8綜治和平安建設(shè)、信訪、維穩(wěn)工作(參考版)
2024-09-28 12:18本頁面
【正文】 第9頁 共9頁。重大信訪問題實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)反饋。二是堅持在每月和重大政治活動期間，定期排查的社會不穩(wěn)定因素并在當(dāng)月28日前上報排查情況。即：向前著力源頭預(yù)防，向后著力推動事要解決，力爭將不穩(wěn)定因素化解到萌芽狀態(tài)，防范矛盾升級。 （七）歸檔制度 搞好每年的來信來訪記錄、處理情況，信訪月報表、年報表、所發(fā)文件、簡報、信息及上級發(fā)來涉及到本辦公室的文件等的歸檔工作，歸檔要符合區(qū)檔案局要求。 對群眾的建議性來信要復(fù)信鼓勵和感謝。 轉(zhuǎn)辦了的來信，通知來信者，信已轉(zhuǎn)到何處。 （六）復(fù)信制度 為了密切黨、政府和群眾的關(guān)系，信訪接待人員要起好橋梁和窗口作用，要尊重群眾的民主權(quán)利，為群眾排憂解難辦實事；要做到對群眾來信來訪事事有交待，件件有著落。 （五）催辦制度 已轉(zhuǎn)給各單位辦理的來信來訪，要求一般來信來訪20日內(nèi)結(jié)案回復(fù)。對來信來訪者的合理要求要盡量滿足；該通過其他渠道解決應(yīng)給群眾指明方向；對群眾的不合理要求，無法解決的問題也要做好說服工作、息訴工作。在辦案中要認(rèn)真調(diào)查，按政策秉公辦理，結(jié)案率達(dá)95%以上。要做好保密工作，保護(hù)來信來訪者。重大問題、突發(fā)問題，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，如領(lǐng)導(dǎo)不在，也要及時打電話向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，及時處理，要盡量緩解、化解社會矛盾，不得激化矛盾。 （二）登記制度 收到來信、接待來訪要及時登記、編號，要求字跡清楚、內(nèi)容簡明扼要，幾個要素特別要登記清楚：（1）來信來訪時間；（2）來信來訪者姓名、住址或工作單位；（3）來信來訪反映的主要問題及他們的要求：（4）登記者姓名。對群眾申訴的情況、調(diào)查情況、處理結(jié)果要作詳細(xì)記錄。接待室清潔，整齊，并隨時備有開水。在接待場所出現(xiàn)服毒、自焚、自殘等惡性行為的，每批加扣1分。5分，31人以上每批扣1分。 （4）到區(qū)集體訪及異常訪（10分）。5分，1130人扣1分，3150人扣2分，51
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