【正文】 。魚(yú)離不開(kāi)水，銀行也離不開(kāi)中小企業(yè)。對(duì)轄內(nèi)的姜堰市祥晟電熱材料有限公司，因其有出口業(yè)務(wù)，我一方面動(dòng)員其在我行開(kāi)立外幣結(jié)算賬戶，另一方面為其介紹國(guó)際貿(mào)易融資手段，降低該企業(yè)的融資成本。三、推廣多種金融產(chǎn)品，讓中小企業(yè)融資脫離傳統(tǒng)單一的貸款模式，更好的解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題。通過(guò)推廣易貸通卡，一次授信，循環(huán)使用，客戶直接在柜面就可以辦理貸款業(yè)務(wù)。二、積極推廣陽(yáng)光信貸工程，結(jié)合易貸通這一新型金融產(chǎn)品，為轄內(nèi)中小企業(yè)帶來(lái)方便快捷的信貸服務(wù)，建立中小企業(yè)信貸的綠色通道。通過(guò)走訪活動(dòng)，銀行和企業(yè)之間相互了解，合作共贏。2011年在全市“授信擴(kuò)面”競(jìng)賽活動(dòng)的推動(dòng)下，本人認(rèn)真落實(shí)競(jìng)賽活動(dòng)要求，為轄內(nèi)中小企業(yè)排憂解難，取得了一定的成效。A、借款人書(shū)面借款申請(qǐng)書(shū)；B、借款人（或擔(dān)保人）有效身份證明；C、借款人（或擔(dān)保人）個(gè)人及家庭收入、資產(chǎn)證明； D、助學(xué)貸款還需提供《學(xué)生證》或《入學(xué)通知書(shū)》；E、出國(guó)勞務(wù)貸款還需提供對(duì)外勞務(wù)合作部門(mén)出具的出國(guó)務(wù)工有效證明；F、擔(dān)保貸款還需提供書(shū)面擔(dān)保材料，如抵押物清單和同意抵押證明；質(zhì)押存單及預(yù)防掛失通知書(shū)或個(gè)人結(jié)算賬戶質(zhì)押協(xié)議書(shū)； G、個(gè)體戶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件； H、在信用社所入股金證明的復(fù)印件； I、信用證復(fù)印件；J、前期的貸款結(jié)欠情況及存款開(kāi)戶資金復(fù)印件或情況說(shuō)明； K、信用社需要提供的其他資料。貸款五級(jí)分類(lèi)是以了解、分析和確定貸款的風(fēng)險(xiǎn)含量為基本步驟和根本核心，從而將貸款質(zhì)量進(jìn)行等級(jí)劃分，并以此來(lái)揭示貸款真實(shí)價(jià)值。（）抵債資產(chǎn)收回和處置權(quán)由省、市聯(lián)社審批，信貸管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)，縣級(jí)聯(lián)社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社無(wú)權(quán)收回和處置抵債資產(chǎn)。（）按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)法進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，需要重組的貸款應(yīng)至少歸為關(guān)注類(lèi)。（）借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。（）當(dāng)事人對(duì)保證方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，按照一般責(zé)任保證承擔(dān)保證責(zé)任。（）企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、職能部門(mén)不得為保證人。四、判斷題（共10分，每題1分）貸款人要按借款合同規(guī)定按期發(fā)放貸款，貸款人不按合同約定按期發(fā)放貸款的，應(yīng)償付違約金。商業(yè)銀行的工作人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定，下面哪些行為違反了商業(yè)銀行法()A 利用職務(wù)上的便利，索取、收受賄賂或者違反國(guó)家規(guī)定收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)； B 利用職務(wù)上的便利，貪污、挪用、侵占本行或者客戶的資金； C 違反規(guī)定徇私向親屬、朋友發(fā)放貸款或者提供擔(dān)保； D 在其他經(jīng)濟(jì)組織兼職；E 違反法律、行政法規(guī)和業(yè)務(wù)管理規(guī)定的行為。A、半年C、二年B、一年D、三年三、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)，每題2分，共10分，多選、少選均不得分）辦理抵押物登記，應(yīng)當(dāng)向登記部門(mén)提供下列哪些文件或者其復(fù)印件()A 主合同B 抵押合同C 抵押物的所有權(quán)或者使用權(quán)證書(shū)D 抵押權(quán)人的身份證明商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)對(duì)借款人的（）等情況進(jìn)行嚴(yán)格審查。A 領(lǐng)導(dǎo)決定B 拍賣(mài)C 職工民主協(xié)商D 借款人定價(jià)企業(yè)流動(dòng)資金貸款最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。A正常B 關(guān)注C 次級(jí)D 可疑人民銀行貨幣政策目標(biāo)是保持()的穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。A 一B 二C 三D 四申請(qǐng)人在人民法院采取保全措施后（）日內(nèi)不起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)解除財(cái)產(chǎn)保全。C 不承擔(dān)責(zé)任D 承擔(dān)的責(zé)任以物的保證責(zé)任為限委托書(shū)授權(quán)不明的，被代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，代理人（）。二、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)，共10分，每題1分）同一債權(quán)既有保證又有物的擔(dān)保的，保證人()。對(duì)貸款按風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)法分類(lèi)時(shí)，要以評(píng)估借款人的（）為核心，把借款人的正常營(yíng)業(yè)收入作為貸款的（）還款來(lái)源，貸款的擔(dān)保作為（）還款來(lái)源。中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法自()起執(zhí)行抵債資產(chǎn)變現(xiàn)后，不足償還貸款本息的，必須堅(jiān)持（）、（）的原則。自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起()內(nèi)沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權(quán)的，該撤銷(xiāo)權(quán)消滅。第四篇：信貸客戶經(jīng)理題一、填空題（請(qǐng)將正確答案填入相應(yīng)的括號(hào)內(nèi)，共20分，每空1分）借款合同的內(nèi)容包括借款種類(lèi)、幣種、（）、（）、（）、期限、還款方式和違約責(zé)任等條款。努力學(xué)習(xí)信貸專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為支行跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。并自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，學(xué)到了不少信貸工作經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠比較從容地處理日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)近一年的鍛煉都有了很大的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：本人原先在xx銀行從事信貸工作，在信貸方面積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，但xx銀行跟xx銀行所面對(duì)的客戶群體是不同的，xx銀行主要針對(duì)的客戶群是中小企業(yè)及個(gè)人，因此在貸款調(diào)查審查方面與xx銀行存在著一定的差異，所以在這近一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)銀行的有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，白天時(shí)間走訪企業(yè)，了解市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)，晚上跟雙休日加班加點(diǎn)，撰寫(xiě)貸款調(diào)查報(bào)告，熟悉各種總分行文件，積級(jí)參加支行的各種培訓(xùn)，并學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，而且報(bào)考了明年的中級(jí)會(huì)計(jì)資格考試，用業(yè)余時(shí)間來(lái)努力提高自己的綜合素質(zhì)，所以這樣下來(lái)感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了不少的39。銀行信貸工作也是如此，需明白清收要實(shí)實(shí)在在，問(wèn)題要及早暴露，任何拖延和掩蓋只會(huì)使問(wèn)題更加嚴(yán)重，甚至積重難返，只有循序漸進(jìn)的解決好陳賬、死賬，才能在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重新規(guī)劃下個(gè)階段的工作，才能真正規(guī)范信貸行為，解決好我們現(xiàn)在的信貸煩惱，因?yàn)槌砷L(zhǎng)的過(guò)程并非拔苗助長(zhǎng)！信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)15二月份我從xx銀行調(diào)入xx銀行，至今已有九個(gè)月了，回顧這九個(gè)月來(lái)的工作，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，按照支行的要求，圍繞支行工作重點(diǎn)，較好地完成了自己的本職工作。做任何事都要遵循規(guī)律，才能取得成功。通過(guò)確定重點(diǎn),抓大額貸款的清收,可以以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)清收工作的有效開(kāi)展。在農(nóng)村,以村社干部自身和擔(dān)保的大額貸款為突破口,采取行政和“曝光”清收的辦法,增強(qiáng)收貸效果,產(chǎn)生帶動(dòng)效應(yīng)；在城區(qū),要以金融詐騙和故意逃廢債務(wù)的企業(yè)和個(gè)人為突破口,采取法律清收的39。對(duì)此,要在清收過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真細(xì)分,分類(lèi)排隊(duì),確定重點(diǎn),開(kāi)展攻堅(jiān)。而且要循序漸進(jìn)，常抓不懈：①要針對(duì)不良貸款的實(shí)際占用形態(tài)對(duì)癥下藥,具體清收措施要本著先內(nèi)后外,先易后難,循序漸進(jìn),逐步化解的方法,廣開(kāi)渠道,多點(diǎn)清收；②對(duì)老齡化貸款實(shí)行啟動(dòng)清收,以扶促變，全面改革，絕不拔苗助長(zhǎng)；③對(duì)聯(lián)保貸款要通過(guò)追究聯(lián)保責(zé)任來(lái)維護(hù)債權(quán),從而提高聯(lián)保戶責(zé)任意識(shí)；④對(duì)搬遷走逃戶貸款實(shí)行專項(xiàng)、招標(biāo)清收,借助社會(huì)力量加大清收工作力度；⑤對(duì)“釘子戶”、賴債戶貸款實(shí)行省內(nèi)異地移交經(jīng)偵部門(mén)依法清收；⑥對(duì)各界領(lǐng)導(dǎo)干部及公職人員貸款采取行政手段協(xié)助清收。而信貸之道，能夠做到“循序漸進(jìn)”也是十分重要的。作為銀行的信貸客戶經(jīng)理，在工作中亦是如此，面對(duì)不良貸款，如果拔苗助長(zhǎng)，必然會(huì)適得其反！銀行的業(yè)績(jī)考核有一項(xiàng)重要的指標(biāo)就是不良貸款率,如果這個(gè)比率過(guò)高,就直接沖抵本銀行的利潤(rùn),造成利潤(rùn)的直接下降,所以銀行信貸員在對(duì)待這一塊不良貸款時(shí),總是想盡辦法將其彌補(bǔ),替欠款人找借口，對(duì)于信譽(yù)不好的依舊可以還了貸——倒貸，以降低其比率，但這只會(huì)助長(zhǎng)不良信貸者的囂張氣焰！同時(shí)，面對(duì)一些不良貸款，賴債的人不僅僅是自己找借口，信貸員也會(huì)為之幫忙找借口進(jìn)行重組、續(xù)貸，隱瞞真相，達(dá)到賬面數(shù)據(jù)好看，實(shí)質(zhì)問(wèn)題隱藏，久而久之，問(wèn)題越積越多，事情越來(lái)越難解決，不良貸款收不回，工作任務(wù)完不成，形成惡性循環(huán)！此外，針對(duì)不良信用欠款戶，我們也不敢硬碰硬，若出現(xiàn)矛盾，借款人可能會(huì)借助社會(huì)輿論或指示他人到信用社故意找事且投訴到96388，以致于信合人陷入唯唯諾諾的尷尬局面，不但不利于信用社的聲譽(yù)，而對(duì)我們工作人員也是有百害而無(wú)一利，在這些事情面前，我們每一位信貸客戶經(jīng)理應(yīng)該都很煩惱卻又束手無(wú)策，無(wú)奈而茫然，但事實(shí)告訴我們，不良貸款清收的關(guān)鍵是解決，是對(duì)癥下藥，而不是通過(guò)找理由、重組等來(lái)拔苗助長(zhǎng)！我們做事常常強(qiáng)調(diào)“努力”，憑借血?dú)庵?、意氣之盛，肆意?qiáng)行，就容易忽視事物本身的狀態(tài)和周邊環(huán)境，往往事與愿違，欲速不達(dá)。信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)14宋人有閔其苗之不長(zhǎng)而揠之者，芒芒然歸，謂其人曰：“今日病矣！予助苗長(zhǎng)矣！”其子趨而往視之，苗則槁矣。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。三、營(yíng)銷(xiāo)方面。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。二、業(yè)務(wù)方面。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：一、道德方面。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的客戶經(jīng)理，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。4月份，我參加了市行組織的為期一周的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)班的`培訓(xùn)，學(xué)成歸來(lái)后，和同事們一起分享了學(xué)習(xí)成果。xx年，我作為一名商行員工，親身感受了商行的巨大變化，標(biāo)桿服務(wù)、微貸品牌、縣域市場(chǎng)全覆蓋等等，這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)，都是值得回味的。時(shí)間讓我對(duì)商業(yè)銀行有了更加深入的了解，這一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)13轉(zhuǎn)眼間從畢業(yè)進(jìn)入xx工商銀行將近二年了。全體信貸人員腦海里都有一個(gè)共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執(zhí)行狀況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅(jiān)持在安全前提下，加快資金流動(dòng)周轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)效益。四、戒短期行為，重放輕收。二、戒自吹自擂，盲目許愿。隨著社會(huì)的發(fā)展，形勢(shì)的變化，知識(shí)需要不斷更新，一些觀念、一些技能也要作到與時(shí)俱進(jìn)，不能憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，憑相當(dāng)然辦事，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。個(gè)新簽名一、戒不學(xué)無(wú)術(shù)，濫竽充數(shù)。再者，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀(jì)現(xiàn)象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的聲譽(yù)，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟(jì)損失。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農(nóng)”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬，經(jīng)我詳細(xì)整理，認(rèn)真總結(jié)，我認(rèn)為優(yōu)秀信貸員要做到“三個(gè)十，即：牢記十大戒律！擺正十個(gè)關(guān)聯(lián)！干好十件事情！一、牢記十大戒律增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識(shí)作為我們信用社一個(gè)單位來(lái)說(shuō)是否就應(yīng)這樣明白：職工不教，領(lǐng)導(dǎo)之過(guò)，職工犯錯(cuò)，管理之錯(cuò)。全行整體聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)xx公司的全方位服務(wù)。因?yàn)?，貸款進(jìn)入時(shí)間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。六、今后工作過(guò)去的一年，各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但為了實(shí)現(xiàn)我行貸款早投入、早見(jiàn)效的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，打好二次營(yíng)銷(xiāo)的攻堅(jiān)戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。xx市奧昌工貿(mào)公司是一家民營(yíng)企業(yè)，年銷(xiāo)售收入500xxxx元，每月現(xiàn)金流量達(dá)40xxxx萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)做工作，該單位將基本帳戶開(kāi)到我行，目前，我們已對(duì)該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營(yíng)銷(xiāo)一定的貸款，如此之類(lèi)的企業(yè)，我今年開(kāi)立帳戶xxxx。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對(duì)我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進(jìn)作用。目前，xx項(xiàng)目在我行共開(kāi)立結(jié)算帳戶xxxx，是我行對(duì)公存款和利潤(rùn)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。三、關(guān)注招投標(biāo)，開(kāi)立結(jié)算戶xx高速公路項(xiàng)目一期土建項(xiàng)目招投標(biāo)結(jié)束后，1xxxx標(biāo)段中，僅xx縣就有xxxx，由于我行在xx縣無(wú)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，施工單位無(wú)法在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。及時(shí)做好貸后檢查工作，并對(duì)貸后資料及時(shí)入檔管理。目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺(tái)帳，對(duì)每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同xx公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。目前，我已收集到項(xiàng)目科研報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、項(xiàng)目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開(kāi)工報(bào)告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。二、積極收集資料，搞好貸后管理xx高速公路項(xiàng)目是我行信貸營(yíng)銷(xiāo)大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對(duì)貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對(duì)貸款進(jìn)行管理。xx公司目前尚在建設(shè)期，無(wú)營(yíng)運(yùn)收入，公司存款主要是項(xiàng)目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭(zhēng)取存款，我們?cè)趚x縣無(wú)工行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的同xx公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計(jì)860xxxx萬(wàn)元。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握xx項(xiàng)目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時(shí)與xx公司溝通，根據(jù)我行貸款申報(bào)審批要求上報(bào)貸款核準(zhǔn)審批材料，適時(shí)進(jìn)行貸款投入。為抓住營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)及時(shí)投入，行長(zhǎng)親自掛帥并到xx公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠(chéng)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得xx公司的理解與支持。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營(yíng)銷(xiāo)后，今年根據(jù)xx項(xiàng)目進(jìn)展情況和公司資金使用計(jì)劃，及時(shí)抓住鍥機(jī)，積極與xx公司聯(lián)系，通過(guò)不懈的努力工作，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，向xx公司發(fā)放項(xiàng)目貸款900xxxx元，既滿足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見(jiàn)效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，xx高速公路項(xiàng)目自20xx年11月份開(kāi)工以來(lái)，截止今年9月底，公司在我行項(xiàng)目貸款余額為1700xxxx元，比年初凈增900xxxx元，存款余額為181xxxx元(日均存款達(dá)487xxxx元)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的初步勝利，具體工作總結(jié)：一、積極努力搞營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持不懈抓存款 xx高速公路項(xiàng)目是各家銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，由于該貸款的營(yíng)銷(xiāo)，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐；也有利于提高銀行整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓