電信文明企業(yè)匯報(參考版)
2024-10-01 00:34本頁面
【正文】 近年來，煙臺電信先后獲得“中央、省屬和外地駐煙單位先進(jìn)集體”、“建設(shè)煙臺成績卓著單位”和“XX市信息化建設(shè)突出貢獻(xiàn)單位”等稱號，各縣市區(qū)局也都在當(dāng)?shù)卣@得各種榮譽(yù)稱號，電信的文明形象和品牌形象得到進(jìn)一步確立和鞏固。 “有為才能有位”。每年在煙臺舉辦的各種大型博覽會、招商會、經(jīng)貿(mào)洽談會，電信部門總是無償?shù)赝毒拶Y建設(shè)，提供先進(jìn)通信設(shè)備，維護(hù)了城市的文明形象。在賑災(zāi)捐助、扶貧助殘工作中，電信部門始終在當(dāng)?shù)負(fù)?dān)當(dāng)著主力軍的角色。 為滿足社會和人民群眾的通信需求，煙臺電信分公司認(rèn)真履行普遍服務(wù)的義務(wù)，在求得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時，更加注重企業(yè)的社會效益。目前，全市電話用戶達(dá)到147萬戶，%；各縣市區(qū)全部開通了“信息港”，政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、家庭上網(wǎng)和學(xué)校上網(wǎng)的步伐進(jìn)一步加快。 。為提高電話裝機(jī)和查修速度，各局根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)一步規(guī)范了裝移修機(jī)程序，大大提高了電話裝機(jī)速度，縮短了電話障礙歷時，全市電話裝機(jī)及時率達(dá)到98%，障礙查修及時率達(dá)到99%。同時，開通了170話費(fèi)語音查詢系統(tǒng)，增設(shè)了多媒體觸摸查詢屏，開通了168話費(fèi)查詢系統(tǒng)，通過多種方式增加電話計費(fèi)透明度。 “用戶至上，用心服務(wù)”是電信企業(yè)的根本宗旨，要真正做到這一點(diǎn)，必須要以解決社會難點(diǎn)和熱點(diǎn)為突破口。近年來煙臺電信在不斷深化承諾服務(wù)、縮短
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