營銷管理說的技巧顧客更在乎你怎么說(參考版)
2025-05-11 11:58本頁面
【正文】 ” 應(yīng)該使用： “為了節(jié)省你的費(fèi)用，你能在我們提供的服務(wù)中選擇嗎？” GEC Program 831 “現(xiàn)在我不能給你有關(guān)情況的匯報(bào)，我先得分析一下存在的問題。 當(dāng)別人可能不了解你或不相信你時(shí)。 當(dāng)你傳達(dá)技術(shù)信息，而其他人可能不懂時(shí)。” GEC Program 829 說明原因以節(jié)省時(shí)間 人們天生就愛刨根問底?！? GEC Program 828 不要使用： “你必須以 10個(gè)為單位定貨，我們不單賣?！安唬莻€(gè)水平太差”或者“不，那個(gè)太貴了” GEC Program 827 范例 ： 不要使用： “我對(duì)此一無所知，這不是我份內(nèi)的事，你得去財(cái)務(wù)部查一查?！? “你能 …… 嗎？” “你能 …… 嗎？” “你從來都沒把我要的資料給過我。” “發(fā)生問題時(shí)我不在場，他們本來應(yīng)該通知我?！? “你能一發(fā)現(xiàn)不正常的變化就通知我們 嗎？ GEC Program 825 練習(xí)： “你必須把表格填完?！? “你本來應(yīng)該早點(diǎn)兒來電話。 GEC Program 823 說“您能 …… 嗎？”以緩解緊張程度 這有助于： 消除人們通常聽到“你必須 …… ”時(shí)的不愉快 避免責(zé)任對(duì)方“你本來應(yīng)該 …… ”所帶來的不利影響 保證對(duì)方清楚地知道你需要什么 當(dāng)你急于通知對(duì)方的時(shí)候 當(dāng)你原來的要求沒有得到滿足的時(shí)候 GEC Program 824
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1