【正文】 當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一些裝修，（可以參考一些高級(jí)賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況，改進(jìn)不足的地方）從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺(jué)，提高旅客的滿意度，有利于做“長(zhǎng)久生意”。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房?jī)r(jià)，以增加銷售額。例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)比較高。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記。在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組都慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開(kāi)始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我們也就松了一口氣。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著我們的勞動(dòng)，留下了我們辛苦后的痕跡。第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了成功感。或許因?yàn)槲覀儫崆榈姆?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開(kāi)始了實(shí)習(xí)。然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們分成了兩個(gè)小組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。在這個(gè)寒假里，我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。一陣風(fēng)起恰有“未若柳絮因風(fēng)起”的悲壯。同時(shí)我們應(yīng)該反思，即使新聞中的一切屬實(shí)，為什么我們只能看見(jiàn)他們的陰暗面，而看不見(jiàn)他們的閃光點(diǎn)?美好的日子里時(shí)間永遠(yuǎn)都過(guò)的那么快，要起程了，卻發(fā)現(xiàn)景象與來(lái)時(shí)相比有多大的區(qū)別。除此以外，我們心中還萌生出了一點(diǎn)敬佩之情，對(duì)這份職業(yè)的顧慮也消失了。事后，我問(wèn)了一下城管叔叔一般對(duì)于違章建筑會(huì)采取怎樣的措施，他們回答會(huì)先通知其要拆除，不會(huì)去貿(mào)然拆。城管哥哥上去與房子的主人交談，似乎是在勸阻，想讓他自行拆毀自己家后院的圍墻，經(jīng)過(guò)交涉，主人同意了，同意在下午自行拆毀圍墻。一想起違章建筑腦袋中總會(huì)想起兩個(gè)字，強(qiáng)拆，有些恐怖的兩個(gè)字眼，似乎這是占據(jù)了城管工作中的絕大部分。心想：我們對(duì)城管了解的還真是少?！被厝サ穆飞?，我們還發(fā)現(xiàn)了擺到路邊的小攤。那時(shí)正處上午的繁忙時(shí)期，街上一片欣欣向榮的景象，這體現(xiàn)了城市良好的精神風(fēng)貌，以及城市的活力。女生們首先去看了重新翻新過(guò)的房屋，之后，大家步行，檢查了整條大街——周邊的商鋪都已經(jīng)翻新過(guò)，都很整潔，墻都刷上黑白的顏色，顯得十分的和諧，清爽。還有一些商店的噪音過(guò)大影響到他人等。活動(dòng)之前，城管叔叔們向我們介紹了他們平時(shí)的工作內(nèi)容。城管中隊(duì)地方不大，只有一棟白色的樓房，房前是一片空地，空地上停著各式各樣城管車。在人們眼中似乎城管是一個(gè)非常危險(xiǎn)而且口碑也不怎么好的職業(yè)。高中生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15寒假剛結(jié)束，我們小分隊(duì)有幸在錫山區(qū)體驗(yàn)了城管的工作。我們可以做很多事。我們也是小小的一員。她們忙戶口、生育、水電、退休、貧困、考試、孩子等等，幾乎什么都管，而居民們也都參加很多活動(dòng)，似乎永遠(yuǎn)年輕。那里的居民也很關(guān)心我們，聽(tīng)到我說(shuō)我是志愿者居委會(huì)助理時(shí)，他們滿意的笑了。感到了愛(ài)。現(xiàn)在，結(jié)束了居委會(huì)助理的工作，心里總結(jié)一下，當(dāng)好一個(gè)助理要得是耐心與責(zé)任心，當(dāng)好一名志愿者更需要熱情與信心，很多時(shí)候在面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí)，作為一名高中志愿者，給別人展示的不僅僅是志愿者的身份，還有高中生的風(fēng)采，作為一個(gè)志愿者，在工作中出現(xiàn)了不足，在此，反省自己，也以此激勵(lì)自己，希望自己在今后的道路上能堅(jiān)持所追求的，及時(shí)自省，勉勵(lì)自己。社區(qū)居委會(huì)的成員不僅要處理好社區(qū)間各鄰里的關(guān)系，使其和睦相處，同時(shí)，她們又必須做好其他調(diào)節(jié)工作，使得社區(qū)內(nèi)存在的各種企事業(yè)單位能夠和諧發(fā)展。居委會(huì)助理，即是幫助附近一個(gè)社區(qū)居委會(huì)以及里面的工作人員做一些力所能及的事，如打些文件，遞些東西，傳些話等，尤其重要的是如何與來(lái)居委會(huì)的居民們打交道，因?yàn)樗麄儐?wèn)的一些問(wèn)題是我目前所不知道，或無(wú)法回答的，通過(guò)幾次“碰壁”后，我知道了作為一個(gè)社區(qū)工作者的責(zé)任，雖是助理但也能馬虎行事，對(duì)于一些事情還是了解一些為好。實(shí)踐，不僅鍛煉著我們的意志，它更大的作用是豐富著我們的知識(shí)，讓我們們?cè)趯?shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)、磨練成才。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，雖未承擔(dān)過(guò)什么重要的工作，但卻也堅(jiān)守本職，勤于學(xué)習(xí)，在平平淡淡的忙碌之中學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西與做人的道理。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛Ｖ袑W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。記得羅馬法學(xué)家塞爾蘇斯曾說(shuō)過(guò)：“法乃善與正義之科學(xué)。高中生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告14春華秋實(shí)，歲月瀟湘。從這里可以看出萬(wàn)達(dá)的管理層對(duì)外的態(tài)度并不十分開(kāi)放。三人長(zhǎng)噓一口氣——累，但快樂(lè)著。可以看出，這些員工對(duì)著萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，有一種厚厚的歸屬感。目前停車費(fèi)用全免，沒(méi)有時(shí)間限制，將來(lái)會(huì)采取按時(shí)收費(fèi)制度，但收費(fèi)會(huì)很少（標(biāo)準(zhǔn)為1小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)1小時(shí)后每4小時(shí)5元，停放一天最多收費(fèi)10元）。我們便抓住機(jī)會(huì)上前提問(wèn)，她十分和善地作答，我們邊問(wèn)邊記錄，收貨頗豐。和上層類似，車位分成F、G兩塊。該層與上層相比，車輛很少，空位很多，但空氣也更不流通，有些地方還彌漫著垃圾的臭味。我們順著5號(hào)電梯廳下到地下二層。該層連著部分的第一層是永輝超市，大概是中檔的消費(fèi)水平，超市里人流量較大，通過(guò)超市的扶梯可以上到一層，也可以下到地下二層。指示圖上顯示該層的停車分成4個(gè)區(qū)域A、C、D、E，每個(gè)車位上方裝有指示燈，紅燈代表有車，綠燈代表空位，便于司機(jī)尋找車位。不知不覺(jué)過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，問(wèn)卷不見(jiàn)增加多少，游客依舊三三兩兩，我們決定到地下停車場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。一圈下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)出入口比較多，游客進(jìn)出比較方便，但是在一些地盤上，有明顯的不在規(guī)劃內(nèi)的設(shè)施以及店鋪，例如一個(gè)小型游泳池，一些自發(fā)運(yùn)來(lái)的游樂(lè)設(shè)備，一些露天排擋等等。我們繞第二圈的時(shí)候，開(kāi)始有意識(shí)地進(jìn)行對(duì)店鋪的統(tǒng)計(jì)，得到的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除了xxxx棟寫字樓主樓，底層以餐飲業(yè)為主，餐館，咖啡館，酒吧，快餐店……緊接著的是銀行，剩下的零零散散是兩三時(shí)裝店，珠寶店，雜貨店，電器行以及三個(gè)教育機(jī)構(gòu)。就這樣進(jìn)進(jìn)出出，大致上在外圍繞了一圈，花了將近一個(gè)半小時(shí)，只才完成了25份左右的問(wèn)卷。走到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)外圍，發(fā)現(xiàn)游人寥寥無(wú)幾，下午時(shí)分，客流量不大，店員們?cè)诘晖忾e坐。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資之道。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策?？偠灾覀儾荒芫心嘤诂F(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。在這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中我受益匪淺。而我也急切盼望著離開(kāi)，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時(shí)候了。積少成多是零售業(yè)的法寶。隨著一天天的過(guò)去，每天的我都是一樣的筋疲力盡，而每天的我又都可以學(xué)到不同的東西。前臺(tái)收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng)龍，購(gòu)物車和購(gòu)物籃供不應(yīng)求。我也明顯感覺(jué)到這幾天出的大單越來(lái)越多，禮盒銷售也是供不應(yīng)求。這時(shí)的我歷經(jīng)十多天的工作后，對(duì)各項(xiàng)工作也已經(jīng)了如指掌了。好在這時(shí)1057店的同事們伸出了援助之手，到這里來(lái)支援。(注：CNYChinaNewYear)傳說(shuō)中的“CNY”終于到來(lái)了。新老員工都滿臉喜悅，邊玩邊吃、邊聊邊笑，整個(gè)大廳沉浸在一片歡樂(lè)的海洋之中。為了慶新年，先鋒路店員工于一月二十五日在火車站附近某賓館的大禮堂里舉行了名為“員工之夜”的聯(lián)歡晚會(huì)。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機(jī)會(huì)詢問(wèn)一些其他部門乃至其它店的運(yùn)營(yíng)狀況，以了解更多知識(shí)。我相信只要堅(jiān)持下去就一定會(huì)適應(yīng)，而且會(huì)在工作中學(xué)到很多東西。而且陌生的工作環(huán)境也令我很不適應(yīng)。第一天的工作就給了我一個(gè)下馬威。就這樣又過(guò)去了兩三天，我對(duì)工作內(nèi)容很熟悉了，便真正獨(dú)立開(kāi)來(lái)，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。我總算咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái)。在開(kāi)始工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。有時(shí)在特殊情況下還會(huì)安排白班和夜班，其中白班從8：30到17：10，夜班從21：40到次日7：00。工作排班分早班(6：5015：30)和晚班(13：0021：40)。我所在的部門是28分區(qū)92部門。六、顧客服務(wù)。四、做破損。二、促銷位補(bǔ)貨。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說(shuō)薪酬多少，單說(shuō)工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng)，只有不足百分之二十的腦力勞動(dòng)。至此我正式開(kāi)始了一個(gè)月的工作生涯。這一套工作服看似簡(jiǎn)單卻別具匠心，既體現(xiàn)了公司形象，又簡(jiǎn)單實(shí)用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝，連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會(huì)了。培訓(xùn)會(huì)實(shí)有一名來(lái)自沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師Marily主持的。最終我還是有驚無(wú)險(xiǎn)的通過(guò)了。面試過(guò)程中，考官幾乎毫無(wú)表情的問(wèn)一些他們認(rèn)為有用的信息，而我則誠(chéng)惶誠(chéng)恐的盡一切可能將每個(gè)問(wèn)題回答得圓滿。一月九日上午8：30我們這批三十多人來(lái)到了沃爾瑪人力資源部參加面試。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。成為沃爾瑪正式員工參加社會(huì)實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。由于經(jīng)營(yíng)需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會(huì)招收一批臨時(shí)員工，按小時(shí)計(jì)薪。沃爾瑪是世界五百?gòu)?qiáng)的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司，是跨國(guó)公司中的巨頭。高中生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)踐。蛋糕拿回店里，突然我開(kāi)始擔(dān)心一個(gè)問(wèn)題，于是我走到旁邊用很委婉的語(yǔ)氣告訴他們千萬(wàn)不要到處砸蛋糕。漸漸的，關(guān)于平時(shí)的一些工作任務(wù)我也做的順手多了，得到的也是更多的贊揚(yáng)。第二天，很早我就到了店里，幫忙收拾，果然大家都露出驚訝的眼光，一天下來(lái)，雖然比平時(shí)累了很多，但一起工作，一起下班，一起吃大排擋真的尤為特別。后來(lái)媽媽告訴我，對(duì)待每件事，我們都必須有一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度，別人看你是因?yàn)橛H戚過(guò)去，平時(shí)又總是不合群的一起努力，當(dāng)然會(huì)遠(yuǎn)離你。剛開(kāi)始的時(shí)候，我顯得很懶散，總覺(jué)得既然不是正式來(lái)工作，也不用那么買力，每天不是早上遲到幾分鐘就是下班時(shí)早退。雖然不多，但畢竟是自己勞動(dòng)換來(lái)的，特別值得去珍惜。于是，一到家我就開(kāi)始思考，這次的社會(huì)實(shí)踐到底要做寫什么才好。機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐雖然比較辛苦。答案補(bǔ)充寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但社會(huì)實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。是慶幸？還是依戀？回想起來(lái)，才發(fā)覺(jué)，原來(lái)乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。但是我感覺(jué)我懂得了太多的書(shū)本上沒(méi)有的東西，假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。而各個(gè)環(huán)節(jié)又不是孤立而存在的，我們只有充分的結(jié)合其各個(gè)環(huán)節(jié)的特色，我們才能合理有效的管理現(xiàn)代餐飲行業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)餐飲行業(yè)的興盛。而以上則是我對(duì)餐飲行業(yè)的幾點(diǎn)建議。而這，也正是“和諧社會(huì)”所一直倡導(dǎo)的。只有這樣，飯店內(nèi)部才能真正意義上打成一片。其次，從事餐飲行業(yè)的高層管理人員也應(yīng)該實(shí)施人性化的管理方案。據(jù)我所知，目前從事飯店服務(wù)人員的大多是一些80后出生的孩子，由于他們并未經(jīng)歷過(guò)老一輩的艱難生活，所以他們對(duì)金錢的重視程度很薄弱。三：全方位的人性服務(wù)良好的服務(wù)是服務(wù)型行業(yè)的重要特點(diǎn)。正是由于老板對(duì)飯菜質(zhì)量的格外重視，所以來(lái)此吃飯的人特別多，用座無(wú)虛席來(lái)形容有時(shí)并不夸張。在飯菜質(zhì)量的保障方面，我感覺(jué)百勝蜂金庭門店做的很好。