【正文】 長虹國際酒店已經(jīng)走過了漫漫十五年，這是團結(jié)奮斗的十五年、開拓創(chuàng)新的十五年、與時俱進的十五年、輝煌勝利的十五年，成績值得肯定，經(jīng)驗需要總結(jié)；然而，國家也好，企業(yè)也罷，終歸要遵循“生于憂患，死于安樂”的社會規(guī)律和“弱肉強食，優(yōu)勝劣汰，物競天擇、適者生存”的叢林法則；強烈的危機意識以及與時俱進的經(jīng)營理念，才是成功企業(yè)的生存之道；勇于發(fā)現(xiàn)問題、勤于思考問題、善于解決問題，才是成功企業(yè)的發(fā)展之策；“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”是偉大詩人屈原留給后人的關(guān)于發(fā)展問題的永恒思考，而“生存還是毀滅，這是一個需要思考的問題”則是大文豪莎士比亞在歌劇《哈姆雷特》中發(fā)出的發(fā)人深省的吶喊，這個世界真是奇妙，東西方不同種族、不同文化的理念在這個問題上殊途同歸。第四、“軍事民主”、“政治民主”、“經(jīng)濟民主”是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊不斷取得勝利的“三大法寶”；酒店也可以充分發(fā)揮員工的主觀能動性，設(shè)立“員工獻策箱”，可以署名，也可以匿名，鼓勵員工對酒店的經(jīng)營發(fā)表自己的看法、闡述自己的觀點，并對提出合理化建議的員工給予一定獎勵，增強員工的主人翁意識和歸屬感，強化企業(yè)的凝聚力和向心力；本著“有則改之，無則加勉；言者無罪，聞?wù)咦憬洹钡脑瓌t，集思廣益，群策群力，心往一處想，勁往一處使，利用集體智慧的優(yōu)勢，謀劃民主、決策集中，共同促進酒店的生存和發(fā)展。當(dāng)前酒店的經(jīng)營正處于相對困難時期，又剛剛經(jīng)歷了崗位調(diào)整和調(diào)資降薪，干部隊伍出現(xiàn)了某種程度的情緒波動和不穩(wěn)定實屬正?，F(xiàn)象；越是在這種時候，酒店管理層越是要引起高度重視；找干部談心，聘請專家進行干部心理疏導(dǎo)講座以及在干部會議上強調(diào)和展現(xiàn)酒店管理層克服困難、重筑輝煌的決心和信心等等都是簡單而行之有效的措施；總之，一句話，“不拋棄，不放棄”，不拋棄任何一個愿與酒店同舟共濟、患難與共的干部，不放棄任何一個提振干部隊伍士氣的機會；只有干部隊伍穩(wěn)定了，員工隊伍才能穩(wěn)定，酒店經(jīng)營才能穩(wěn)定。第二、加強干部及員工的專業(yè)技能和個人素養(yǎng)培訓(xùn)教育，特別是干部的專業(yè)技能和個人素養(yǎng)培訓(xùn)教育；其中對客部門的培訓(xùn)教育極為重要，通過提高專業(yè)技能和個人素養(yǎng)，增強對客服務(wù)的層次和水平，提升顧客滿意度，進一步美化酒店在客戶心目中的形象，以此來鞏固舊有客戶群、拓展新的潛在客戶群，而培訓(xùn)的形式可以是多種多樣，上級對下級的教導(dǎo)，同事之間的交流，酒店與酒店之間的部門交流（特別應(yīng)該讓一線對客基層員工多看看，而酒店以往多數(shù)是干部考察交流，也不用多遠，同城同級酒店即可）以及聘請專家授課等等都可以；事實上，這也是“開源”的一種形式。酒店還可以利用場館空閑時間，設(shè)備和人員推廣送餐服務(wù)，主要針對附近各寫字樓和小型電子企業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)（比如普明南路95號高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化基地）的員工午餐，可以采用接電話派送和現(xiàn)場售賣等諸多形式，把閑置資源充分利用起來，擴大消費人群，提高營業(yè)收益。現(xiàn)在綿陽市區(qū)內(nèi)高端娛樂場所如雨后春筍般遍地發(fā)芽，大型商務(wù)KTV如金壁英皇、星光大道、夜宴、月光寶盒等，大型商務(wù)酒吧如佛羅倫薩、零點時代、蝶意鳳舞等，都主要針對高端商務(wù)客戶，這類顧客潛在群體龐大，消費水平較高，生活觀念超前，能夠承受四星級酒店的服務(wù)消費；故此可以與上述高端娛樂場所或類似企業(yè)的主要負責(zé)人聯(lián)系洽談，當(dāng)商務(wù)客人或其他有類似消費意愿的客人要攜DJ或公關(guān)出臺時，可直接介紹到長虹國際酒店開房，而介紹方可以按比例收取一定金額的傭金；既提高了酒店的開房率和業(yè)績，也是對方有所收益，有效的實現(xiàn)了雙贏，而酒店跟可以在無形中擴大客戶群體的規(guī)模和種類；在雙方的協(xié)議方式上，則靈活多變，既可以是書面協(xié)議，也可以是口頭協(xié)議，只要做到“規(guī)避風(fēng)險、互利雙贏”即可；在傭金收取方式上，同樣是靈活多變的，既可以是年結(jié)、季度結(jié)，也可以是月結(jié)、周結(jié)，甚至可以是當(dāng)日結(jié)清，根據(jù)酒店的自身經(jīng)營安排，同時有條件地照顧對方的利益，而最終的目的，依然是“規(guī)避風(fēng)險、互利雙贏”。那么，所謂“開源”又有哪些選項呢？首先，中國的市場經(jīng)濟體系歷經(jīng)三十余年艱難而曲折的發(fā)展，走到今天，早已轉(zhuǎn)變成完全意義上的買方市場，企業(yè)走向市場化已成必然，企業(yè)的經(jīng)營方向和運作決策必須根據(jù)買方即顧客的意愿和需求來決定；顧客就是上帝，而這群上帝才是企業(yè)的衣食父母，決定著企業(yè)的生存狀況與發(fā)展程度，以往那種“酒香客自來”、“好酒不怕巷子深”的好時光已經(jīng)一去不復(fù)返了；企業(yè)要做的就是放下身段，擺正心態(tài)，主動出擊，在合法的前提下盡一切可能、用一切手段去盡量爭取足夠多的客戶群，正如改革開放的總設(shè)計師鄧小平同志所說“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓；膽子要再大一點，步子要再快一點”。針對這一系列新狀況，公司管理層審時度勢、高屋建瓴，拿出壯士斷腕的勇氣，陸續(xù)出臺了薪資福利調(diào)整、部門吸收合并、人事崗位調(diào)動等“節(jié)流”措施；大大節(jié)約了運營成本，特別是人力資源成本；減少了管理的中間環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)運行效率；目前看來，顯現(xiàn)了較好的效果。第四，作為綿陽極少數(shù)的四星級酒店，還擁有“金葉級綠色飯店”等一系列行業(yè)殊榮，使長虹國際酒店具備了較完善的服務(wù)體系、較高端的硬件設(shè)備以及較舒適的消費環(huán)境，在顧客群體中有著良好的口碑和聲譽，具有比較理想的客戶基礎(chǔ)。第二，作為為數(shù)不多的一批國有大型四星級酒店，酒店擁有一批較高素質(zhì)的員工隊伍；酒店長達十五年的運營時間、國有企業(yè)子公司背景以及比較穩(wěn)定的工資水平和保險福利等，吸引并留住了一批較高學(xué)歷、較高專業(yè)水平、較高個人修養(yǎng)的專業(yè)人才，這些人成為酒店維持運作并逐漸發(fā)展壯大的生力軍和中流砥柱。在全球經(jīng)濟形勢持續(xù)動蕩、中國市場經(jīng)濟體系逐漸成熟、行業(yè)競爭日趨激烈殘酷的今天，企業(yè)要想求生存、圖發(fā)展、謀壯大，就必須鞏固自己的優(yōu)勢，彌補自己的劣勢，找準定位，擺正心態(tài)，積極尋找新的利潤增長點，自覺適應(yīng)市場經(jīng)濟不斷變化的要求。十五周年店慶，既是對以往工作成績和經(jīng)驗教訓(xùn)的肯定與總結(jié)，又是對今后生存發(fā)展的思考與規(guī)劃；在這樣一個意義非凡的重要日子里，酒店管理層要求所有員工寫寫自己身邊的故事，這是一個挺有意思的題目，既可以寫某一件事情，也可以寫某幾件事情，還可以針對事件發(fā)表自己的觀點，在我個人看來，這正是酒店管理層決策民主的不經(jīng)意間的體現(xiàn)。大家都知道，在現(xiàn)實生活中，人們對于小問題一般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務(wù)行業(yè)中（尤其是高、高檔次的服務(wù)場所）卻是另外一種態(tài)度，甚至有些“小題大做”到了吹毛求癖，雞蛋里挑骨頭的地步，哎，敏姐，不知道你們在服務(wù)的過程中有沒有這樣的問題出現(xiàn)?。≈欤耗蔷吞嗔?，估計不吃不喝說個三天也說不完?。±睿盒Φ溃赫娴难?，那你們就不怕不煩嗎？朱：小李呀，這你就不知道了吧？我們不僅不煩呀，我們還樂此不疲呢?。ɡ睿阂荒樢苫蟮臉幼樱┲欤阂驗槲覀冇薪^招，不信你看（下面請欣賞餐飲部為大家?guī)淼亩Y儀表演）第五篇：長虹酒店十五周年店慶[范文]我們的征途是星辰大?！P(guān)于長虹國際酒店現(xiàn)狀的若干思考2013年6月，又是一個熱情似火的仲夏，對于其他人說也許與往常沒什么不同，可對于長虹國際酒店的全體員工而言，卻具有著不一般意義——長虹國際酒店迎來了十五歲生日!在這一刻，無論是酒店創(chuàng)建初期就在此履職的老員工，還是后來陸續(xù)進店的各期員工，恐怕都心潮澎湃、思緒萬千。掌聲在那里。李：成績的取得離不開家人們辛勤的工作，成績的取得離不開朋友們的支持。下面請欣賞歌伴舞《越來越好》。朱：過去的一年里，xxx大酒店在xxx董的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊的團結(jié)在以xxx總、xxx總為核心的領(lǐng)導(dǎo)團隊周圍，勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，甘于奉獻，譜寫了一曲曲催人奮進的青春之歌，創(chuàng)造了一次次令人矚目的輝煌戰(zhàn)績?！对絹碓胶谩烦蹋褐x謝xxx董慷慨激揚的致辭。李：愿各位領(lǐng)導(dǎo)在“璀璨“的xxx宴會廳度過一個美好、溫馨、難忘的夜晚。戈：首先，請允許我向大家，介紹一下今晚出席晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)及來賓。