計(jì)劃組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三、消防安全設(shè)備設(shè)施維護(hù)及更換由于大廈投入使用時(shí)間久，設(shè)施設(shè)備老化問題凸現(xiàn)，消防、監(jiān)控兩大系統(tǒng)無維保單位，保障安全首要任務(wù)是保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在管理處各部門配合下全年先后進(jìn)行了b1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場車位配置地鎖、巡更器新購及維修、對講機(jī)頻道使用年檢、b1車庫門的更換、消防主機(jī)影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機(jī)crt顯示器更換、監(jiān)控主機(jī)維修更換多達(dá)數(shù)十次、做好監(jiān)控主機(jī)維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。至銀泰百貨整體裝修結(jié)束，在施工過程中沒有發(fā)生任何重大的安全事故。針對客戶投訴問題，我部門重視對待，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，加強(qiáng)對于外圍員工的教育工作，同時(shí)加強(qiáng)日常巡查監(jiān)控力度。在日常巡邏時(shí)，帶著找問題的眼光去巡查，及時(shí)排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年共組織參加了多次火災(zāi)應(yīng)急疏散演習(xí)，全體員工參加公司組織的消防基礎(chǔ)技能知識達(dá)標(biāo)且人人~ 26 ~過關(guān)。2014年秩序維護(hù)部工作總結(jié)回顧緊張而又忙碌的2014年，秩序維護(hù)部認(rèn)真執(zhí)行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達(dá)的、季度和月度計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)。在新的一年里，保安部將會更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好2014的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。6． 2014外保完成對貨運(yùn)車輛的管控和大堂非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間登記工作，確保大廈內(nèi)的安全。4． 2014完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。2． 在預(yù)防“非典”期間，外保嚴(yán)格控制大廈各進(jìn)出口，加班加點(diǎn)12人次，100小時(shí)，順利完成了公司部署的各項(xiàng)檢查任務(wù)。10． 為保證地庫安全，保安部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛，并對地庫進(jìn)、出車輛實(shí)施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗(yàn)后給予放行，同時(shí)做好地庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。8． 2014年6月份車場自動管理系統(tǒng)投入使用，保安部對部門人員及外保、車場管理員進(jìn)行了培訓(xùn)，使之熟練的掌握車卡的填補(bǔ)、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。6． 保安部為了加強(qiáng)對海安車場人員的管理，制定了車場管理員各崗位的職責(zé)及車場服務(wù)人員評估表，已經(jīng)實(shí)施并且從11月份進(jìn)行了評估工作，嚴(yán)格做好外包公司的日常監(jiān)督工作。4． 保安部完成每月一次對車位鎖的保養(yǎng)工作，并根據(jù)季節(jié)變化相應(yīng)的調(diào)整保養(yǎng)次數(shù)，保證了客戶在使用車位鎖時(shí)的順利開啟。2． 2014保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時(shí)辦理停車證及ic卡的發(fā)行工作，目前電腦中已有154輛車的資料。14． 保安部完成了2014各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。一”、“十12． 保安部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機(jī)的正常錄制。10． 為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實(shí)操培訓(xùn)。8． 在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工進(jìn)行了消防常識考試，并對保安部54人進(jìn)行跑樓測試，考試和測試均為合格。7． 保安部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“115． 本完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。3． 本完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。二、消防管理工作1． 消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。16． 保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。14． 本規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。11． 本共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。9． 2014年保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證3052人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。7． 保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。5． 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。4． 2014保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn)；9月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件程序的培訓(xùn)?，F(xiàn)保安部人員共計(jì)15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。本保安部先后有6名內(nèi)保離職。雖然我們隊(duì)伍嚴(yán)重缺編，但保障部的各項(xiàng)工作都很健康的開展，順利完成了全年的安全保衛(wèi)工作，雖然我們在工作中取得了一些成績，但我們也自知我們也存在很多不足，我們在以后的工作中有信心改正不足之處，盡我們最大的努力與熱情完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排給我們的任務(wù)。主要包括限時(shí)開啟消防通道門、跑樓梯等項(xiàng)目。，保障部執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神，聯(lián)系制作了5塊消防條幅，在大廈前后及樓內(nèi)重要位置 進(jìn)行了懸掛，起到了很好的消防宣傳作用。3．本將大廈內(nèi)的滅火器進(jìn)行了一次徹底的大換粉，大廈內(nèi)滅火器106具，均是2014年進(jìn)行的檢測，因?yàn)闇缁鹌魇?年一檢測，所以大廈內(nèi)滅火器都存在壓力不足的情況，保障部將此事匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行了一次滅火器大換粉，并新購買了30具abc干粉滅火器，補(bǔ)充到大廈內(nèi)重要區(qū)域，以確保消防安全。二、消防管理工作1． 本是全國火災(zāi)多發(fā)的一年，也是消防工作嚴(yán)抓狠管的一年，全年在園區(qū)消防大隊(duì)的督導(dǎo)下，做了大量消防方面的工作，全年參加消防隊(duì)組織的消防安全會議4次、消防專業(yè)知識培訓(xùn)會3次，消防器材展示及火災(zāi)案例現(xiàn)場會一次，會后及時(shí)的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了會議精神，并組織保安人員認(rèn)真進(jìn)行了學(xué)習(xí)。1保障部在8月2日成功堵截了來大廈六層會議室偷投影儀的小偷，由于監(jiān)控員的監(jiān)控及時(shí)，處理事情果斷，及時(shí)與當(dāng)班保安員聯(lián)系，將從樓上偷完投影儀的小偷截住，確保了價(jià)值8000余元的投影儀沒有丟失。1保障部在本重新制定了惡劣天氣安全應(yīng)急預(yù)案，在遇到暴雨大風(fēng)、大雪等惡劣天氣，各崗位知道怎么處理，圍繞著雨、雪就是命令，第一時(shí)間投入防洪、除雪工作中來，今年雨季遇到多次大雨天氣，保障部不懼艱苦完成了多次防洪接漏工作。12．本保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，在廣場發(fā)小廣告51起，清理往廣場車輛上插傳單38起，及時(shí)對推銷人員及發(fā)廣告人員進(jìn)行教育，并要求其不再來大廈進(jìn)行推銷等。11．本協(xié)助其他部門搬運(yùn)物品30余次，并完成了全年給總裁辦公室換大桶水任務(wù)。及時(shí)的看護(hù)了電梯、門窗等不受刮碰，并積極的檢查搬家公司的現(xiàn)場情況。8．完成2014年客戶公司裝修改造及串光纜的施工現(xiàn)場管理和檢查工作，及時(shí)辦理了施工證，并處理施工隊(duì)各類違章多起，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。確保了廣場的秩序正常。6．保障部在本廣場整治方面投入了大量人力，由于大廈前后廣場車輛急劇增加，a去參茸超市旅游大客車每天近100輛 車進(jìn)入，導(dǎo)致大廈廣場疏導(dǎo)壓力增大，最重要的安全隱患是中午賣盒飯的小商販，商販占道經(jīng)營，人流不注意躲避車輛，保障部每天中午出動23名保安員全力清理。4． 2014保障部及時(shí)完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。2． 保障部每月定期召開部門全體人員大會和隊(duì)長會，全年共召開全體會12次，隊(duì)長會30余次，及時(shí)的解決隊(duì)伍中存在的問題以及查找安全隱患及時(shí)整改等，并不定時(shí)的針對形勢需要，給隊(duì)員們進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，包括廣場治理、消防方面的培訓(xùn)及實(shí)際操作演練。word做的表，只能對格式，字體等進(jìn)行操作。盡管word同樣可以制表，excel同樣可以打字。在實(shí)際應(yīng)用中，它小到可以充當(dāng)一般的計(jì)算器，或者記算個(gè)人收支情況，計(jì)算貸款或儲蓄等等；大到可以進(jìn)行專業(yè)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)運(yùn)算，以及通過對大量數(shù)據(jù)的計(jì)算分析，為公司財(cái)政政策的制定，提供有效的參考。excel是電子表格軟件，可完成表格輸入、統(tǒng)計(jì)、分析等多項(xiàng)工作，可生成精美直觀的表格、圖表。大廈管理處秩序維護(hù)部2014年12月10日大廈秩序維護(hù)部2014年工作計(jì)劃word和excel的區(qū)別是word是目前最流行的文字編輯軟件，主要用于編排文檔，編輯和發(fā)送電子郵件，編輯和處理網(wǎng)頁等等。繼續(xù)2014年管理好的做法，積極引導(dǎo)客戶參與安全防范，組織做好入戶宣傳、講解安全常識、常見滅火器的使用方法和消防逃生常識等活動，爭取在2014把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。根據(jù)季節(jié)變化，做好其它季節(jié)性天氣引起安全隱患的準(zhǔn)備工作，如做好暴風(fēng)暴雨、防凍、防火、等問題的預(yù)防措施。提高員工的專業(yè)程度，給員工一個(gè)上升的平臺，定期組織員工的競賽競聘活動。通過多樣化的培訓(xùn)形式，提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象。為了讓員工深入了解公司的發(fā)展歷程，提高員工的榮譽(yù)感，豐富員工的知識面，建議公司對本公司的榮譽(yù)室進(jìn)行定期開放，有公司安排各大區(qū)員工進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。工作標(biāo)準(zhǔn)由于秩序維護(hù)人員流動性大缺編，導(dǎo)致了工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和能力有欠缺；對一些不可預(yù)見的自然災(zāi)害處理上還停留在以往的經(jīng)驗(yàn)上，思考不足，具體應(yīng)對措施有欠缺；三、創(chuàng)新與建議根據(jù)管理處的現(xiàn)實(shí)情況，給員工的建造一個(gè)休閑娛樂中心，提高員工的業(yè)余生活，然而增強(qiáng)了員工的斗志力。1為了不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，部門在全年對員工的大小培訓(xùn)約30次；天天講消防，時(shí)時(shí)抓消防，