【正文】 積極參與社會(huì)公益事業(yè)，開展村民共建、社區(qū)共建、貧困結(jié)對等活動(dòng)，樹立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識，努力回報(bào)社會(huì)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。積極開 展青年文明號和文明服務(wù)示范窗口建設(shè)，提高窗口服務(wù)親和力。加快固定電話的智能化改造，為用戶提供更多個(gè)性化、多樣化的新業(yè)務(wù)；加快寬帶綜合整治， 改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高障礙處理能力，建立寬帶綜合整治專項(xiàng)工作的勞動(dòng)競賽和通報(bào)制度，提升寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要發(fā)揮主動(dòng)營銷、儀容儀表、客戶溝通等進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。 四、提升隊(duì)伍素質(zhì)。優(yōu)化營業(yè)廳績效考核辦法 ，加強(qiáng)主動(dòng)營銷、服務(wù)規(guī)范的考核。對墻面宣傳、資料架、終端 第 21 頁 共 21 頁 展示柜臺、便民服務(wù)箱等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和整改。弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神和作風(fēng)，堅(jiān)決防止和克服形式主義、官僚主義，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。 二、建立長效管理制度。將學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀貫穿于開 展創(chuàng)建 “ 人民滿意站所 ” 活動(dòng)的始終，使廣大員工把社會(huì)主義 “ 八榮八恥 ” 要求滲透到工作的方方面面，轉(zhuǎn)化為自覺行 1 動(dòng)。用戶反映較多主要集中在窗口人員的素質(zhì)、電信資費(fèi)的透明度、電話和寬帶月租 費(fèi)偏高、不規(guī)范短信和聲訊服務(wù)等問題。 天線的方向性 天線的方向性是指天線向一定方向輻射或接收電磁波的能力。 天線增益 增益是天線系統(tǒng)最重要的參數(shù)之一，增益是用來表示天線集中輻射的程度。天線發(fā)射時(shí)，把高頻電流轉(zhuǎn)換為電磁波；天線接收時(shí)，把電磁波轉(zhuǎn)換為高頻電流。 基站設(shè)備常用維護(hù)方法 設(shè)備維護(hù) 是指對設(shè)備的運(yùn)行狀況和業(yè)務(wù)功能進(jìn)行的維護(hù)操作，基站設(shè)備的維護(hù)包括例行維護(hù)和突發(fā)性維護(hù)。 第 9章基站設(shè)備常用維護(hù)方法和作業(yè)計(jì)劃 包括近端維護(hù)和遠(yuǎn)端維護(hù) 近端維護(hù)是由 pc 機(jī)通過串口線與 bts 相連，來對基站進(jìn)行操作的維護(hù)方式，近端維護(hù)臺需在 pc 上安裝基站近端維護(hù)軟件。通常在接收站址使用分集技術(shù)。 頻率復(fù)用技術(shù)，就是指在間隔一定距離后重新使用相同的頻率組，使處在不同的小區(qū)內(nèi)的用戶可以同時(shí)使用相同頻率的信道， 第 18 頁 共 21 頁 頻率復(fù)用系統(tǒng)可以極大的提高頻率效率。采用大功率的基站主要是為了提供比較大的服務(wù)范圍，但它的頻率利用率較低，也就是說基站提供給用戶的通信信道比較少，系統(tǒng)的容量也就大不起來，對于話務(wù)量不大的地方可以采用這種方式，稱為大區(qū)制。 服務(wù)范圍的。碼分多址，以傳輸信號的碼犁不同來區(qū)分信道建立多址接入，系統(tǒng)為每個(gè)用戶分配了各自特定的 地址碼，它可在一個(gè)信道上同時(shí)傳輸多個(gè)用戶的信息。時(shí)分多址，以傳輸信號存 第 17 頁 共 21 頁 在的時(shí)間不同來區(qū)分信道建立多址接入，時(shí)分多址是在一個(gè)寬帶的無線載波上，按時(shí)間（或稱為時(shí)隙）劃分為若干時(shí)分信道，每一用戶占用一個(gè)時(shí)隙，只在這一指定的時(shí)隙內(nèi)收（或發(fā)）信號。在系統(tǒng)的控制下，任何一個(gè)用戶都可以接入這些信道中的任何一個(gè)。這種方式的特點(diǎn)是頻譜利用靈活，可以在單一載頻上實(shí)現(xiàn)發(fā)射和接收，而不需要上行和下行兩個(gè)載頻，不需要頻率切換，因而可以降低成本，缺點(diǎn)是通信距離（小區(qū)半徑）受電波傳播的時(shí)延限制。 1 頻分雙工（ fdd）頻分雙工就是通信雙方收發(fā)信機(jī)同時(shí)工作，占用一對頻道，這種方式的特點(diǎn)是通信電臺收、發(fā)信號同時(shí)進(jìn)行，時(shí)延小，收、 發(fā)信號各占用不同頻率，技術(shù)相對比較成熟，設(shè)備成本較高。 4 信號電平隨機(jī)變化 5 電波在城市峽谷中的波導(dǎo)效應(yīng) 6 人為噪聲現(xiàn)象嚴(yán)重 第 16 頁 共 21 頁 7 干擾多，蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)常見的干擾有同頻干擾、鄰頻干擾、互調(diào)干擾等。 2 基站發(fā)出的無線電信號，其傳播路徑損耗受地面地形物的影響很大，基站越高信號傳得越遠(yuǎn)。 無線電波的基本傳播原理在無線通信環(huán)境中，移動(dòng)臺總是比基站天線矮，所以在基站與移動(dòng)臺之間的通信不是通過直達(dá)路徑而是通過許 多其他路徑完成的，在 uhf 頻段，從發(fā)射機(jī)到接收機(jī)的電磁波的主要傳播有散射、地面反射波、直射波、繞射波、建筑物反射波，即多徑傳播模式。 第 15 頁 共 21 頁 第四篇：電信機(jī)務(wù)員 — 移動(dòng)基站維護(hù)第 1 章移動(dòng)通信基本技術(shù) 移動(dòng)通信是指通信雙方或至少有一方處在運(yùn)動(dòng)中進(jìn)行信息交換的方式。 針對線損大的現(xiàn)象，對現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行基站的動(dòng)力線入網(wǎng)時(shí)間、線纜型號等 進(jìn)行登記匯總并及時(shí)進(jìn)行整改。 二、存在的問題分析 公司基站主要分布在三縣一區(qū)，造成電費(fèi)高的主要原因如下： 部分山區(qū)基站動(dòng)力線鋪設(shè)距離較長導(dǎo)致線損較大，經(jīng)實(shí)地檢查實(shí)際用電和所報(bào)電費(fèi)度數(shù)相符； 第 14 頁 共 21 頁 部分農(nóng)電工隔月抄電表以及部分基站電表損壞后農(nóng)電工沒有及時(shí)更換對電費(fèi)進(jìn)行估報(bào)，存在電費(fèi)估報(bào)現(xiàn)象； 部分農(nóng)電工沒有抄表，存在電費(fèi)虛報(bào)現(xiàn)象； 部分基站存在業(yè)主私自將電線接掛我公司基站電表下的現(xiàn)象； 三、電費(fèi)專項(xiàng)整治階段結(jié)果 經(jīng)過前段時(shí)間的電費(fèi)抽查，巴中基站電費(fèi)在總體上呈下降趨勢。分公司收到通報(bào)后組織召開專題會(huì)議研究電費(fèi)整治工作專項(xiàng)治對分公司現(xiàn)網(wǎng)電費(fèi)較高基站展開全面排查，現(xiàn)將整治工作匯報(bào)如下。 3）與虹膜識別門禁 /考勤系統(tǒng)比較盡