【正文】 。通過經理和主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思；每個流程的意義，才能做好！在與客戶交談中一定要發(fā)現問題，分析問題，問題目的是什么。二、處理xxx售后事宜如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我有時候也不斷的在想為什么會這樣？為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。置業(yè)顧問月工作總結 篇6在這個月中我感受就是自己從迷茫中找到了方向。工作目標明細化，每月做工作計劃和分析總結，每周都做。20xx年工作展望老客戶的關系維護，爭取部分轉介紹客戶。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。第六：個人與團隊和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到現在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。以上種種都是自己在細節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。有句話說：細節(jié)決定一切!對于房地產銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關注每一個細節(jié)，并且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。而且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結，功利心態(tài)加上銷售經驗不足是主要原因。付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。改進方法是多分析，多總結，并且虛心向有經驗的老業(yè)務人員學習。在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。而我在語言表達方面經常表現得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快。房地產銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售后服務等環(huán)節(jié)。年后將從以下幾個方面進行調整：對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的對自我的信心相信自己經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客戶第二：銷售技巧個人覺得目前自己在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。幫助同事成交2套房接聽來電，接待來訪客戶跑盤，每周市場動態(tài)跟進，值日工作總的來說目前業(yè)績不理想，總結經驗和教訓，存在多方面問題：第一：心態(tài)開盤前樂觀的估計辦卡數過百，可能開盤日會有2套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經過領導訓話，調整心態(tài)，積極接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。現場爬樓，戶型知識考核接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡1張。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。置業(yè)顧問月工作總結 篇5自20xx年1月，**銷售團隊進入營銷中心，2月，項目盛大開盤。以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住?，F就八月份工作中的薄弱之處總結如下：1）、沒能很好的調整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術方面做得不夠好。置業(yè)顧問月工作總結 篇4八月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。現在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。主要從以下方面做起：，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結等。同事給我了很大的39。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象?；厥走^去的一月，內心不禁感慨萬千。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動。第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業(yè)知識和相關工作常識。第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。作為房地產的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。如何將企圖心用好，必須好好的學習。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：。生活陽臺的拍水管要盡量大一些。6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心。及個別證件公開不齊全等。項目地理位置較偏、生活條件差。項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網站的優(yōu)美宣傳等等。風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景。另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。因此,經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。積極、樂觀者將此歸結為個人能力，經驗的不完善，更愿意向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇，環(huán)境的不公，總是報怨，等待與放棄！最后，因為個人原因導致工作總結遲遲未能按時上交，表示歉意。無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。多從客戶的角度想問題，我們是公司售樓員，同樣也是客戶的選房顧問，這樣自己就可以為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶放心購房。經常約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。第六、經驗和技巧：最基本的就是對開發(fā)樓盤做祥細的了解，面積及價位，所推房源的周邊環(huán)境（如在主街，離交叉口近等）、所剩房源的分布等相關的房源信息，取其所有優(yōu)點做一一祥細美化描述。其他的客戶基本上確定了補款日期。目前我的來訪客戶已經捉襟見肘，這兩天正在挖掘天明商貿的客戶，去年答謝會的名單還需要繼續(xù)挖掘。但是我知道，如果沒有公司的英明領導，如果沒有大家的相互配合，如果沒有老客戶的幫助介紹，我是遠遠達不到這個成績的，我將一如既往的去感恩我的朋友，做好客戶的后續(xù)保養(yǎng)。開盤當天給客戶開了20多組，但是有4組沒有去交定金。漲價逼定（明確告訴客戶等的結果就是漲價）第五、開盤期間開盤的時候我負責的是簽單工作，客戶進入售樓處大門服務即開始，攜資料迎客：問好。通知VIp及登記客戶開盤，讓客戶烘托人氣；開盤期優(yōu)惠規(guī)則（VIp卡的優(yōu)惠；優(yōu)先選房權、1000抵20000、贈送政策）公布開盤價格；開盤流程：排隊開盤——每組5人—— 選房 ——確定房號——交款——簽約——客戶離場陸續(xù)取消開盤優(yōu)惠政策，逼著客戶買房。第四。電開客戶的時候我著重強調推介會上對于市場規(guī)劃及運作的講解時非常重要的，想買商鋪不去了解市場運作怎么會堅定購買的信心。在客戶來退卡的時候雖然極力再去推薦房源，但是沒有開盤是的氣氛，難以成交。這次辦理VIp選房卡，前后近30張，電開客戶的時候有很多預計辦卡的客戶沒有辦理，有的客戶不到最后一刻是不告訴你他已經在其他項目購買了。售卡目的：篩選積累的客戶，統(tǒng)計VIp意向成交量，分析客戶價格層次與意向位置數量。第二。積累客戶的目的：先讓客戶對我們市場理念的認可，只要經營戶，增強客戶信心，積累大量意向商戶，準備售卡活動。（包括：電視臺、報刊、網絡、短信、海報 等），預先記錄大致的需求，最重要的是樹立形象，繼續(xù)積累客戶?？蛻魜碓L，記錄客戶詳細信息以便了解客戶，分析客戶購買意向。經歷了上次開盤，從前期的準備到后期的開盤銷售，整個