中西醫(yī)品管圈-2(參考版)
2024-10-04 13:46本頁面
【正文】 ◆調(diào)查次數(shù) : 183次 第二十九頁，共二十九頁?！粽{(diào)查地點 : 中西醫(yī)結(jié)合科。 2. 增強護士愛心、同情心和責任感。蘋果代表預防輸液外滲，使滴滴輸入健康，使醫(yī)患平安、放心。記錄 、整理、交流。 內(nèi)容總結(jié) 品管圈成果匯報。 C 確認 設(shè)施運用良好 A 處置 實施評估效果好 實施日期 : :吳凡 第二十七頁，共二十九頁。 對 策 實 施具體 內(nèi) 容 PDCA 問題 點四 ： 病房 環(huán) 境影 響 穿刺 P 計劃 D 實施 1. 護士進病房為患者進行靜脈穿刺時，應先讓家屬們在病房外等候，以避免病室內(nèi)人多嘈雜，避免家屬圍觀影響護士穿刺。 對策實施具體內(nèi)容 PDCA 問題點二：工作方法欠佳、溝通不到位 P 計劃 、溝通方法的技巧 ，學會站在患者的角度考慮問題，理解體會患者和家屬的心情 D 實施 ，運用語言和非語言方法與患者拉近距離，并貫穿穿刺的整個過程，耐心的聽取患者的意見與建議 ，在每天的工作中多與患者接觸溝通，取得患者的理解與信任 C 確認 通過有效的溝通，多數(shù)患者理解信任，合作程度提高 A 處置 實施評估效果好 實施日期： :于作芳、孫瑋娜 第二十五頁，共二十九頁。 對策擬定 問題點 主要因素 對策方案 提案人 實施計劃時間 責任者 協(xié)助者 專業(yè)技能欠缺 操作經(jīng)驗不足，擔心操作失敗，主動性差 進行操作技能培訓，總結(jié)經(jīng)驗，避免不成熟的技術(shù)和盲目的穿刺 于作芳 3月 4月 王盛譽 白金鑫 楊楊 全體護士 工作經(jīng)驗不足，溝通不到位 責任心差，缺乏耐心 對護士做好誘導解釋工作，以 提高患者的和家屬的信任感，鼓勵護士搞好護患關(guān)系，使患者積極配合 孫瑋娜 3月 4月 王盛譽楊楊 全體護士 精神緊張 心理素質(zhì) 差，穿刺不成功時擔心患者會有責怪或過激的語言 鼓勵護士加強自身修養(yǎng)，保持良好的心理素質(zhì)和沉穩(wěn)心志，不受患者或家屬語言刺激干擾，保持自信 于作芳 3月 4月 王盛譽 全體護士 病房環(huán)境影響穿刺 病房光線不足，探視人員多 陰雨天打開燈光、夜間打開手電，做好
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