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暑期飯店社會實(shí)踐報(bào)告及擴(kuò)展資料(參考版)

2024-10-01 08:14本頁面
  

【正文】 不要等到失去后才想到要去珍惜,就從這一刻起,好好把握身邊可以握在手里的幸?!钇陲埖晟鐣?shí)踐報(bào)告14出門在外總要找一個地方落腳,這個假期通過在飯店的實(shí)踐,是我對飯店有了一個全新的認(rèn)識,也了解了許多知識,飯店的經(jīng)營需要多方面的合作,多。有的時候,有的人有的事仿佛就住在記憶中最近的地方,可是再回首卻已經(jīng)物是人非,滄海桑田。只是幾天,現(xiàn)在想來,卻已經(jīng)恍若隔世。就讓它們成為我心中最真最美的回憶吧!那些歡笑與淚水,那些感動,我將永遠(yuǎn)都會深刻地記得。心里不由苦笑:才僅僅十幾天,我的職業(yè)病就已經(jīng)這樣嚴(yán)重了??!原來并不是只有特別愛崗敬業(yè)的人才可以過三句話不離本行的生活。才突然想起我現(xiàn)在已經(jīng)是別人的上帝,再也不用過別人坐著我站著,別人吃著我看著的生活。那樣的感覺,真的很痛苦。爸媽都去上班了,家里突然空的很讓人難受。哈哈過了一會爸爸的同事恰巧也過來吃飯,見到我先是吃了一驚,問明情況后又把我好一頓夸獎,呵呵,今天真是幸福的一天啊!8月13日星期一順利結(jié)束社會實(shí)踐生活!工作完晚上下班回到家洗完澡就賴在沙發(fā)上看電視,再也不用擔(dān)心早晨會遲到啦!心情真是舒暢~~8月14日星期二突然心里就很是失落了,已經(jīng)很久都沒有過這樣的感覺,是突然閑下來的緣故吧??墒?,我真的分不清:我究竟是應(yīng)該感到慶幸呢,還是應(yīng)該感到悲哀呢?8月11日星期六真是不敢想象!晚上的時候,四號包廂的客人居然是我大學(xué)的老師!真的好巧??!開始的時候我還不敢確定,就跑去問了一下,果真是在青島農(nóng)業(yè)大學(xué)傳媒學(xué)院工作!因?yàn)樗唤涛覀儗I(yè),因此他并不認(rèn)識我,不過這并不影響我一晚上都興高采烈的心情。像今天這樣的人雖然少,但畢竟是有的,除了要格外的禮貌,多說好話,也要學(xué)會忍,畢竟人家是顧客,無理取鬧也只能由得他們,而我們受氣了也只能忍。后來主管對我們說,飯店也是一所學(xué)校,它傳授的知識雖然和學(xué)校里不一樣,但學(xué)到的東西卻絕對不會比大學(xué)里少。我們在外邊依舊聽到他們說一些很難聽的話,說服務(wù)質(zhì)量不好很快就要倒閉什么的,我心里很難過,畢竟單子是我下的。眼淚直在我的眼眶里打轉(zhuǎn),我不停地告訴自己要堅(jiān)強(qiáng),才勉強(qiáng)忍住。因?yàn)橹安藛问俏蚁碌?,他們就指著我說一些很難聽的話。飯是傳菜員送上去的,他們吃了幾口就開始破口大罵,罵的很難聽。8月9日星期四—今天是開業(yè)以來最難過的一天。到如今淪落到這種田地。可是更加悲哀的是我突然覺得我們已經(jīng)隔了幾個世紀(jì)那么遠(yuǎn),曾經(jīng)那么要好的同學(xué)和朋友,一起學(xué)習(xí)過、生活過,現(xiàn)在卻已經(jīng)幾乎形同陌路,完全成了兩個世界的人。我突然覺得自己很卑鄙,看著萃兒被不停地呼來喚去,自己卻躲在角落里只是為自己曾有這樣的同學(xué)感到羞愧,真是缺乏面對現(xiàn)實(shí)和挫折的勇氣。大家都不愿伺候他們,包括我。一桌的男男女女在包間里吵吵鬧鬧,很大聲的講話,不停地喊著服務(wù)員,摔碎了好多杯碗。8月6日星期一很難過的一天。營業(yè)的第一天就在這一系列復(fù)雜的情緒中度過了,有苦有累,也有甜。大家大都第一次接觸這樣的工作,手忙腳亂的難免出些笑話。盡管空調(diào)和抽煙機(jī)一刻不停的都在工作,但相比起來依舊只是杯水車薪。好在客人都很通情達(dá)理,倒也沒有很難做。開始說只是對內(nèi)開放,但因?yàn)閷?shí)在吸引了很多的顧客前來詢問,本著有錢就要賺的原則,很快大廳和單間就達(dá)到了飽和,再來的顧客我們只能微笑著說抱歉。晚上的時候開始試營業(yè),六點(diǎn)的時候大家就穿好了工作服站在門口迎賓:白紅相間的襯衣,斜紅領(lǐng)結(jié),紅裙子與圍裙,絲襪,黑布鞋——大家看起來都瞬間成熟了好幾歲。8月1日星期三點(diǎn)名、打掃衛(wèi)生、端托盤…工作的第二天開始仍是重復(fù)第一天有些枯燥的工作?!贝蠹乙郧岸紱]怎么吃過苦,雖說不上是溫室里的花朵,但這樣的遭遇也真是第一次。但面對主管嚴(yán)肅的臉,大家還真是有苦不敢言。下午則是一個基本的簡短培訓(xùn):站姿、禮貌用語、服務(wù)宗旨、一些基本要求…然后是開業(yè)前的基本準(zhǔn)備訓(xùn)練:端托盤!典雅的深棕硬塑托盤,放上幾塊裹了塑料布的磚,還真是怎么看怎么別扭。閑談的時候大家都開玩笑:“論起來我們還是開店元老呢!”給我們分配工作的孫主管是一位精明干練的女士,她先給我們介紹了店里的主要人物:段總、張廚師長、以及主管采購工作的段姐。早晨,我換上平底布鞋,挽起頭發(fā),利利索索走進(jìn)店門。我終于鼓足勇氣上前,先是自我介紹,然后回答了經(jīng)理提出的幾個問題,大概正值未開業(yè)用人之際吧,求職進(jìn)行的竟然相當(dāng)順利。雖然只是假期打工,可緊張依舊如期而至:儀表、演說辭也是準(zhǔn)備了再準(zhǔn)備,回想了再回想。幸福,在過去、在將來,卻永遠(yuǎn)可望而不可即。坐在家里,心已經(jīng)在開始懷念在學(xué)校里橫沖直撞的日子。與老爸老媽最初相見時的欣喜已然悄悄逝去,生活中瑣碎的雞毛蒜皮開始浮出水面。我心中更多的則是不安,文體格式方面都有諸多的不符,但我希望它呈現(xiàn)給大家的,是我這次對于社會,對于生活的最真的感悟。謹(jǐn)以此文,紀(jì)念我這次的打工經(jīng)歷,同時也算是為這個即將結(jié)束的暑假劃上一個比較完整的句號。在這短短的十幾天中,在這家名為“萬福園”的餐廳里,我與十幾個與我身份相同的男生女生哭著笑著感動著一起走過。在這又一次與社會的親密接觸過程中,我得到的,當(dāng)然不僅僅是幾百塊錢那么多。同時,我也懂得了,賺錢的辛苦,所以以后不會在亂花錢買一些不必要的東西。要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來,唯靠自己!千軍萬馬爭過獨(dú)木橋,只有讓自己出類拔萃,方能闖出自己的一片天地!不知不覺中,暑假也快過完了,通過這次的社會實(shí)踐,我想我學(xué)到了更多的人與人之間相處的方式,那就是寬容與尊重,這樣可以使我們從最開始的陌生人變成將來的好伙伴,每個人都不可能十全十美,所以我們應(yīng)該學(xué)會包容別人的缺點(diǎn),欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)對于不同身份的人,不管她們地位如何,我們都應(yīng)當(dāng)予以尊重,因?yàn)椴还芩齻兪呛畏N身份,對于我們來說。多積累些社會經(jīng)驗(yàn),多增長些人生閱歷,多豐富些專業(yè)知識,這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。大一晃眼間已悄然溜走了,不久的將來我們就要步入社會,我明白那份壓力。在這一個月來,我雖然過得比較辛苦,我也曾想放棄,就這樣在家虛度光陰,但最終我還是振作起來了,我也想明白了很多??墒俏乙恢本褪谴蟠筮诌值男愿瘢蝗灰?xì)心起來,還真不是一件容易的事?!笔前。安环e跬步無以至千里,不積小流,無以成江海。記得有一次和領(lǐng)班聊天,可能是領(lǐng)班覺得我這個人有點(diǎn)馬虎,不夠細(xì)心吧。既然怎樣都是服務(wù),為什么要計(jì)較那么多呢,看開一點(diǎn),認(rèn)真做好這次服務(wù)就行了,其實(shí),大堂經(jīng)理說的也挺有道理的。大堂經(jīng)理曾給我們說過,不管客人有多難說話,多難伺候,我們的服務(wù)就是從他們踏進(jìn)飯店的門開始到他門們用餐結(jié)束,門迎微笑著說:“謝謝,歡迎下次光臨?!斑@應(yīng)該也可以說是長見識了吧。這是一件很令人高興的事。因?yàn)樵谶@里,每一個人都把我當(dāng)成她們的妹妹來看待,沒有因?yàn)槲沂羌倨诠ぃ黾媛毜?,而欺?fù)我。等過了幾天之后,他覺得我可以自己獨(dú)立看臺了,我就負(fù)責(zé)那幾桌,包括點(diǎn)菜,回答一些客人提問的問題,幫客人添碗筷,拿餐巾紙阿!還有就是等客人走后,我就收拾收拾桌子阿掃掃地,就基本上就是我的工作了。同學(xué)們都在努力的通過各種機(jī)會來磨礪和充實(shí)自己,而我也不能落后。大學(xué)只是溝通校園與社會的橋梁,是我們進(jìn)入社會繼續(xù)充實(shí)自己知識的“深加工廠“,最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰,僅僅依賴校園里的只是是不夠的。雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂,而我卻看到了”危機(jī)”——就業(yè)危機(jī)。在家我過完了村里的廟會,又在家休整了幾天。大學(xué)的生活是很愜意的,當(dāng)跨進(jìn)大學(xué)的第一步,心里一直幻想著自己心目中的大學(xué),但當(dāng)一年的大學(xué)生活過去后,才發(fā)現(xiàn)大學(xué)沒有想象中的那么舒適,反而讓自己有了緊張感。當(dāng)你在生活中付出更多時,生活便會給予你更多的財(cái)富。當(dāng)我們?nèi)テ肺秳e樣的生活時就會有一位的收獲,就像這次我去體驗(yàn)一個月飯館服務(wù)生的生活,可以說是受益匪淺。如果生活中能做到這樣,那豈不是一個高效有趣的生活?這一個月時間里另外一大亮點(diǎn)就是我每天都能見到形形色色的人們。我們有什么理由不去好好珍惜呢?另外我覺得飯館的管理模式也是值得我學(xué)習(xí)的,飯館里做每件事都是有一道程序的,而這些程序都是飯館的經(jīng)營者花費(fèi)了很多心思想出來的,正因?yàn)橛辛诉@些程序,飯館的工作才會高速高效的完成,飯館才會顯得井井有條秩序井然。那天晚上我真的失眠了,我想了很多,感慨萬千首先我很感謝老天能幫我在人生中安排這三十天,因?yàn)檫@三十天我的收獲實(shí)在是太多了,最起碼我學(xué)會了如何當(dāng)一名飯館服務(wù)生,最起碼我比其他人多了一種生存技能。八月九號是我在這邊工作的最后一天,我比以往更加認(rèn)真的工作,因?yàn)槲抑牢乙x開了,所以我開始珍惜剩下來的一分一秒。善解人意的老板考慮到我還要騎自行車到住得地方便安排我十一點(diǎn)下班,不要參加晚飯的殘局清理。大概到六點(diǎn)左右便又客人來吃飯了,我還是像中午一樣忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。大概到一點(diǎn)半左右便沒什么客人了,輪班吃完午飯后我們這些服務(wù)員便開始收拾飯桌,打掃房間,然后就是洗洗刷刷。剛開始李哥教我如何接待客人,如何給客人寫菜單,該說什么不該說什么李哥先讓我看看其他服務(wù)員是怎樣接待客人的,在看過幾段示范后我便覺得很簡單很想自己來試試。所以必須保證在每個環(huán)節(jié)都不能出錯,這樣才能只做到環(huán)環(huán)緊扣,效率才會大大提高。實(shí)踐過程與體會剛開始李哥便把我?guī)нM(jìn)了操作間,由于是早晨,沒客人。我一看李聰哥慈眉善目,和藹可親,便欣然答應(yīng)了。二樓跟三樓都是包間,廚房在屋后。早上八點(diǎn)準(zhǔn)時來到飯館門口,飯館不是很大,三間房的地方,但有三層,一樓是大廳,主要接待散客的小桌。時間一個月,從七月十號開始,包吃不包住(我住我南京親戚家),一個月1200元薪酬。但幸運(yùn)的我從一個學(xué)長那邊得知一個叫“楊洪勝川菜館”的飯館條件不錯,他以前在那邊干過,挺適合我的。但是我還是突破重重阻力說服了爸媽,也說服了自己。暑期飯店社會實(shí)踐報(bào)告11摘要:為了體驗(yàn)在異鄉(xiāng)務(wù)工的底層勞動人民的艱辛生活,為了更多的接觸社會上形形色色的人,為了體會自己賺錢的樂趣與艱辛,也為了以后能更快更好融入社會.....兩個月的暑假我決定花一個月的時間走進(jìn)飯館走進(jìn)社會,體驗(yàn)別樣的生活。以上是我暑假工作的一些想法和感受,或多或少都有主觀痕跡,但也只有員工才最有可能真正體會到這種感受。餐廳的激勵過多地注重物質(zhì)上的激勵而忽視了精神上的激勵?,F(xiàn)代企業(yè)的管理必須堅(jiān)持“三個上帝”,即市場、顧客還有員工,員工畢竟不是上司任意驅(qū)使的機(jī)器。我在餐廳工作的時間的確短暫,在此不便對其作過多的評價。每當(dāng)我傳菜走出哋喱部時,頓時感到渾身透涼,神清氣爽!空調(diào)的冷氣起了不小的降溫作用。哋喱部就在廚房的旁邊,廚房里的熱氣不斷向哋喱部襲來,我們就像熱鍋里的饅頭被經(jīng)久不散的熱氣“蒸著”,在里面不到一分鐘,我就大汗淋漓了。高峰時段過后,我們緊張急促的傳菜工作才停止,哋喱部恢復(fù)了平靜。我們就這樣相互照應(yīng),火急火速地把菜傳出去又火急火速地趕回來接著傳菜。由于餐廳實(shí)行“對菜劃鉤”制,就是傳了什么菜就要在相應(yīng)的菜單上對著菜名劃鉤。剛來到哋喱部我如釋重負(fù),那里在餐廳開始營業(yè)后的一段時間里幾乎沒有什么工作,因?yàn)檫€客人不夠多,我可以悠閑地站在哋喱部外觀察餐廳里的情形,欣賞墻壁上的油畫。在服務(wù)部的這些日子我確實(shí)學(xué)了不少東西,不僅能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、廣東菜的特色種類,還能學(xué)到如何處理好自己的利益和餐廳的利益、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,服務(wù)意識不僅要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀點(diǎn)和愿望,同時也應(yīng)該對自己的同事具有同樣的意識,一個服務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)便體現(xiàn)于此。有時他們主動和我交談,問我一些輕松有趣的問題,我也熱情地回答,餐廳里便增添了一些笑聲,其樂融融。在我忙不過來的時候,他們會耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要。漸漸地我在餐廳里感到了家的溫馨,和同事們交流起來自然多了,工作起來也更舒心了。但很快我發(fā)現(xiàn)我錯了。因?yàn)樯习嗟牡谝惶觳蛷d的負(fù)責(zé)人燕姐要求我們稱呼她們時得在她們的名字后面加個“姐”字,而不能直叫她們的名字,所以我們統(tǒng)一叫她們?yōu)榇蠼?。看來只有員工自己最了解大家的心情,因?yàn)樗麄冋驹趩T工自己的角度看問題,因?yàn)樗麄冋f的是“老百姓”的心里話,這是許多上層領(lǐng)導(dǎo)最缺乏的素質(zhì)之一!我們新員工對某些工作做得不到位,犯了錯誤,作為老員工的大姐們會及時、耐心地幫我們矯正并且鼓勵我們好好學(xué),讓我倍受鼓舞。值得一提的是,每天忙碌下來我都是汗流浹背,喝下的水全都化作了汗,一天里根本不用上廁所,真擔(dān)心會不會導(dǎo)致身體水分失衡,福兮,禍兮?令人向往的人性化管理和殘酷的事實(shí)之間的差距可見一斑,還好令我高興的是,餐廳里的同事們大都是熱情友好,他們并不因?yàn)槲覀兪桥R時工而對我們冷漠生硬。雖然人們承認(rèn)人有三急,但是餐廳是明令禁止我們工作期間自由上廁所的:在繁忙時段絕對不準(zhǔn)上廁所,只有在冷淡的時候我們才能脫身解急。剛開始工作的那三天確實(shí)讓人叫苦不跌!我們每天除了干活還是干活,中途是不能休息的,必須打起十二分精神。肚子餓得打鼓不休,也得忍著為客人呈上飯菜。然而真正讓我們難以接受的是餐廳的十一小時工作制,每天忙個不停,連喝水的空暇都難得,大部分時間里口干得苦澀粘稠??腿擞貌屯戤呺x的座后又應(yīng)該怎樣快速收拾餐具,怎樣換桌布等等??腿宋淳妥臅r候骨碟、碗、杯子、筷子和湯匙應(yīng)該怎樣放。我們吃得正香的時候,一位阿姨對我們說:“你們得努力干,在這里工作是很苦的,做兩個月也就兩千工資,不容易啊。換上了工作服我感覺我們就像人們常說的“二逼”,真有點(diǎn)難為情,再看看兩位同學(xué)發(fā)現(xiàn)他們似有同感。果然,我們很快接到了“上膳湯水”餐廳負(fù)責(zé)人的電話,她希望我們能夠前往應(yīng)聘,并約定了面試時間。她表示可以同時聘用我們但聲明工作很辛苦而且只安排我們的伙食不安排住宿,話后遞給我們每人一張名片讓我們回去考慮。很快,我們找到了一家名為“上膳湯水”的餐廳。盡管事情不盡人意,在求職的過程中我們遇到了不少的挫折,但最后還是找到了工作。為了我們今后更好更快地投入到社會當(dāng)中去,為了我們早日實(shí)現(xiàn)我們的人生價值,為了能夠更順利的工作用自己的所長服務(wù)于社會,讓我們積極投入到社會實(shí)踐中去吧!大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告1500字飯店我大學(xué)的第一個暑假終于到來了,按照原定計(jì)劃,我和同學(xué)在放假的當(dāng)天一起找兼職,希望在暑假期間盡早找到臨時工,一起工作,這樣可以相互照應(yīng)。我們只要了解了社會的需求和自己所長,就會很快找到自己社會中的位現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會知識和信息,在學(xué)校時從不關(guān)注社會中的情況,甚至連新聞都懶得看,更不用說社會鍛煉,所以當(dāng)他們邁出校門的那一
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