“兩項法規(guī)”和“問責(zé)辦法”學(xué)習(xí)心得體會(參考版)
2024-09-23 01:16本頁面
【正文】 這對于加強干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機關(guān)行政效能，有很大的促進作用，是構(gòu)建和諧社會的又一重大舉措。有了制度，就有行動的依據(jù)。 通過學(xué)習(xí)我認為，首問負責(zé)制是開 始，限時辦結(jié)制是核心，行政問責(zé)和服務(wù)承諾是保障，這四項制度是一個有機的整體，環(huán)環(huán)相扣。 四、限時辦結(jié)制防止辦事拖拉，提高 工作效率。對把握不準(zhǔn)的事宜或者特別重大和緊急的事項，及時請示領(lǐng)導(dǎo)。對到服務(wù)對象要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的 事要及時處理，首先接受辦理的人員要負責(zé)到底，能當(dāng)場辦結(jié)的要當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間，并負責(zé)該事項的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場驗明和明確告知申辦者，并進行詳細指導(dǎo)和 第 3 頁 共 4 頁 說明。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負責(zé)落實所問、所辦之事。實行首問負責(zé)制度，能有效促進轉(zhuǎn)
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