6銷售方面的優(yōu)秀演講稿(參考版)
2024-09-26 13:27本頁面
【正文】 這要求先學(xué)習(xí)和使用對方的表象系統(tǒng)來溝通。你在情緒上也要和他同步，同他一樣比較活潑，比較自然。當(dāng)同一位客戶談事情，發(fā)現(xiàn)這位客戶比較嚴(yán)肅、循規(guī)蹈矩、不茍言笑，若要和他建立親和力，你需要和他在情緒上比較類似?？蔀槭裁从袝r(shí)不奏效呢。做到與客戶情緒同步最重要的是設(shè)身處地這四個(gè)字。優(yōu)秀的推銷員懂得，其中一個(gè)特別有效的方法是：在溝通時(shí)與對方保持精神上的同步。我們并不需要與他認(rèn)識一個(gè)月、兩個(gè)月、一年或更長的時(shí)間才能建立親和力。保持與客戶思維的同步，只有你的想法、你的行動(dòng)與客戶的想法相一致，才能讓客戶更容易接受你。心理學(xué)家們稱這種心理現(xiàn)象為投射效應(yīng)。自己自我感覺良好，就認(rèn)為另0人也都認(rèn)為自己很出色hellip。事實(shí)上，我們每個(gè)人的周圍都是一面巨大的鏡子，鏡子反射著我們生命的內(nèi)在歷程、價(jià)值觀、自我的需要。所謂投射是一個(gè)人將內(nèi)在生命中的價(jià)值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。東坡頓時(shí)滿面羞愧，無言以對。心中有大糞，見人是大糞rsquo。心中有佛，見人是佛rsquo。小妹娓娓道來：哥哥呀，你真糊涂。東坡找來蘇小妹分享戰(zhàn)果，小妹聽完直跺腳，連聲說道：哥哥，你上當(dāng)了，了。話畢，深深一鞠躬。東坡聞聲，以為佛印要以牙還牙，忙收斂了笑容，很小心地問：你看我像什么。東坡哈哈大笑一聲，說：你呀，看上去像一堆大糞。有一天，東坡在路上碰見佛印，見他身披黃袍袈裟，身材魁偉，遂靈機(jī)一動(dòng)，笑呵呵地對他說：佛印啊，你知道你看上去像什么嗎。溝通便利使你的重要顧客能夠不斷地回頭。 與顧客和用戶保持定期的聯(lián)系，表示公司對顧客的關(guān)注和尊重，這樣，可以增進(jìn)雙方感情交流，加深雙方相互理解，也能夠經(jīng)常聽到用戶意見和反饋信息，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，從而進(jìn)一步加深企業(yè)與顧客之間的關(guān)系。立即改正錯(cuò)誤，可能的話，
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