工作研討交流講話(參考版)
2024-09-30 20:41本頁(yè)面
【正文】 各位業(yè)界同仁，各位朋友，以上這些觀點(diǎn)，都是基于我數(shù)年來(lái)在保險(xiǎn)工作中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)目前金融保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題而總結(jié)的一些粗淺之見(jiàn)，今天，在這個(gè)研討會(huì)上，我把它拿出來(lái)，和大家做一商榷，力求通過(guò)理性分析，探尋提高保險(xiǎn)業(yè)績(jī)效的途徑和方法，從而真正做大做強(qiáng)金融保險(xiǎn)業(yè)，服務(wù)于和諧社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)。我想大家都比較熟悉二八法則，即20%的客戶帶來(lái)80%的收入甚至超過(guò)100%的盈利。目前我們大多數(shù)公司還習(xí)慣于以產(chǎn)品為中心劃分客戶，倚重人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或者公司統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)。而從目前金融保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀看，以客戶為中心的焦點(diǎn)不再是產(chǎn)品花樣的多少、價(jià)格的高低，而是客戶服務(wù)的優(yōu)劣。這種以客戶為中心的管理模式，包括開發(fā)豐富的產(chǎn)品線，滿足客戶日益增長(zhǎng)的多樣化的需求。 ，獲得關(guān)系利益人對(duì)我公司品牌的理解和信任，以整合營(yíng)銷維護(hù)和加強(qiáng)品牌關(guān)系，實(shí)現(xiàn)品牌的全方位管理，提升品牌價(jià)值。 ，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。隨著我國(guó)金融市場(chǎng)不斷向規(guī)范化、開放化、國(guó)際化方向發(fā)展，金融創(chuàng)新越來(lái)越成為打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的主題。在產(chǎn)品同質(zhì)化的金融市場(chǎng)上，以合適的形式進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ツ苁贡竟井a(chǎn)品從同業(yè)中脫穎而出，吸引客戶的關(guān)注。 ，通過(guò)有效傳播塑造品牌形象。 從我國(guó)金融行業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我認(rèn)為在推行品牌戰(zhàn)略時(shí)，我們的員工應(yīng)把握以下幾點(diǎn)： ?？梢哉f(shuō)，品牌是服務(wù)個(gè)性化的體現(xiàn)，是所提供的服務(wù)區(qū)別于其他金融企業(yè)的重要標(biāo)志。用一流的品牌服務(wù)創(chuàng)造高附加值、高利潤(rùn)、高市場(chǎng)占有率。這就決定了其易模仿性，而且模仿速度較快。而金融保險(xiǎn)消費(fèi)者呼喚個(gè)性化、差異的品牌服務(wù)正在催生中國(guó)金融業(yè)內(nèi)的一場(chǎng)品牌革命。而國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的大量金融產(chǎn)品中，品牌概念缺失、定位模糊、形象混亂、傳播不足，這已成為制約國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要因素。金融市場(chǎng)正走在全球化的路上，我們即使不走出國(guó)門，實(shí)際上也已置身于一個(gè)國(guó)際化的市場(chǎng)。我認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)，就是要樹立國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)思維，強(qiáng)化品牌服務(wù)意識(shí)。拿我們?nèi)吮９緛?lái)說(shuō)，我們可以針對(duì)自己所服務(wù)的客戶特點(diǎn)，首先建立一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的管理框架，此基礎(chǔ)上制定的符合企業(yè)自身資源優(yōu)勢(shì)的個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃，從而開創(chuàng)自己獨(dú)立的企業(yè)服務(wù)文化，走出中國(guó)金融業(yè)同質(zhì)病的怪圈。美國(guó)哈佛大學(xué)著名的邁克爾bull。由此可見(jiàn)，建立個(gè)性化的服務(wù)制勝競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，無(wú)論是哪一家保險(xiǎn)企業(yè)都惟有建立獨(dú)具企業(yè)自身特色的服務(wù)文化，打造個(gè)性化服務(wù)制勝機(jī)制，才能形成自身特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從市場(chǎng)化的角度來(lái)看，中國(guó)金融保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的這種高度同質(zhì)化現(xiàn)象實(shí)際上是一種企業(yè)的病態(tài)反應(yīng)。同時(shí)，我公司積極完善內(nèi)部管理、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，形成了健全的、適合公司現(xiàn)階段發(fā)展要求的現(xiàn)代公司制度，培養(yǎng)了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)步、能打硬仗的員工隊(duì)伍。 過(guò)去的一年里，我們?nèi)吮Ｔ诠径聲?huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，取得了可喜的成績(jī)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以市場(chǎng)體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革開放為動(dòng)力，扎實(shí)工作，努力轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)了速度、質(zhì)量和效益的相互協(xié)調(diào)。 作為*****的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為我們****已以取得了很大的成就。 今天，能夠在這*****、*****的晚春時(shí)節(jié)，代表***參加這次****研討會(huì)，與各位一起交流探討在
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1