【正文】 各種自律公約及操作規(guī)則。工作人員崗位責(zé)任制。引進(jìn)人才，培育人才，留住人才quot。好戲quot。三臺(tái)quot。后臺(tái)quot。平臺(tái)quot。前臺(tái)quot。三是人員整體素質(zhì)遠(yuǎn)不能適應(yīng)協(xié)會(huì)工作要求。保持協(xié)會(huì)工作的連續(xù)性，5月中旬，XX省銀監(jiān)局副局長(zhǎng)，銀行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳志韜帶領(lǐng)協(xié)會(huì)秘書(shū)處有關(guān)人員赴XX省，XX省，XX省，XX市，XX市銀行業(yè)協(xié)會(huì)（公會(huì)）進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)（詳見(jiàn)考察報(bào)告）.這次考察學(xué)習(xí)使大家增長(zhǎng)了知識(shí)，拓寬了工作思路，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ). 二，存在的問(wèn)題及體會(huì) 通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法。.根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品評(píng)選活動(dòng)的通知》要求，協(xié)會(huì)秘書(shū)處積極組織會(huì)員單 位根據(jù)文件內(nèi)容，結(jié)合自身實(shí)際情況上報(bào)20xx年服務(wù)小企業(yè)及三農(nóng)雙十佳金融產(chǎn)品. （八）學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市銀行業(yè)協(xié)會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，切實(shí)履行好quot。踴躍投稿，經(jīng)過(guò)中銀協(xié)評(píng)審組的審核，審定21篇稿件作為獲獎(jiǎng)作品，編入《寄語(yǔ)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)成立十周年紀(jì)念專(zhuān)集》. 。中銀協(xié)面向廣大從業(yè)人員開(kāi)展quot。各項(xiàng)支出核算準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)真實(shí)可信，配合固定資產(chǎn)管理員及使用部門(mén)完成了固定資產(chǎn)核實(shí)工作. （七）積極組織會(huì)員單位參加中銀協(xié)組織的各項(xiàng)活動(dòng) 。三個(gè)辦法一個(gè)指引quot。三個(gè)辦法一個(gè)指引quot。熱點(diǎn)quot。中國(guó)銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓(xùn)師資格證書(shū)quot。三辦法一指引quot。文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽系列活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)quot。XX省銀行業(yè)X39。文明杯quot。文明杯quot。文明委quot。開(kāi)展了一系列活動(dòng)，現(xiàn)將情況報(bào)告如下： 一，上半年主要工作 （一）認(rèn)真組織第三屆會(huì)員大會(huì)籌備工作，秘書(shū)處召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行了研究部署：一是成立以會(huì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作，為了進(jìn)一步明確責(zé)任，確保會(huì)議順利召開(kāi)，對(duì)整個(gè)會(huì)務(wù)進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，確保了第三屆會(huì)員大會(huì)的圓滿(mǎn)召開(kāi). （二）加強(qiáng)行業(yè)維權(quán)，維護(hù)會(huì)員權(quán)益 ，協(xié)會(huì)秘書(shū)處印發(fā)了《XX省銀行業(yè)世博金融服務(wù)系列活動(dòng)方案》，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了中銀協(xié)《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》，《中國(guó)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》和《中國(guó)銀行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范了銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn). ，維護(hù)我區(qū)金融市場(chǎng)秩序，共同監(jiān)督，抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的高息違規(guī)攬儲(chǔ)行為，協(xié)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格禁止XX省地區(qū)銀行機(jī)構(gòu)違規(guī)攬儲(chǔ)行為的通知》，并設(shè)立了舉報(bào)電話(huà)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督功能. 《XX省銀行業(yè)客戶(hù)再投訴處理工作暫行辦法》以來(lái)，20xx年上半年秘書(shū)處共處理了6起針對(duì)我區(qū)銀行金融機(jī)構(gòu)一線(xiàn)員工服務(wù)態(tài)度問(wèn)題的再投訴案件，秘書(shū)處對(duì)投訴人進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)，做好協(xié)會(huì)再投訴工作. ，便于有針對(duì)性地開(kāi)展維權(quán)工作，協(xié)會(huì)秘書(shū)處制訂了調(diào)研提綱及問(wèn)卷，并組成調(diào)研小組就銀行卡，中間業(yè)務(wù)，銀團(tuán)貸款，針對(duì)會(huì)員單位的意見(jiàn)和建議，秘書(shū)處積極協(xié)調(diào)國(guó)開(kāi)行XX省分行及中國(guó)銀聯(lián)XX省分公司等單位，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，此舉受到了好評(píng). （三），秘書(shū)處起草了《XX省銀行業(yè)銀團(tuán)貸款公約》，《XX省銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款專(zhuān)業(yè)委員會(huì)工作辦法》，《XX省銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款專(zhuān)業(yè)委員會(huì)業(yè)務(wù)規(guī)則》，《XX省銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀團(tuán)貸款項(xiàng)目俱樂(lè)部合作公約》和《銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送制度》五項(xiàng)制度初稿，在廣泛征求國(guó)開(kāi)行XX省分行以及工行，農(nóng)行，中行，建行，交行XX省分行意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步征求XX省銀監(jiān)局意見(jiàn)，為下一步籌建銀團(tuán)貸款專(zhuān)業(yè)委員會(huì)做準(zhǔn)備. （四）精心組織，周密部署，有序開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng) 。規(guī)范辦事行為，提高執(zhí)行力的同時(shí)，緊緊圍繞quot。四項(xiàng)職能，在加強(qiáng)行業(yè)自律維權(quán)，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提出了quot。 上半年，在XX省銀監(jiān)局的指導(dǎo)和監(jiān)督下，XX省銀行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì)）全體人員牢固樹(shù)立為會(huì)員單位服務(wù)的思想，堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)會(huì)員單位共同利益為宗旨，認(rèn)真踐行quot。四、其它處理：包括批評(píng)教育、限期改正、責(zé)今書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)等。二是組織處理：包括辭職、停職、限期調(diào)離、解聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、辭退。做到既要對(duì)事，又要對(duì)人，教育與懲戒相結(jié)合，以增強(qiáng)高管人員和監(jiān)管人員的責(zé)任感。在處理標(biāo)準(zhǔn)上，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰與處理人員并舉。各行、社凡對(duì)案件防控工作落實(shí)不到位，對(duì)存在問(wèn)題隱瞞不報(bào)的，將追究有關(guān)人員責(zé)任。 各行、社要每季向辦事處匯報(bào)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作情況。辦事處和各行、社分別制定和完善《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和〈案件防控工