6衛(wèi)生系統(tǒng)機構(gòu)活動方案(參考版)
2024-09-25 14:51本頁面
【正文】 第10頁 共10頁。今年將在全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展爭創(chuàng)“文明窗口”、爭當“文明服務(wù)明星”活動，年底前，市衛(wèi)生局與市文明辦一起評選表彰一批“文明窗口”和“文明服務(wù)明星”。今年是開展創(chuàng)建活動的第三年，是出成果、見成效的一年。開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”活動，根本目的是讓人民群眾滿意。一個單位如果行風綜合評價結(jié)果當年排名處于末位的，由局領(lǐng)導與被評價單位主要領(lǐng)導談話；連續(xù)二年排名處于末位的，取消其評優(yōu)評先資格，單位主要領(lǐng)導要向局黨委報告原因并制定整改措施。要制定嚴格的獎罰辦法。要加強檢查督導。要明確各級責任。要建立工作目標責任制。完善突發(fā)事件、熱點敏感問題信息發(fā)布和應(yīng)急報道機制，及時回應(yīng)社會關(guān)切，營造促進衛(wèi)生改革發(fā)展的良好輿論環(huán)境。 加大宣傳力度。創(chuàng)建活動作為一把手工程，各單位要強化組織領(lǐng)導，充分發(fā)揮已有的創(chuàng)建活動組織機構(gòu)作用，制定出符合本單位實際的創(chuàng)建工作具體措施，推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作全面發(fā)展，讓人民群眾得實惠、干部職工強素質(zhì)、單位工作上水平。表彰一批創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)”活動先進單位和先進個人。11月份，組織全市各公立醫(yī)療機構(gòu)主要負責人采取現(xiàn)場述職和集中評議的方式，向市民代表報告工作，由市民代表對各醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提出意見建議并進行現(xiàn)場評議。廣泛開展“迎接十八大、講文明樹新風”主題活動，組織好“微笑讓島城更精彩”窗口行業(yè)十大笑臉評選、“禮行島城”文明禮儀服務(wù)大賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀摩等活動。 第二階段（3月至11月）：實施推進階段 全面組織各項創(chuàng)建任務(wù)的實施，健全對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、效果和居民滿意度考核的機制。通過任務(wù)的實施，使“三民”活動和社會評議更加科學規(guī)范，讓人民群眾積極參與、有效監(jiān)督和客觀評價醫(yī)療衛(wèi)生工作。積極組織、主動參與民主評議行風活動，繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，以評促糾、注重整改，努力提高社會滿意度。創(chuàng)新社會評議第三方測評方法，調(diào)整測評方案，力求測評工作更系統(tǒng)、更科學，使測評結(jié)果能夠更加真實地反映出群眾對衛(wèi)生行業(yè)的滿意程度。 十是認真做好“向市民報告”和民主評議行風工作。深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各級衛(wèi)生行政部門建立專門機構(gòu)接受和處理患者投訴，各級醫(yī)院要完善醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)組織，嚴格執(zhí)行告知制度，落實首訴負責制；各區(qū)市衛(wèi)生局要積極協(xié)助司法部門加強醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織建設(shè)，完善第三方調(diào)解
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