6維修站工作總結(參考版)
2024-09-25 21:49本頁面
【正文】 第5頁 共5頁。 其實在維修站待的時間不算長，只學到一點技能，軟件差不多都能搞定，對于拆機有些生疏，不過學到的東西終身受益啊。等待總部確認后可以發(fā)貨換機，待新機器到達時，將銷售代碼和制作編號填寫在doa單上即可通知客戶取機。 機器外觀要完好，特別是鎖孔的位置，不能有使用過的痕跡。 維修的一般流程如上，換備件很簡單，但流程很是繁瑣。 換好備件后整機測試，經過測試后沒問題，在維修單上簽字，在東芝系統(tǒng)里結單，并通知客戶。再過一段時間，申請硬盤，如果第二年需要上傳發(fā)票和保修卡的照片，入單后就等著總部發(fā)備件了。還有不是本人拿紅單取機也可以。一般客戶需要等35個工作日才能修好。故障要寫用戶反映的問題，如果用戶還反映其他問題沒再現(xiàn)，需注明問題寫待測。 客戶拿機器過來，比如無法進入系統(tǒng)，當時我們要看到確實無法進入系統(tǒng)，讓故障再現(xiàn)才能維修。其實客戶也可以來維修站換機的，不過等總部那邊發(fā)新機過來要很久，還是的到經銷商換來的快。診斷出真有問題，寫個故障診斷報告，讓客戶拿去到經銷商換機。 ，以機器后面的生產日期為準，再者去網站查詢提貨時間，超出
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