培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力(參考版)
2024-10-03 23:39本頁面
【正文】 更清晰、更具有說服力 第八十三頁，共八十三頁?；乇?輸家對輸家。先理解別人再求被理解。愿景可以團(tuán)結(jié)人、鼓勵(lì)人。它們不是生產(chǎn)本錢，卻會影響生產(chǎn)本錢。在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了。 第八十二頁，共八十三頁。 ? 人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱做團(tuán)隊(duì) ? 塑造一支高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功 ?對每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和隊(duì)員來說，摸索總結(jié)，實(shí)踐檢驗(yàn)，建立起適宜的團(tuán)隊(duì)文化，和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)和溝通是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力最重要的因素。 ?回想我們每一次完成業(yè)績目標(biāo)，同事們那開心的笑容，他們是可愛的。 ?團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一個(gè)人都是主人翁。 〔 7〕溝通的黃金定律： 第七十八頁，共八十三頁。 ?更清晰、更具有說服力 ?書寫力求簡潔、明了，目的清晰 ?突出主題、圍繞中心 表達(dá)什么？如何最簡短的描訴？ 〔 6〕精煉使用文字語言 第七十七頁，共八十三頁。 ?通過身體語言改進(jìn)溝通效果 ?鏡面映現(xiàn)法 ? 讓對方看到熟悉的自己！ ? 目光：遠(yuǎn)觀、近看、廣視、注視； ? 表情：熱情、好奇、興趣 ? 手勢：快－有力；慢－柔和 ? 姿勢：站、立、行、走 〔 4〕善于應(yīng)用身體語言 第七十五頁，共八十三頁。 ?提出反響意見要具體 ?僅僅表達(dá)行為 ， 不要添加解釋或標(biāo)簽 。 ? 你的聲音是一種樂器 ?為了清晰而強(qiáng)調(diào) ?運(yùn)用語言 、 語調(diào) 、 音量和語速到達(dá)最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ?多用 “ 請求 〞 ， 不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 〔 1〕給與正確的信息 第七十二頁，共八十三頁。 ?自尊和自信降低 ?沮喪和敵對 ?上下級之間和部門之間矛盾 ?失去創(chuàng)造力 ?失去團(tuán)隊(duì)精神 ?錯(cuò)誤無效 1無效溝通造成的負(fù)面影響 第七十頁，共八十三頁。 ?合作 贏家對贏家 ?強(qiáng)迫 贏家對輸家 ?讓步 輸家對贏家 ?妥協(xié) 沒有贏家和輸家 ? 回避 輸家對輸家 對待沖突的五種方法 第六十八頁，共八十三頁。 ?有意識使用身體語言 ? 小心使用術(shù)語 ? 坦白成認(rèn)自己的感覺 ? 使用開放型的問題 ? 耐心傾聽 ? 找出異議 ? 找出反對異議根源 ?建設(shè)性地反對 有效溝通技巧 第六十六頁，共八十三頁。 ?三種人： 制造垃圾 — 搬運(yùn)垃圾 — 消除垃圾 〔 2〕橫向溝通的原那么 第六十四頁，共八十三頁。 〔 1〕 按溝通的媒介分類 書面溝通 —— 文字 7％ 口頭溝通 —— 語音 38％ 非語言溝通 —— 體態(tài)語 55％ 〔 2〕 按溝通的方向及渠道分類 垂直溝通 平行溝通 斜向溝通 正式溝通 非正式溝通 溝通的種類 第六十二頁，共八十三頁。 ?對別人感興趣 ?尊重他人 ?接受自己 ?自信 ?先理解別人再求被理解 ?消除誤解增強(qiáng)信任 溝通的前提 第六十頁，共八十三頁。 ?偶爾拍拍我的后背 ? 多聽聽我說話或耐心聽我把話說完 ?別總逼我 ? 讓我提點(diǎn)建議 ?經(jīng)常對我笑一笑 ?偶爾問問我的感受 ? 別那么冷漠 ?對我的工作多看兩眼多兩句贊賞 ?別總向我證明你有多聰明有多能耐 猜猜他們想讓你做什么？ 第五十八頁，共八十三頁。 全員培訓(xùn)教材 12經(jīng)營管理 NO： YLAQ1203 趙端華 第五十六頁，共八十三頁。 提供和獲取有效的反響 ? ? 反響的兩種情形 第五十四頁，共八十三頁。 卓有成效的團(tuán)隊(duì)會議 ?認(rèn)真準(zhǔn)備 ?必要人員務(wù)必出席 ?確定會議議程
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