【正文】 企業(yè)制度本身即體現(xiàn)著企業(yè)文化，企業(yè)要通過制度這一載體把所倡導(dǎo)的價(jià)值理念滲透到管理過程，在制度建設(shè)中，要充分尊重全體員工意見，制度的實(shí)施要持之以恒，注重落實(shí)；制度的實(shí)施要公開、公平，要與牢固樹立和踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀相結(jié)合，細(xì)化崗位職責(zé)和工作規(guī)范；要與“人本”管理理念相結(jié)合，注重賦予員工更多的責(zé)任，增強(qiáng)員工的信心和成就感，激發(fā)熱情，鍛煉能力，營造“激勵(lì)人干事業(yè)，支持人干成事業(yè)，幫助人干好事業(yè)”的良好氛圍，不斷提高員工的凝聚力和向心力。要注重行為文化建設(shè)與崗位技能提升相結(jié)合，加強(qiáng)行為規(guī)范的培訓(xùn)，探索建立行為規(guī)范評(píng)價(jià)考核體系，把企業(yè)的文化融入企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度中去，通過制度的形式來統(tǒng)領(lǐng)員工的思想，規(guī)范員工的行為，逐步轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。二是加強(qiáng)行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提高員工文化自覺性良好的職工行為規(guī)范是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，利用電視、廣播、報(bào)紙等媒體，積極構(gòu)建多種宣傳企業(yè)發(fā)展成就的平臺(tái)，不斷提高煙草行業(yè)的社會(huì)形象。企業(yè)要求得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須尋求更科學(xué)、更完整的管理體系，建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化，實(shí)施文化管理。 五、注重文化宣貫，促進(jìn)文化管理落地不斷提升文化軟實(shí)力“基業(yè)長青，文化制勝”。 （三）完善用工機(jī)制，促進(jìn)工作干勁不斷提高。 （二）拓寬培訓(xùn)渠道，促進(jìn)工作能力不斷提升。通過績效考核激發(fā)隊(duì)伍的工作積極性。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，考慮各部門、各崗位不同特點(diǎn)，注重考核的針對(duì)性和可操作性，推行全員績效考核工作，不斷改進(jìn)、完善考評(píng)方法和手段，逐步建立起科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。在工作中要把“經(jīng)營人”的理念放在首位，經(jīng)營好團(tuán)隊(duì)就等于經(jīng)營好企業(yè)，把人的問題解決好了，就能有效激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。對(duì)我局（分公司）的薄弱環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行有效的改善，為我局（分公司）的創(chuàng)優(yōu)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。通過加強(qiáng)qc小組建設(shè)，保障活動(dòng)場地和經(jīng)費(fèi)，完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)新活力。積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)行科技、營銷、管理、文化等方面的創(chuàng)新。明確工作原則，逐步培養(yǎng)和打造一支貫標(biāo)專業(yè)隊(duì)伍，將對(duì)標(biāo)工作覆蓋到每個(gè)科室（隊(duì)組）和崗位、人員，做到個(gè)個(gè)崗位有指標(biāo)，人人身上有壓力。 （二）健全標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)綜合管理貫標(biāo)工作。加強(qiáng)費(fèi)用控制，加強(qiáng)成本費(fèi)用考核力度，推行預(yù)算執(zhí)行月度和季度分析制度，對(duì)超支項(xiàng)目實(shí)行預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的過程控制；加強(qiáng)日常資金監(jiān)管。堅(jiān)持以貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)為重點(diǎn)，全面推行精益管理，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提升企業(yè)管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。按照國家局《關(guān)于加強(qiáng)煙草法治建設(shè)的實(shí)施意見》要求，圍繞依法履行職責(zé)、完善監(jiān)督制度、健全運(yùn)作機(jī)制、努力提高實(shí)效的目標(biāo)，重點(diǎn)做好規(guī)范性文件管理、公正文明執(zhí)法、依法科學(xué)民主決策、依法監(jiān)督管理等工作，嚴(yán)格規(guī)范專賣執(zhí)法行為，深入開展“六五”法制宣傳教育，進(jìn)一步提高全員法律素質(zhì)和依法履行職責(zé)能力。 （四）推進(jìn)法治建設(shè)，規(guī)范企業(yè)發(fā)展。積極開展“兩項(xiàng)工作”相關(guān)制度的梳理、修訂和完善工作，抓好健全制度、規(guī)范流程、透明操作、執(zhí)行到位等四個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建有效運(yùn)行機(jī)制。堅(jiān)持綜合治理與重點(diǎn)打擊相結(jié)合，突出治理卷煙非法流通、廢棄煙草專賣品處理等不規(guī)范問題。建立內(nèi)管工作責(zé)任制，層層明確和落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究。 （二）統(tǒng)籌專賣內(nèi)管，主動(dòng)自控自律。以全員規(guī)范執(zhí)行為要求，健全完整的崗位職責(zé)體系，把內(nèi)部監(jiān)管的各項(xiàng)要求滲透到各個(gè)操作環(huán)節(jié)，延伸到所有部門和各個(gè)崗位，切實(shí)抓好一線員工的自律規(guī)范工作。以長效機(jī)制建設(shè)為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作”的運(yùn)作體系，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管的常態(tài)化、規(guī)范化和流程化。依托客戶經(jīng)理移動(dòng)工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實(shí)現(xiàn)循環(huán)運(yùn)作，形成“需求驅(qū)動(dòng)、策略引導(dǎo)、執(zhí)行跟進(jìn)、操作落實(shí)”的營銷工作機(jī)制，提高營銷人員自我服務(wù)、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平。繼續(xù)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，探索和建立零售客戶利益保障機(jī)制，確?？蛻舴诸惞焦浽赐斗啪珳?zhǔn)高效，針對(duì)不同類型的零售戶，建立個(gè)性化、差異化的服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)客我、客客的交流延伸，構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展“的新型客我關(guān)系。三是以保障客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧客我關(guān)系。在提高零售客戶價(jià)值、降低零售客戶成本的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)零售客戶向目標(biāo)消費(fèi)群體推介品牌的積極性。始終把品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù)，繼續(xù)深化“按客戶訂單組織貨源”工作。大力提高零售終端信息化水平，使終端真正成為全面掌握客戶和消費(fèi)信息的重要載體，培育品牌的前沿陣地。不斷完善終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤功能，健全零售客戶與工業(yè)企業(yè)在品牌文化、品質(zhì)、營銷等方面互動(dòng)交流的通道。在2013年工作基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)店、高質(zhì)量終端覆蓋45%以上客戶，打造核心客戶群體。 二、突出品牌培育，加強(qiáng)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)提高營銷服務(wù)能力要積極貫徹落實(shí)“全省全面建設(shè)卷煙現(xiàn)代流通推進(jìn)大會(huì)”精神，以“一流的服務(wù)、一流的手段、一流的管理、一流的素質(zhì)”為發(fā)展目標(biāo)，以“現(xiàn)代營銷、電子商務(wù)、終端建設(shè)、現(xiàn)代物流”為重要抓手，以“四同”為核心，全面建設(shè)國際一流的現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)。的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。進(jìn)一步完善煙草行政執(zhí)法考核機(jī)制，認(rèn)真做好行政執(zhí)法監(jiān)督評(píng)議考核工作，