7油田通聯(lián)通信工作交流材料(參考版)
2024-09-21 15:46本頁(yè)面
【正文】 。形勢(shì)催人奮進(jìn)，發(fā)展任重道遠(yuǎn)。為進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)，公司按照 “ 強(qiáng)化生產(chǎn)管 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) 理，抓好基 礎(chǔ)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo) ” 的工作思路，上下層層簽訂了 “ 安全責(zé)任書(shū) ” ，扎實(shí)開(kāi)的安全環(huán)?；A(chǔ)年、安全生產(chǎn)月活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司反違章六條禁令，狠抓高空作業(yè)、車(chē)輛交通、工程施工和消防安全管理，嚴(yán)格高處作業(yè)票和 “ 長(zhǎng)途車(chē)審批 ” 等管理制度，確保公司安全生產(chǎn)無(wú)事故，為做好通信服務(wù)保障工作創(chuàng)造了條件，推進(jìn)了油田通信各項(xiàng)工作的發(fā)展。 四是堅(jiān)持以人為本，夯實(shí)服務(wù)工作的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)是我們做好通信服務(wù)保障工作的前提和基礎(chǔ)。定期進(jìn)行用戶走訪和調(diào)查，加強(qiáng) 180 投訴和用戶信件的回復(fù)處理，竭力做好通信工作。其中 114 查號(hào)臺(tái)副班長(zhǎng)王素娟被評(píng)為 “ 石油工業(yè)用戶滿意服務(wù)明星 ” 。為了提高整體服務(wù)水平，我們?cè)?11 11外線、營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)窗口推行了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、服務(wù)質(zhì)量跟蹤制、回訪制度等，開(kāi)展了 “ 服務(wù)工作大家談 ”“ 用戶就是上帝，服務(wù)就是效益 ” 的大討論，并進(jìn)行了服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)流程、綜合素質(zhì)等方面的培訓(xùn)， 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 不斷提升服務(wù)人員的服務(wù)技能。 7 月 2 日花土溝地區(qū)又再次遭到大雨的襲擊，造成采油三廠獅子溝一號(hào)溝檢查站通信電纜中斷，我們迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在沿線山體多處出現(xiàn)滑坡、塌方的情況下，冒雨奮戰(zhàn)，搶修故障，加固線路，經(jīng)過(guò)通信站職工全力預(yù) 防和搶險(xiǎn)，花土溝百里油區(qū)未發(fā)生大的通信阻斷，零星的故障均在第一時(shí)間完成搶修，確保了油氣區(qū)通信暢通。 5 月 24 日在采油一廠砂西采油作業(yè)區(qū)電話搶修中，由于降雨量太大，道路濕滑， 60 多公里的路程用了兩個(gè)多小時(shí)，到晚上 8 點(diǎn)，生產(chǎn)電話的通信得到恢復(fù)后，便又匆匆趕赴下一個(gè)故障電話。為確保服務(wù)質(zhì)量的提高，我們將油田區(qū)域通信保障率、野外探井通信保障率、服務(wù)質(zhì)量滿意率指標(biāo)，逐級(jí)分解，明確責(zé)任，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、考核到位、確保服務(wù)工作 及時(shí)高效完成。我們始終堅(jiān)持 “ 用戶至上，用心服務(wù) ” 的企業(yè)理念，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化管理手段，落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用真誠(chéng)和努力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與企業(yè)利 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 益的和諧統(tǒng)一，用實(shí)際行動(dòng)打造油田通信服務(wù)品牌。近期我們還圍繞臺(tái)南氣田 36 億方產(chǎn)能產(chǎn)能建設(shè)，對(duì)配套的通信城域網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸線路進(jìn)行了開(kāi)工前的施工準(zhǔn)備，以滿足該氣田各集氣站自動(dòng)化監(jiān)控管理和生產(chǎn)值 班公寓樓的電視傳輸。 7 月底主要設(shè)備到貨后， 8 月 30 日前完成干線網(wǎng) 15 個(gè)站點(diǎn)設(shè)備包括配套電源系 統(tǒng)的安裝調(diào)試； 9 月 20 日前完成 32 個(gè)站點(diǎn)支線設(shè)備的安裝，保證 10 月 1 日前建成開(kāi)通，為油田公司交上一份滿意的答
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