電費(fèi)回收雙結(jié)零經(jīng)驗(yàn)交流(參考版)
2024-09-29 13:49本頁面
【正文】 **年初，一個(gè)大客戶拖欠電費(fèi)高達(dá)2000余萬元，為了這2000多萬元的電費(fèi)，**供電公司花了近1年的時(shí)間與其協(xié)商未果，不得已，依法實(shí)施了3次停電措施后，才迫使他們還清了所有欠費(fèi)，而且至今也沒有欠費(fèi)。在依法簽定供用電合同時(shí)，**供電公司總是本著“平等、自由、公平及誠(chéng)實(shí)守信”的原則，將雙方必須履行的權(quán)利和義務(wù)以及違約后的處罰方式和標(biāo)準(zhǔn)在合同中予以明確，樹立供電企業(yè)依法催繳電費(fèi)的權(quán)威性，建立了一個(gè)良好的電費(fèi)回收環(huán)境。通過宣傳，讓廣大客戶充分認(rèn)識(shí)到電是商品，按時(shí)收繳電費(fèi)是供電企業(yè)的權(quán)利，用電交錢是客戶的義務(wù)，用電不交錢就是違法違規(guī)。為了掌握客戶關(guān)注的問題，**供電公司通過走訪和開座談會(huì)的形式，將“征詢客戶意見和建議表”發(fā)送到客戶及社會(huì)監(jiān)督員手中，并設(shè)立了10萬元的獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)提出的意見和建議被采納的和舉報(bào)查實(shí)的，給予建議人和舉報(bào)人一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這一做法架起了供電企業(yè)與客戶交流的橋梁。為了確保居民電費(fèi)回收率達(dá)到100%，**供電公司以方便客戶為己任，與工商銀行聯(lián)合開通了電費(fèi)實(shí)收系統(tǒng)，增加了繳費(fèi)點(diǎn)，延長(zhǎng)了繳費(fèi)時(shí)間，縮短了繳費(fèi)手續(xù)，同時(shí)還增開了電費(fèi)查詢功能，極大地方便了廣大居民客戶繳費(fèi)，從根本上保證了居民電費(fèi)回收率達(dá)到100%。**年11月，江西同仁藥業(yè)有限公司由于企業(yè)改制導(dǎo)致停產(chǎn)，如果企業(yè)不報(bào)停每月還需支付5
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