【正文】 倡議人： 第17頁 共17頁。讓我們攜起手來，用實際行動感染身邊的每一個人，真心敬老，用心助老，以一顆赤誠之心，報答養(yǎng)育我們的父母，回報全社會的老人。關(guān)愛今天的老人，就是關(guān)愛明天的自己。深入敬老院、老年公寓、老年家庭中，幫助老人整理內(nèi)務(wù)、燒水、做飯，盡一己之力為老人奉獻愛心，讓老人實實在在感受到來自社會的溫暖，以實際行動創(chuàng)建愛老助老社會氛圍。帶感恩之心，積極參與為老志愿服務(wù)。老吾老以及人之老，勤關(guān)懷，多問候，當身邊的老年人需要幫助時要及時伸出援手，以實際行動，展現(xiàn)當代人的精神風貌和時代風采。禮遇敬重身邊老人，熱心為老年人解決實際困難。常打電話問候長輩，讓長輩感受到來自晚輩的愛和溫暖，做孝順兒女，以實際行動傳承和弘揚華夏五千年的孝親敬老美德。要理解長輩的不易，對他們一生的辛苦操勞心存感激，盡自己所能向長輩盡孝。公會也將充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的組織力量，為持續(xù)提高上海銀行業(yè)老年客戶服務(wù)水平，優(yōu)化老年客戶金融服務(wù)體驗做出不懈的努力。倡導營業(yè)網(wǎng)點提供符合老年客戶群體特征的其他便民服務(wù)，包括但不限于客戶如廁服務(wù)等。 （二）因客觀條件制約至今無法配建無障礙通道的營業(yè)網(wǎng)點，積極與各有關(guān)方面進行協(xié)調(diào)，爭取早日配備無障礙通道。 我們倡議： （一）對老年客戶，或因出國、意外事件等確有特殊原因不能親自前往營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的，在風險可控、合法合規(guī)的前提下推出柜臺延伸服務(wù)，或提供上門核證預約服務(wù)。會員銀行應(yīng)進一步建立健全金融消費者權(quán)益保護工作機制，優(yōu)化客戶投訴處理工作流程，重視做好首訪首訴的處理，加強對客戶特別是老年客戶等特殊群體投訴處理工作的跟蹤、落實、監(jiān)督和考評。會員銀行應(yīng)經(jīng)常開辦講座或組織員工走進周邊社區(qū)，向老年客戶開展反假幣、防詐騙等金融知識宣傳活動，引導老年客戶了解和掌握自助設(shè)備、銀行卡的安全使用知識和操作手段，提高老年客戶金融認知。會員銀行轄屬網(wǎng)點應(yīng)配備老花鏡、便民箱、醫(yī)療箱、放大鏡等便老設(shè)施，加強網(wǎng)點員工敬老服務(wù)技能培訓，熟知醫(yī)療救治聯(lián)系途徑，為老年客戶提供更加人性化的服務(wù)。會員銀行創(chuàng)建的敬老服務(wù)示范網(wǎng)點，應(yīng)為老年客戶設(shè)立敬老專窗，在醒目位置張貼統(tǒng)一標識，為老年客戶辦理業(yè)務(wù)提供綠色通道，履行公平對待老年客戶的義務(wù)。 （二）特色服務(wù)，提高客戶便捷體驗。為建立更和諧的金融服務(wù)環(huán)境，營造敬老愛老的服務(wù)氛圍，支持上海國際金融中心建設(shè)，根據(jù)監(jiān)管部門要求，由XX省銀行同業(yè)公會會長單位發(fā)起、公會理事單位決定在全市銀行業(yè)發(fā)起創(chuàng)設(shè)百家以上敬老服務(wù)示范網(wǎng)點百名以上敬老服務(wù)示范員工活動，并率全體會員單位作出如下承諾，向全體會員提出如下倡議： 我們承諾： （一）誠信經(jīng)營，履行行業(yè)操守規(guī)范。 上海銀行業(yè)敬老服務(wù)倡議書 隨著上海老齡人口的不斷增長，老年客戶（含70歲以上）金融需求日漸突出，對上海銀行業(yè)更好地開展敬老金融服務(wù)、創(chuàng)設(shè)行業(yè)品牌提出了更高要求。關(guān)愛困難老人，每一名市民都要積極參與志愿服務(wù)活動，為失能老人、空巢老人、孤寡老人、殘疾老人提供力所能及的服務(wù)和幫助，解決他們生活中的困難，讓他們實實在在地感受到社會大家庭的溫暖。百善孝為先孝為德之本每一位市民在家要孝敬老人，關(guān)心老人的點點滴滴，為老人做實實在在的小事、貼心事，多與老人溝通交流，多為老人料理家務(wù)，讓老人切實從物質(zhì)生活到精神生活都感受到晚輩的孝心和敬意。 今年，市文明辦和市老齡委聯(lián)合開展了敬老文明號創(chuàng)建活動，全市各相關(guān)部門要積極參與創(chuàng)建敬老文明號活動，認真履行職責，滿腔熱情地為老年人辦實事、做好事、解難題。當曾經(jīng)的建設(shè)者們成為老人，當我們的父母不再年輕，他們進入了人生中最孤獨的時期，最需要社會、子女、晚輩的關(guān)懷和幫助。 老年人是社會的寶貴財富，他們?yōu)槊褡褰夥?、國家富強和社會進步貢獻了青春和力量，值得全社會尊重和敬佩。我是好黨員，我為xxxx增光。爭科學發(fā)展之先，創(chuàng)社會和諧之優(yōu)，每一個共產(chǎn)黨員都不能缺位。無之事者，無赫赫之功。時刻檢查自己的一言一行，增強共產(chǎn)黨員的自豪感、榮譽感、使命感，以思想艱苦為榮、以工作辛苦為樂、以生活清苦為趣，堅守共產(chǎn)黨人的精神家園。又讀無之書投身實踐。我們黨在幾十年艱辛奮斗歷程中，積累