【正文】 第25頁(yè) 共25頁(yè)。 隨后，調(diào)委會(huì)約定兩位居民代表，一起來(lái)到裝修現(xiàn)場(chǎng)，檢查協(xié)議履行情況，居民們看到這一情況，都表示非常滿意。同時(shí)加大了做王某思想工作的力度，最后王某終于同意了調(diào)委會(huì)的建議，和洪某一樣，改變了自己的裝修計(jì)劃。經(jīng)過(guò)艱苦的思想工作，居民終于同意了調(diào)委會(huì)的調(diào)處意見(jiàn)。于是轉(zhuǎn)而重點(diǎn)做居民的思想工作。調(diào)委會(huì)立即將情況通報(bào)給洪某，但洪某堅(jiān)持只能恢復(fù)原貌，而不能賠償，并說(shuō)放棄以前的裝修計(jì)劃而返工，拖延了開(kāi)業(yè)時(shí)間，還要給員工另外租房住，成本增加，已經(jīng)是很大的損失了。洪某則提出如果放棄了改作兩層的裝修計(jì)劃，能否對(duì)房屋不作安全檢測(cè)。并且簡(jiǎn)要介紹了這幾天他的情況，表示他是違反了有關(guān)房屋裝修的政策和規(guī)定，損失肯定在所難免了，希望能夠把他的損失降低一些。 考慮到洪某裝修中不僅裝修面積大（總共800平方米他就占了500平方米），并且已開(kāi)挖的70%中絕大部分都在洪某的店面內(nèi)，只要把他的工作做通了，另外一個(gè)老板的工作就好做了。調(diào)委會(huì)考慮到居民比較激動(dòng)，為防止兩家見(jiàn)面后不愉快的發(fā)生，所以決定不讓居民與兩位老板直接見(jiàn)面。 幾天過(guò)去了，兩位房主既沒(méi)有進(jìn)行裝修，也沒(méi)有找調(diào)委會(huì)或居民進(jìn)行溝通，部分居民不知道房主葫蘆里買(mǎi)的是什么藥，情緒比較激動(dòng)。待有了檢測(cè)結(jié)果后再作下一步的調(diào)處。它不僅會(huì)造成居民房屋的安全隱患，而且將會(huì)引起群體性事件或集體上訪等嚴(yán)重后果。 調(diào)解人員向房主宣傳市、區(qū)有關(guān)房屋裝修的規(guī)范性要求和政策性規(guī)定等法律常識(shí)，指出向下開(kāi)挖近80公分，四周地面勢(shì)必對(duì)房屋造成擠壓，而且承重樁本來(lái)是埋在地下的，現(xiàn)在裸露在外面，失去了它原有的保護(hù)層，一旦樁基發(fā)生問(wèn)題，將危及兩幢樓，共40戶(hù)居民的人身與財(cái)產(chǎn)安全。 兩級(jí)調(diào)委會(huì)了解這些情況后，立即及時(shí)阻止裝修人員的施工行為，安撫情緒激動(dòng)的居民，并承諾居民：一定會(huì)和有關(guān)部門(mén)一道妥善處理此事。居民提出要求主要有兩點(diǎn)：一是立即停止施工，并要求對(duì)房屋進(jìn)行安全鑒定；二是要求老板馬上出來(lái)對(duì)話，以協(xié)商賠償事宜。居民們一看找不到老板，就一齊涌向南雅社區(qū)，要求社區(qū)調(diào)委會(huì)幫他們解決。在未經(jīng)任何管理部門(mén)的許可，也沒(méi)有征求樓上40戶(hù)居民的意見(jiàn)，就開(kāi)始了裝修。地處南雅社區(qū)的477號(hào)店面房，由5間組成，總共800平方米，中間由12根水泥柱支撐著兩幢6層高的樓，樓上總共有4個(gè)樓道40戶(hù)居民。謝謝。真正顯示出人民調(diào)解機(jī)制的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也展現(xiàn)了該鎮(zhèn)人民調(diào)解員高超的調(diào)解技能和雄厚的實(shí)力。 三是工作細(xì)致有力，全面推進(jìn)，立足于依法辦事速戰(zhàn)速?zèng)Q。 二是由于有了預(yù)案，準(zhǔn)備充分，在調(diào)解策略上運(yùn)用得當(dāng)，如：“選擇了四家環(huán)境幽靜的賓館，分別安置四家當(dāng)事人家屬，保證能吃好、住好、休息好，營(yíng)造一個(gè)良好的調(diào)處環(huán)境，耐心安慰，穩(wěn)定情緒……”等等。經(jīng)我們連續(xù)60小時(shí)的辛勤工作，各界關(guān)注的這起“”重大突發(fā)性中毒事件，通過(guò)我們的努力終于劃上了圓滿的句號(hào)。充分贏取企業(yè)的信任和理解，為最后調(diào)處成功鋪平道路。對(duì)一些不合理但又不影響案件調(diào)處大局的要求，為了促成問(wèn)題的解決，有時(shí)也有選擇地予以了認(rèn)可。耐心聽(tīng)取他們的要求，即使對(duì)他們中的一些過(guò)激言辭和無(wú)理責(zé)難，也根據(jù)有理有節(jié)的原則，逐漸予以說(shuō)服，耐心細(xì)致做好思想工作，從感情上與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，接近彼此距離，從而使當(dāng)事人對(duì)調(diào)解員產(chǎn)生信任感、依賴(lài)感，促成他們對(duì)依法調(diào)解的認(rèn)同感。選擇了四家環(huán)境幽靜的賓館，分別安置四家當(dāng)事人家屬，保證能吃好、住好、休息好，營(yíng)造一個(gè)良好的調(diào)處環(huán)境，耐心安慰，穩(wěn)定情緒，見(jiàn)縫插針，講明事故處理政策，動(dòng)員死者家屬先把遺體安放到殯儀館，排除了親屬借尸鬧事、擴(kuò)大事態(tài)的可能性。 鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)在接受任務(wù)后，及時(shí)通知了死者家屬，4名死者，其中二名本地人，二名安徽人。同時(shí)，認(rèn)真擬訂了處置工作方案，提出了“把握原則，執(zhí)行政策，講究策略，快速化解”的原則。 由于“”中毒事件涉及的這家公司注冊(cè)地為庵東鎮(zhèn)，XX縣區(qū)市委、市政府決定將這一中毒事件的善后處理工作由庵東鎮(zhèn)負(fù)責(zé)。（縣司法局基層科） “”毒氣體中毒事件的成功調(diào)處 2004年7月4日下午6時(shí)30分，XX縣區(qū)一公司在中心XX縣區(qū)打通新的落水管道接口時(shí)，發(fā)生有毒氣體中毒事件，造成4名民工中毒死亡。要求每單位年終準(zhǔn)備五份卷宗參與評(píng)比。但在具體的調(diào)解中，發(fā)現(xiàn)存在不規(guī)范甚至不合法現(xiàn)象，特別是調(diào)解協(xié)議書(shū)的內(nèi)容，有的主體不符，有的條款表述不清，有的未按指印等等，存在問(wèn)題較多。 《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》第十二條規(guī)定，人民調(diào)解委員會(huì)委員必須遵守以下紀(jì)律： （1）不得徇私舞弊； （2）不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)； （3）不得侮辱、處罰當(dāng)事人； （4）不得泄露當(dāng)事人的隱私； （5）不得吃請(qǐng)受禮。 要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣經(jīng)驗(yàn)。 要善于適時(shí)回訪，鞏固調(diào)解成果。 要善于把說(shuō)服勸導(dǎo)工作和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。 要善于傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)，不可先人為主，偏聽(tīng)偏信。 要善于適用法律條文、政策規(guī)定和優(yōu)良的傳統(tǒng)教育當(dāng)事人，提高他們的思想認(rèn)識(shí)、道德觀念。由于民間糾紛是復(fù)雜多樣的，當(dāng)事人的情況各有差異，因此，在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的情況，選擇不同的調(diào)解方法，有時(shí)根據(jù)需要還可以同時(shí)結(jié)合使用幾種調(diào)解方法。《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》第八條規(guī)定：“人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，充分說(shuō)理，耐心疏導(dǎo)，消除隔閡，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。 常見(jiàn)的調(diào)解方法有哪幾種。 所謂依法原則，廣義上講是指人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛時(shí)，不論是在程序上、依據(jù)上還是在調(diào)解范圍上，都不得與國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、政策相抵觸。 《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》對(duì)調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則作了具體規(guī)定： ①依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解； ②在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解； ③尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。確定步驟和方法時(shí)，要簡(jiǎn)便易行，講究實(shí)效。 上述調(diào)解工作的程序是相互聯(lián)系，相互滲透的，不可機(jī)械的照搬套用或把各個(gè)程序割裂開(kāi)來(lái)。調(diào)解委員會(huì)對(duì)難度大又無(wú)力調(diào)解的糾紛，可以報(bào)告司法助理員，請(qǐng)其協(xié)助調(diào)解。如有問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)征得雙方當(dāng)事人同意后予以糾正。因此，在調(diào)解委員會(huì)主持下，依據(jù)法律、政策自愿達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，對(duì)當(dāng)事人具有法律意義上的