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正文內(nèi)容

員工日常行為規(guī)范、管理制度(參考版)

2024-09-30 03:32本頁面
  

【正文】 。對違規(guī)泄漏舉報人員信息或?qū)εe報人員采取打擊報復的人員,將予以撤職、解除勞動合同的處罰,觸犯國家有關(guān)法律的,移送司法機關(guān)依法處理。 二、舉報途徑: 電話舉報: 信件舉報:郵寄地址: 郵件舉報:郵箱地址: 三、舉報方式:可匿名舉報,也可實名舉報。 監(jiān)督和檢查機構(gòu)必須本著 “ 實事求事,重證據(jù)、重調(diào)查研究,人人平等 ” 貫徹實施和監(jiān)督執(zhí)行本規(guī)范。 七、監(jiān)督、檢查和獎懲 監(jiān)督和檢查機構(gòu)為人力行政部門,由其行使監(jiān)督和檢查職能,依照本條例和公司相關(guān)規(guī)定對公司所有員工實施監(jiān)督、檢查和獎懲。 以上不良行為如有發(fā)生按員工獎罰制度執(zhí)行處罰,如連續(xù)發(fā)生三次,自動離職。 17.泄露公司機密或保密性文件者。 1造 謠生事、無中生有者。 1我行我素自以為是 ,目無規(guī)章制度者。 1拉幫結(jié)派、挑撥離間者。 不按公司規(guī)章辦事和作業(yè),隨意承諾者。 違規(guī)或?qū)掖尾划敳僮?、造成損壞、維修、失控者。 出賣公司信息資源,各類戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)向外傳播者。 相互推諉、工作馬虎,事事搪塞者。 六、嚴禁行為 堅決杜絕以下不良行為,違反者嚴格按照公司獎懲制度相關(guān)條例執(zhí)行: 漫罵、威脅他人或同事者,打擊、報復他人。 1. 。 1. 1未經(jīng)允許,不得亂拿、亂翻他人物品。 1. 1工作期間嚴禁打撲克、打麻將等。 1. 1員工不可使用本公司的打印機或復印機打印或復印與工作無關(guān)的資料,也不可使用公司的信紙信封和郵資寄私人信件。如因工作需要,需征得辦公室行政部批準。 1. 1遵守安全規(guī)則,下班前整理好個人保管的公司物品、關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)及辦公室內(nèi)其他電器,做好 “ 三防 ” 工作,嚴禁擅自毀壞和動用公司消防器材和防火設施。 1. 所有員工必須自備水杯,不得使用為客人準備的紙杯。 1. 盡量避免在工作時間處理私人事務,如遇特殊情況請盡量縮短時間,不得將親友及無關(guān)人員帶進辦公區(qū)域。 1. 需服從本公司的各項合理要求及工作安排,所有員工必須無條件服從上級的工作安排。 1. 盡忠職守,服從領導,保守業(yè)務秘密。 五、員工工作守則 具體要求,違反者嚴格按照公司獎懲制度執(zhí)行。 4. 接對方的名片時也應雙手,并點頭致意,同時看清名片上的文字,記清對方姓名,然后收好。 名片遞接 4. 名片用于自我介紹,互相介紹時應主動遞送。 3. 介紹時,雙方應主動示意,如有名片應互相交換。 3. 聲望、地位低者介紹給高者。 2. 對下級的工作行為負責,當下級工作出現(xiàn)失誤時,應承擔領導責任。 2. 對下級必須保持公正、公平。 2. 對上級下發(fā)的工作任務,應迅速、圓滿的完成,完成后應向上級報告,無報告者將視為未完成。 上級、下級 2. 在工作區(qū)域遇到上司,包括非直接上司,都應主動問好。 1. 如遇推銷和找錯地方的人,應耐心接待,并做到彬彬有禮請其離開。 2. 通話時若有其他電話要接聽,需征得對方同意,用最簡捷明快的方式結(jié)束談話。 2. 要保持心態(tài)的良好,不沖動、不任性、不急燥、不情緒化,面對刁難和異議要有平常心。 2. 通話時要姿態(tài)端正、態(tài)度和善、語言文明、語速適中、語氣親切、要有微笑的心態(tài)。 1. 公司內(nèi)與同事相遇應相互問候禮或點頭行禮表示致意,與公司領導相遇應停止前行進行問候或點頭行禮。 3. 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。 3. 不翹二郎腿 ,不抖動腿 ,椅子過低時 ,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 舉止、文雅、禮貌、精神 3. 坐姿良好。 2. 保持口腔清潔 ,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 2. 女職工淡妝上崗 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符,不在工作時間化妝。 個人形象 2. 頭發(fā)梳理整齊 ,不染彩色頭發(fā)。 1. 服裝應做到干凈、筆挺,襯衣紐扣除第一個領扣外要全部扣齊,不得卷起袖子、褲 腳。 1. 黑色、深藍色或深灰色的襪子。 二、儀容儀表 辦公著裝要求 1. 辦公室著裝要整齊、穩(wěn)重、大方,不得著奇裝異服,男員工不得著短褲(包括西裝短褲)、背心或者赤膊進入工作、辦公區(qū)域;女員工不得穿著超短裙(即裙擺低于膝蓋上方 10公分)、吊帶衣裙上班。 第五篇:員工日常行為規(guī)范 員工日常行為規(guī)范 一、總則 目的為建立井然有序、和諧舒適的辦公環(huán)境,嚴格辦公紀律和規(guī)范員工行為,統(tǒng)一規(guī)范公司員工日常工作行為和商務禮儀行為,提高工作效率,充分展現(xiàn)企業(yè)形象,并從內(nèi)部每個細節(jié)塑造公司品牌形象和企業(yè)文化,特制定本辦法。 五、文明禮貌用語 (一)、十字文明用語: “ 您好 ” 、 “ 請 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 對不起 ” 、 “ 再見 ” 。 1同事之間,早上見面時應說聲 “ 您好 ” 、 “ 早上好 ” ,下班時應說 “ 再見 ” 或 “ 明見 ” ,工作中接觸 時,應說 “ 請問 ” 、 “ 請教 ” 、 “ 麻煩您 ” 、 “ 打攪您 ” 、 “ 拜托 ” 、 “ 謝謝 ” 等。 1領導在其辦公室接待來訪人員、主持會議、商討工作或其他領導交談時,不得隨意進入領導辦公室。離開時應向接待人員表示感謝。 外出辦公務時,若需要進入他人辦公室,要先敲門, 在得到允許后再進入。 說話要注意 “ 請 ” 、 “ 謝 ” 字不離口,根據(jù)對象、年齡、職務等不同,稱呼要得體,如: “ 同志 ” 、“ 先生 ” 、 “ 小姐 ” 、 “ 領導 ” 等。 收客人名片應說 “ 謝謝 ” 。 引客人上車、用餐、用茶等,應說 “ 請! ” 造成客人不 便時,應說 “ 對不起 ” 、 “ 不好意思 ” 。 11.掛斷電話時應說 “ 再見 ” 。 9.在下達通知時,應先問對方的單位、姓名、職務等,然后說 “ 請您記錄(再講述通知內(nèi)容) ” 、 “ 請您復述一遍好嗎 ” 、 “ 謝謝 ”“ 再見 ” 等。假如沒有聽清楚,應說 “ 麻煩您再重復一遍 ” 。 6.若請對方幫忙,應說 “ 您可以記錄一下嗎?謝謝 ”“ 您可以幫我查一下 **嗎?謝謝。 ” 4.對方撥錯電話時,應說 “ 對不起,您撥錯電話號碼了,請您查準后再撥 ” 。 2.若對方要求找人時,應說 “ 請稍等 ” ;如果要找的人不在時,應說 “ 對不起,他現(xiàn)在不在,我可以幫您什么 ” ;對方如果說 “ 不用了,我一會兒再打給他 ” ,應說 “ 好的,再見! ” 3.對方查詢工作,如果知情不涉及保密,可以如實告訴對方。 四、語言規(guī)范語言規(guī)范 員工語言規(guī)范的原則是:語音純正、用詞得當、語言溫和、語言規(guī)范,不說文明忌語,除特殊要求外,上班一律講普通話。 1公司內(nèi)與同事相遇相互問候或點頭行禮表示致意,與公司領導相遇應停 止行進行問候或點頭行禮。 1不得在公共場合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。 1上班時,不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑,不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華,不在客人面前吃東西、吸煙。握手時,姿勢要端正自然,用力要適當,時間不宜過長。需要簽收的,要將簽收單放在對方面前,不能隨手亂拋或用力摔在臺上。捧茶時,用右手端著杯子下半部,左手扶杯,送到客人面前,若使用杯碟,則用雙手捧著,杯把手應對著客人右手。 不要隨便打斷或探聽別人之間談話,如需插話時,應等別人講完一句后,說聲 “ 對不起,打擾一下 ” ,再插話。 在崗位上站立迎賓時,對站姿的一般要求是:女士兩腳并立,雙手虎口交叉自然放在身前;男士若是兩腳并立,則兩手放在身后,若是兩腳開立,兩手定要放在身子兩側(cè)。 上崗
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