【正文】 如此以來，“回扣” 就成了大多數(shù)導(dǎo)游人員的主要收入來源。據(jù)了解,至2006年9月,32萬執(zhí)業(yè)導(dǎo)游中,30歲以下的占80%,大專及以下學(xué)歷者占80%,?雖然全陪的服務(wù)讓游客有諸多的不滿意,但整體來說還是好的,尤其是全陪在服務(wù)過程中的一些優(yōu)點(diǎn),: 1 ,導(dǎo)游都會記得提醒游客一些注意事項(xiàng),如記好自己所乘車的車牌號,游覽完畢后的集合時間,地點(diǎn)等,在離開飯店前往去另一景點(diǎn)時,導(dǎo)游會提醒游客隨身物品要帶齊,不要遺忘,在人口密集的旅游地段或購物點(diǎn),導(dǎo)游會提醒游客貴重物品要小心保管,都是受過專業(yè)培訓(xùn)的,景點(diǎn),我分析了一下產(chǎn)生這些問題的原因,得出了以下幾點(diǎn): 1游客對導(dǎo)游的第一印象不好,只是要求大方,他們認(rèn)為只要我自己穿著舒服就行, 導(dǎo)游人員對細(xì)節(jié)的認(rèn)識還不夠深切,所以才會導(dǎo)致一種導(dǎo)游先上車,而且都是為了在最短的時間游玩最多的景點(diǎn),在沒有特殊情況下,幾乎不可能改變,因此在時間上會很擠,一些導(dǎo)游為了趕時間,而忽視了細(xì)節(jié)問題,對于一些細(xì)節(jié)問題,只是在心里嘀咕一下,這樣也縱容了一些導(dǎo)游對細(xì)節(jié)問題的忽略, ,也就是說他們是在要去目的地的前一天晚上才能去準(zhǔn)備明天要去的地方的導(dǎo)游詞,時間上有些倉促,他們有可能經(jīng)常帶團(tuán)到某一景點(diǎn),在同一個景點(diǎn)講了很多次,感覺乏味,文采化,缺少口語化,讓游客聽起來很費(fèi)力,并不只有他們一個旅游團(tuán),在眾多團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游的講解比較下,往往會覺得自己的導(dǎo)游講的不如別的導(dǎo)游好 有些導(dǎo)游并沒按規(guī)定把游客帶到旅游局指定的購物點(diǎn)購物,究其原因,、帶團(tuán)導(dǎo)服費(fèi)、“回扣”構(gòu)成。如遇境外客戶（指外國組團(tuán)社）訂國內(nèi)機(jī)標(biāo)并由領(lǐng)隊(duì)自帶的，應(yīng)盡快地交與接待社核實(shí)航班號，確認(rèn)機(jī)位。（二）核對機(jī)票、簽證與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)出境機(jī)票，并協(xié)助確認(rèn)。詳細(xì)日程商定后，請領(lǐng)隊(duì)向全團(tuán)宣布。四、核對商定日程及有關(guān)事宜（一）核對商定日程全陪應(yīng)認(rèn)真與領(lǐng)隊(duì)核對、商定日程：以組團(tuán)社的接待計劃為依據(jù)；盡量避免大的改動；小的變動（如：不需增加費(fèi)用、調(diào)換上下午的節(jié)日安排等）可主隨客便；而對無法滿足的要求，要詳細(xì)解釋。掌握與地陪的聯(lián)系辦法。（二）處理進(jìn)店后的問題協(xié)助有關(guān)人員隨時處理旅游者進(jìn)店過程中可能出現(xiàn)的問題。全陪應(yīng)掌握全團(tuán)住房分配名單并與領(lǐng)隊(duì)互通各自房號或?qū)⒆砸训姆刻柛嬷珗F(tuán)旅游者。三、進(jìn)駐飯店服進(jìn)駐飯店服務(wù)應(yīng)使旅游團(tuán)進(jìn)住飯店后盡快完成住宿登記、進(jìn)住客房、取得行李。以上工作多在旅游車上赴飯店的行駛途中進(jìn)行。由于全陪在整個旅游過程中較少向旅游者做講解（每到一地以地陪講解為主）所以要重視首站的介紹，致完歡迎詞后，全陪要向全體旅游者簡明扼要地介紹行程，對于住宿、交通等方面的情況適當(dāng)讓旅游者有所了解。到旅游團(tuán)后，全陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)盡快核實(shí)有關(guān)情況做好以下工作：問候全團(tuán)旅游者；向領(lǐng)隊(duì)做自我介紹（可交換名片）并核對實(shí)到人數(shù)和住房間數(shù)，如人數(shù)有變，與計劃有符應(yīng)盡快與組團(tuán)社聯(lián)系；將地陪介紹給領(lǐng)隊(duì)，并同領(lǐng)隊(duì)、地陪一起清點(diǎn)行李。（一）接旅游團(tuán)接團(tuán)前，全陪應(yīng)向接待社了解本站接待工作的詳細(xì)安排情況。二、首站（人境站）接團(tuán)服務(wù)首站接團(tuán)服務(wù)要使旅游團(tuán)抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待，使旅游者有賓至如歸的感覺。沿途各站的相關(guān)知識。根據(jù)該團(tuán)在旅途中的需要而定（如乘火車時間較長需在車上用餐，所需餐費(fèi)要提前準(zhǔn)備好）（三）與有關(guān)人員聯(lián)系出發(fā)前應(yīng)與組團(tuán)人聯(lián)系，聽取意見和指示，并確認(rèn)有無需現(xiàn)收費(fèi)用等特殊要求。備好必要票據(jù)及物品，如旅游計劃，機(jī)票、行李卡、通訊錄、名片及個人所需物品。核實(shí)旅游團(tuán)、機(jī)、車、船票的預(yù)定情況，熟悉該團(tuán)所乘交通工具抵離各站的時間。掌握旅游團(tuán)的行程計劃，活動日程及各地接待社的計劃和安排。熟悉旅游團(tuán)成員的基本情況，包括團(tuán)員的性別和年齡的構(gòu)成、職業(yè)、客源國（地）、民族、宗教信仰，有無特殊旅游者（如旅游商、殘疾人、兒童、高齡老人等）掌握旅游團(tuán)的等級、餐飲標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)內(nèi)旅游者在飲食上有無禁忌和特別要求等情況。全陪在領(lǐng)取了接待計劃后，要在旅游團(tuán)抵達(dá)之前應(yīng)做好以下工作：一、熟悉接待計劃上團(tuán)前，全陪應(yīng)認(rèn)真查閱計劃及相關(guān)材料，了解旅游團(tuán)（者）全面情況，注意掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn)，以確定基本接待要求和接待方案。（一）、準(zhǔn)備工作全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)進(jìn)行全旅程的活動，途經(jīng)若干省、市，一般要在二十天左右，加上旅途中許多不可預(yù)測的因素，這就決定了全陪服務(wù)的復(fù)雜性。（六）離站、途中、抵站服務(wù)。（四）核對商定日程及有關(guān)事宜。（二）首站接團(tuán)服務(wù)。同時也期望在座的各位對我們的工作能夠給予支持和配合，預(yù)祝我們的全程旅行程圓滿的結(jié)束，同時也預(yù)祝各位在大連玩的開心，旅途愉快！第四篇：全陪導(dǎo)游全陪導(dǎo)游應(yīng)知《標(biāo)準(zhǔn)》中對全陪導(dǎo)游服務(wù)的重要性做了如下概述：“全陪服務(wù)是保證旅游團(tuán)（者）的各項(xiàng)活動按計劃實(shí)施，旅行順暢、安全的重要因素之一”要求“全陪作為組團(tuán)社的代表，應(yīng)自始至終參與旅行團(tuán)（者）移動中各環(huán)節(jié)的銜接，監(jiān)督接待計劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等旅游接待人員的協(xié)作關(guān)系。首先先做一下自我介紹，也就是說我們先認(rèn)識一下：我姓蔣，大家叫我小蔣或蔣導(dǎo)都能夠，怎樣親切就怎樣叫，那開車的司付姓李，李師傅，也就是說這三天大連之行就由我和李師傅共同為大家做全陪導(dǎo)游服務(wù)?？酉聛戆桑榻B一下在我身后的這位是我們這次行程的司機(jī)x師傅，他有這高超的汽車駕駛技術(shù)和五年以上的駕齡，由他負(fù)責(zé)本次行程的交通安全工作，所以大家把兩顆心交給我們吧，第一顆是放心，交給我們的張師傅，第二顆是舒心，那就交給我小x好了！能做為這次行程的全陪導(dǎo)游，我感到萬分的榮幸，有服務(wù)不周的地方還望大家見諒，雖然我不是一個很優(yōu)秀的導(dǎo)游，但我一個顆真誠服務(wù)的心，謝謝大家！最后呢，讓我們以熱烈的掌聲預(yù)祝能有一個愉快的旅程。六二》爻辭，贊美劍門關(guān)的形勢，一切生物都按其自然規(guī)律發(fā)展運(yùn)動就叫做“直”大地山川安靜沉穩(wěn)，不為外物所動，就叫做“方”，沒有什么事物不能負(fù)載，沒有什么事物不能包容，就叫做“大”。查其《壬申北游日記》證實(shí)，后在其為李紹巖書寫的墓志銘散存有“真、方、大”三字，便將“真”字去掉了一撇一點(diǎn)，由其侄外孫武侯祠技工楊代欣放大處理為80厘米見方三字，其引用《周易。”返蓉后因這次出游冒暑染疾，于八月安九咯血而歿。我們看到公路旁右側(cè)崖壁上有三個字“直、方、大”的碑刻。劍門關(guān)南距成都304公里，北距廣元58公里，東臨嘉陵江20公里，西接五指山50公里，東經(jīng)109度，緯度31度，海拔最高峰1260米，關(guān)口海拔750米，森林覆蓋率70%。大家也別忘了，古老的中國有一個美麗的大連，美麗的大連有一個你信任的旅行社，有機(jī)會再到大連來，小王和我所在的xx旅行社將為您提供用更好的服務(wù)。這種友情不因時間和空間的距離而減少，只會越來越醇香和綿長。特別是大家對我像朋友一樣，大家的熱情和友好讓我深受感染，我會把大家的這種心態(tài)帶給更多的人。相信大連廣場之多，綠地面積之大，干凈的城市面貌和歐式的城市建設(shè)給您留下深深的印象，特別是大連的海鮮一定還在您的唇齒間留香。我想這次我們都可以說是收獲頗豐吧。其實(shí)能和大家達(dá)成這種默契真的是很不容易，大家出來旅游，收獲的是開心和快樂。而現(xiàn)在我覺得不僅僅是所謂的緣了，而是一種幸運(yùn)，能為最好的游客做導(dǎo)游是我的幸運(yùn)。也許我不是最好的導(dǎo)游，但是大家卻是我遇見最好的客人，能和最好的客人一起度過這難忘的幾天這也是我導(dǎo)游生涯中最大的收獲。全陪導(dǎo)游導(dǎo)游詞11雖然舍不得，但還是不得不說再見了，感謝大家?guī)滋靵韺ξ夜ぷ鞯呐浜虾徒o予我的支持和幫助。但是，小張會盡量把行程安排好！大家有要求或者建議一定提出來哦！所以，接下來我也給大家強(qiáng)調(diào)一下在這兩天行程里的注意的事項(xiàng)。讓我們拭目以待吧！旅游出門在外，最重要的就是玩的開心。大家可以叫我小張也可以叫我小文，那樣呢，我會覺得比較親切！在接下來的幾天里，希望大家多多配合支持，雖然我不是最優(yōu)秀的導(dǎo)游，但一定是最用心的導(dǎo)游。首先，我代表太和旅行社感謝大家的信任！本社是一家重合同，守信用追求卓越服務(wù)的旅行社，相信各位的選擇是沒有錯的！“相信我，沒錯的！”希望大家雖然出門行萬里，也能感覺到家的溫馨。祝福大家以后的人生道路上一路好走，工作順利，開心，工資高漲，身體健康游客朋友再見。不關(guān)怎樣，小楊都會深深的為大家祝福，分別了，也沒有什么好的禮物送給大家，只有心中殷殷的話語和深深的祝福。分離是必然的，但是這次的分離就是代表下次的相距。在離別之際小x送大家一句話：我們常說因?yàn)樯钗覀儾荒苁スぷ?，我們努力地工作是為了生活，那反過來我們也不能因?yàn)楣ぷ魇ド?，在您忙碌的工作之余別忘了給自己留一份空間，出來旅行一下，有機(jī)會再到哈爾濱來，小x和我所在的旅行社將為您提供用更好的服務(wù)。也希望我們之間的友情像哈爾濱啤酒一樣淵源流長。小x也在這里感謝大家一路上對我工作的支持和理解。東方餃子王的餃子一定還在您的唇齒間留香。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家這天的共處，算算也是百年的緣分了！接下來這個字是原諒的原，在這這天的游覽中，小王有做的不好的地方，期望大家多多包涵，在那里先說聲對不起了！再一個字就是圓滿的圓，期望此次行程圓滿，這是與大家對我工作的支持和配合是分不開的，小王也要先說聲謝謝了！最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，這天好，明天好，此刻好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好，再次旅游找我就好！全陪導(dǎo)游導(dǎo)游詞8那到這里大家的哈爾濱之行就要結(jié)束了。小王也將真心，誠心，熱心，耐心，細(xì)心的為大家服務(wù)。在那里我還要代表我們xx旅行社感謝大家，感謝在座的各位參加我們此行?。何站o我的手，世界各地任你走，這天就去桂林走一走。豬師傅是我們旅游車對一位十分優(yōu)秀的司機(jī)哦！別看他年紀(jì)輕輕，他曾手拿方向盤，腳，踩剎車板在我們中國大陸上安全行使了百萬余公里，能夠說豬師傅是我們這一路上最辛苦的人了，在那里我們以熱烈的掌聲對豬師傅的辛苦表示感謝！。在這天這次的旅途中我擔(dān)任的是大家的全程陪同導(dǎo)游工作，簡單的說也就是全陪了，全陪，全陪也就是什么都要陪咯！當(dāng)然能為大家服務(wù)小王也很開心。在城里呆久了，天天聽噪音，吸尾氣，忙家務(wù)，搞工作，每日里柴米油鹽，吃喝拉撒，真可以說操碎了心，磨破了嘴，身板差點(diǎn)沒累毀呀!(眾人笑) 所以我們應(yīng)該經(jīng)常出去旅游，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)比較大的城市，到青山綠水中陶冶情操，到歷史名城去開拓眼界，人生最重要的是什么，不是金錢，不是權(quán)力，我認(rèn)為是健康快樂!大家同意嗎?(眾人會意)全陪導(dǎo)游導(dǎo)游詞7各位親愛的朋友：大家早上好！很高興在這個風(fēng)和日麗的早上看到大家！同時也很榮幸這天能與大家同行，首先感謝在座的各位朋友參加由我們xx旅行社組織的這次海洋世界xx日游活動。這樣的環(huán)城公園無城墻之隔閡，面水而立，一派迷人旖旎的江南風(fēng)光。合肥素有“綠色城市”、“花園城市”的美名，其環(huán)城公園便修建在合肥古城墻的基礎(chǔ)之上，沿著起伏的崗丘地形，加之原有的綠林帶及護(hù)城河，精筑而成。淝水蜿蜒而過，遺落陣陣醉人的笑聲。全陪導(dǎo)游導(dǎo)游詞5合肥市，古稱廬州，又名廬陽，位于安徽省中部，地處江淮之間、巢湖北岸，轄東市、西市、中市、郊區(qū)4區(qū)和長豐、肥東、肥西3縣。導(dǎo)游催我們走了，他們好象還在重拍，這么冷的天，唐國強(qiáng)穿得卻那么單薄，還要反復(fù)地拍同一個鏡頭，也沒地方取暖，真辛苦。他們越走越近，我突然激動起來：這不是明星唐國強(qiáng)么？可惜他快走近我的時候，卻從邊上一條小路進(jìn)去了。一打聽，原來是有劇組在拍電視！“也！簡直太棒了！”我飛快地沖進(jìn)人群。我們這幫游客一到來，還真的置身于古代街坊，重復(fù)了當(dāng)朝的繁榮昌盛景象了。我們又來到了宋朝”清明上河圖”的街上。倒是讓我們虛驚了一場。在片斷中，燈光幽暗，兩英雄對酒說話，說著說著，就打了起來，那一招一式，與電影中真沒什么兩樣，媽媽說，其實(shí)很多電影對打鏡頭本來就是這些人替主要演員打的，難怪招式這么老練，這么好看，原來他們本來就是”主要演員”??！我們正說這一句話的關(guān)頭，這兩個英雄一下打進(jìn)門里，結(jié)果居然又從房頂上飛了出來，在房頂上激烈打斗！我嚇了一跳，正擔(dān)心他們會不會掉下來，他們卻打著打著，劍向我們刺來！我嚇傻了，游客們也嚇壞了，亂擠成了一團(tuán)，他們卻一點(diǎn)也不理會，在”嗆嗆”的刀光劍影聲中又落到了地上。在皇帝上朝的地方，我看到了電視劇的場景，著名電影和都在這座宮殿拍過。我想：古人一點(diǎn)也不笨，這么高的墻，鐵門只要一關(guān)，人在墻頭，真是”一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”??！進(jìn)了大門，一眼望去，基本格局與北京故宮沒什么兩樣，先是外殿，再是內(nèi)殿，先是皇帝和官員們上朝的地方，再是內(nèi)宮。終于大家來到了最著名的秦王城。坐了近三個小時的車就到了橫店，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看到了仿古代城墻的外景，紅得斑駁的城墻，綠色的琉璃瓦，既氣派又有滄桑感。但愿我的導(dǎo)游講解也能給你們留下記憶的音符。琵琶街——為什么叫琵琶街呢?相傳，人們在此踏地能聽到清脆的回聲，擊一下掌能聽到與彈奏琴弦一樣美妙的回音，這就是被稱為靈谷人景之一的“空街應(yīng)掌”。這些景觀飽經(jīng)滄桑，特別是在太平天國時期，太平軍與清軍曾把這里當(dāng)作戰(zhàn)場，所以寺內(nèi)建筑被嚴(yán)重毀壞，只有無梁殿是磚砌建筑，得以完整保留下來。除殿宇修復(fù)外，并有“靈各八景”著稱。其實(shí)，明代靈谷寺的規(guī)模遠(yuǎn)大于現(xiàn)在，除我們所見到的外，還有金剛殿、天王殿、五方殿、毗盧殿、觀音閣、禪堂、客室、方丈室等。但是原碑早在明宣德三年(1428年)損壞殆盡，現(xiàn)在我們所見到的，是清乾隆年間法守和尚根據(jù)舊藏拓本摹刻的。寶志和尚是南京棲霞東陽人，7歲出家，死于梁大監(jiān)十三年，是梁武帝最敬仰的和尚之一。后因朱元璋建明孝陵，將塔與寺一起遷往這里，改名叫靈谷塔。在靈谷塔的西面，還有一座寶公塔。沿著鋼筋水泥螺旋扶梯走完了252級臺階，就來到了塔的頂層。塔內(nèi)二至四層是元老于右任草書的孫中山先生北上時向黃埔軍校的告別辭。塔頂覆蓋著綠色琉璃瓦，飛檐翹角，正中塔尖上豎有塔剎，金光閃閃。再請看，塔高60米，九層人面，用鋼筋水泥和蘇州花崗石構(gòu)筑?，F(xiàn)在我們來到了靈谷塔前，只見塔基是一個大平臺，平面八角形，外側(cè)圍以雕花石欄。建于1931～1933年。松風(fēng)閣后100多米處，是一座造型完美的現(xiàn)代寶塔——靈谷塔。外有回廊，樓下為9間，中為穿堂，上面是走馬樓式的樓屋。1933年完工后正式定名“革命紀(jì)念館”。這座建筑也是“國民革命軍陣亡將士”的紀(jì)念館。松風(fēng)閣是一座依山而建的仿走馬樓式建筑，面闊9間，屋頂為重檐式，鋪以藍(lán)色琉璃瓦。墓地北側(cè)