【正文】 、亂扔煙頭或雜物，發(fā)現(xiàn)亂扔的雜物應(yīng)隨手拾起。，員工的下列行為應(yīng)該禁止或盡量避免：、打哈欠、伸懶腰、搔癢、揉眼睛、搔頭發(fā)、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照鏡子、化妝。，應(yīng)主動(dòng)問好，指示方向，身體略為側(cè)向客人；行進(jìn)中如與客人交談，轉(zhuǎn)彎時(shí)應(yīng)先伸手向客人指示方向。，或俯視對(duì)方；也不得將身體后躺在座椅上或趴在寫字臺(tái)上，或手托下巴，更不能把腳架在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。端莊而面帶微笑，雙肩平穩(wěn)放松，雙目平視，下頜稍向內(nèi)收，脖子挺直，胸上挺，腹內(nèi)收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝并攏或稍微分開。，雙腳呈V字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。，員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。單排扣西裝如是兩粒扣，只扣上面一粒，三?？壑豢凵蟽闪?，如是雙排扣西裝則應(yīng)將扣子全部扣上。，5襯衣袖口應(yīng)系緊扣子。，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。指甲必須經(jīng)常修剪，不得留長指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。，提升企業(yè)和員工自身形象，讓客戶滿意，公司特制定本禮儀規(guī)范，希望所有員工嚴(yán)格按本規(guī)范手冊(cè)執(zhí)行。遵守禮儀規(guī)范，是社會(huì)交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一個(gè)人善良道德的體現(xiàn)。第一章總則，創(chuàng)造一個(gè)和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。汽車4S店管理制度之員工禮儀規(guī)范細(xì)則讓用戶滿意是公司客戶理念的核心，創(chuàng)造一個(gè)和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。簡(jiǎn)單寒暄后，他便直奔主題，表明自己的來意，詳談完后便握手告辭。隨后，他對(duì)自己的儀容、儀表進(jìn)行了修飾，并準(zhǔn)備了一些本市的風(fēng)光明信片作為禮物。為了表示對(duì)對(duì)方的敬意，張林決定專程前去對(duì)方下榻的飯店拜訪對(duì)方。大家就此紛紛指責(zé)姜克美：丟了自己的人，丟了單位的人，也丟了大家的人。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃東西時(shí)，總愛有意無意地咂巴其滋味，吃得訇然做響，并且其響聲“一波未平，一波又起”，“一浪高過一浪”。姜克美當(dāng)時(shí)在宴會(huì)上為了吃得暢快，在開始用餐之后便一而再、再而三地減輕自己身上的“負(fù)擔(dān)”。戴維斯?！笔勘K于向軍官行了禮。你可以看低我，但必須尊敬它?！焙谌塑姽賹?duì)他說：“士兵，你剛才拒絕向我敬禮，我并不介意。八、請(qǐng)向國徽敬禮第一次世界大戰(zhàn)中美國一名黑人少校軍官和一名白人士兵在路上相遇，士兵見對(duì)方是黑人，就沒有敬禮。最后，他還請(qǐng)禮儀專家給全體團(tuán)員講授出國參觀的禮儀規(guī)范，對(duì)團(tuán)員的著裝、交際應(yīng)酬等方面做了具體的規(guī)定。他首先提出參觀人員名單，并對(duì)全體參觀人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)參觀城市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、習(xí)俗等方面的知識(shí)。為了此次出國參觀能順利進(jìn)行，該市指派一位副市長專門負(fù)責(zé)組織這項(xiàng)參觀活動(dòng)。七、參觀南方某市五年前與國外的一座城市結(jié)為“友好城市”?！睕]等劉明再說什么，對(duì)方就“啪”地掛斷了電話。“劉明？你跟我們局長什么關(guān)系？”“關(guān)系？”劉明更是丈二和尚摸不著頭腦；“我和王局長沒有私人關(guān)系，我只想請(qǐng)示一下我們團(tuán)出國演出的事。劉明正納悶著，突然電話那端傳來一個(gè)不耐煩的女高音：“什么事啊？”劉明一愣，以為自己撥錯(cuò)了電話：“請(qǐng)問是文化局嗎？”“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話??？”“哦，您好，我是市歌舞團(tuán)的，請(qǐng)問王局長在嗎？”“你是誰?。俊睂?duì)方?jīng)]好氣地盤問。六、電話里的女高音某雜技團(tuán)計(jì)劃于下月赴美國演出，該團(tuán)團(tuán)長劉明就此事向市文化局作請(qǐng)示，于是他撥通了文化局局長辦公室的電話。找?guī)煾嫡?qǐng)到學(xué)生食堂。五、這里沒師傅，只有大夫某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對(duì)坐診的大夫說：“師傅，我肚子疼。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應(yīng)快，連忙接著說：“老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當(dāng)什么事?！崩暇珠L聞聽此言頓時(shí)臉色大變，連問：“你說什么？你剛才說什么？”。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點(diǎn)點(diǎn)說：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃。貴國有句諺語：人命關(guān)天！請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則，上帝會(huì)懲罰我的……”范廠長覺得頭“轟”的一聲，像要炸了。恕我直言，一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣，可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。約瑟快步走出車間，不顧范廠長的竭力挽留，堅(jiān)決要回賓館。走著走著，突然，范廠長覺得嗓子里有條小蟲在爬，不由得咳了一聲，便急急的向車間一角奔去。天色尚早，范廠長邀請(qǐng)約瑟到車間看一看。于是信服地接受了范廠長那個(gè)偏低的報(bào)價(jià)。在中國，約瑟似乎沒有遇到過這樣難纏而有實(shí)力的談判對(duì)手。這個(gè)范廠長對(duì)即將引進(jìn)的“大輸液管”生產(chǎn)線行情非常熟悉。三、僅僅因?yàn)橐豢谔祮?？這是一場(chǎng)艱難的談判?！倍?、老太太與“配偶”有位人口普查員填寫人口登記表時(shí)問一位沒有文化的老太太：“您有配偶嗎？”老太太愣了半天回答不上來。心里暗想，在他看來，女服務(wù)員的兩條腿比我要對(duì)他講的話更重要。每當(dāng)一位漂亮的女服務(wù)員走到我們桌子旁邊，他總是目送她走出餐廳。所以，在那個(gè)美國記者主動(dòng)要和周總理握手時(shí)，周總理沒有拒絕。但會(huì)場(chǎng)外，他可是統(tǒng)戰(zhàn)高手，盡量做工作，力圖潛移默化。他說：“這個(gè)手帕再也洗不干凈了！” ——盡管中美當(dāng)時(shí)處于敵對(duì)狀態(tài)，但周總理一貫的思想，還是把當(dāng)權(quán)者和普通美國民眾分開。這時(shí)很多人在圍觀，看周總理如何處理。況且，我們今后生產(chǎn)的是用來治病的輸液管。第二天一早，翻譯敲開范廠長的門，遞給他一封約瑟的信：“尊敬的范先生，我十分欽佩您的才智與精明，但車間里你吐痰的一幕使我一夜難眠。約瑟詫異地盯著范廠長，只見他在墻角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰漬。車間井然有序，約瑟邊看邊贊許的點(diǎn)頭。“OK！”雙方約定第二天正式簽定協(xié)議。他斷定，今后和務(wù)實(shí)的范廠長合作，事業(yè)是能順利的。不僅對(duì)設(shè)備的技術(shù)指數(shù)要求高，而且價(jià)格壓的很低。一天下來，美國約瑟先生對(duì)于對(duì)手——中國某醫(yī)療機(jī)械的范廠長，既惱火又欽佩。旁邊有人解釋說：“他是問您有老伴嗎？”老太太這才恍然大悟。他并沒有聽我講話，他簡(jiǎn)直不把我放在眼里。我對(duì)此感到很氣憤，我感到自己受到了侮辱。第四篇：關(guān)于禮儀的十個(gè)小故事 一關(guān)于禮儀的十個(gè)小故事一、目光與人品有位企業(yè)經(jīng)理講過這樣一件事情：“有一回，我同某銷售公司經(jīng)理共進(jìn)午餐。，發(fā)出“咔咔”聲。：與人交談時(shí)，手勢(shì)應(yīng)準(zhǔn)確自然，符合規(guī)范；使用手勢(shì)時(shí)幅度應(yīng)適中，客人容易理解，不至于引起別人的反感或誤會(huì)；應(yīng)尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意手勢(shì)與語言相結(jié)合，不能使用客人不理解或可能引起客人誤會(huì)和反感的手勢(shì)，決不能用手指對(duì)方。：，與別人碰面時(shí)應(yīng)微笑問好，側(cè)身讓道；在狹窄的通道上，遇到急事要超越別人，如果可以超越，應(yīng)加快步伐盡量從右側(cè)超越，超越后再回頭點(diǎn)頭致意，并說“對(duì)不起”；當(dāng)無法超越需要?jiǎng)e人讓道時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起”，超越后再回頭道謝；一般不在公共場(chǎng)所跑動(dòng)。，小腿往右內(nèi)側(cè)并攏斜放，兩手自然交叉放于大腿或桌上。，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩展開，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪，不聳肩，雙臂自然下垂或雙手在體前自然交叉；雙眼平視或注視對(duì)方，不斜視或東張西望；嘴微閉而面帶笑容；不能有彎脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不穩(wěn)，雙手插兜、身體亂晃等不適當(dāng)?shù)男袨?，也不要將雙臂抱在胸前 ：，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。站姿應(yīng)符合以下規(guī)范： ，兩腳呈T字型，一只腳略前一只腳略后呈45度，前腳的腳后跟與后腳的內(nèi)側(cè)腳背靠攏。，工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸工作服或職業(yè)裝上 ，不得有泥污。襯衣紐扣必須全部扣上，襯衣下擺應(yīng)放入褲中。并符合以下正規(guī)著裝規(guī)范：、整潔、挺刮，不得有褶皺