6縣行政服務(wù)中心工作總結(jié)和工作思路(參考版)
2024-09-21 13:37本頁面
【正文】 。在交易大廳內(nèi)設(shè)置休息區(qū)，配備填單桌椅、電視機(jī)、飲水機(jī)、閱報(bào)欄等服務(wù)設(shè)施，做到無論是整體環(huán)境還是功能分區(qū)，都更加人性化。三是推行人性化服務(wù)。同時(shí)要建立與公安部門聯(lián)動工作機(jī)制。要安裝執(zhí)法記錄儀。改變原有席位證辦理模式，采用席位證 ic 卡刷卡交納，這樣方便業(yè)主不用每次投標(biāo)都要辦理席位證，又提高了投標(biāo)名單的保密性。對公共資源交易全過程實(shí)行無死角全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控。一是推進(jìn)信息化建設(shè)。真正把行政服務(wù)中心打造成 “ 市民之家 ” 。要全面推行 “ 五心服務(wù) ”制，不斷提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和水平。通過組織 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、開展 “ 最美行政服務(wù)人 ” 評選、開展整風(fēng)肅紀(jì)行動等活動提升窗口工作人員素質(zhì)，促服務(wù)環(huán)境改善、服務(wù)質(zhì)量提升。要制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使審批事項(xiàng)名稱、法律依據(jù)、審批條件、申報(bào)材料、審批程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話等九方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范向全社會公開，扎實(shí)做好一次性告知，提出不讓業(yè)主跑第三次的硬性要求。進(jìn)一步完善窗 第 15 頁 共 16 頁 口工作人員考核辦法，要用嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)密巡查、嚴(yán)格考核、嚴(yán)肅問責(zé) “ 四嚴(yán) ” 來規(guī)范窗口管理。 優(yōu)化工作人員素質(zhì)。五要試行容缺受理。要大力推進(jìn)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺運(yùn)用，對所有納入審批、核準(zhǔn)和備案管理的投資項(xiàng)目，從登記賦碼到竣工驗(yàn)收的全過程中，凡需政府部門簽字蓋章的審批、監(jiān)管事項(xiàng)都要求全部在該平臺上完成，真正實(shí)現(xiàn) “ 一窗進(jìn)件、一表申報(bào)、資料共享、網(wǎng)上審批、全程監(jiān)管 ” 。真正實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)受理 “ 零推諉 ” ，服務(wù)對象 “ 零距離 ” ，服務(wù)事項(xiàng) “ 零積壓 ” ，服務(wù)質(zhì)量 “ 零差錯 ” 。要啟動全過程技術(shù)監(jiān)督，采取自動取號、叫號電子系統(tǒng)及服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)，規(guī)范工作秩序。要全面落實(shí)首問首辦制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度。對部門內(nèi)部需要多個（科）室共同辦理的審批事項(xiàng)，要求一律實(shí)行并聯(lián)審批?？赏ㄟ^并聯(lián)審批一站式服務(wù)平臺等數(shù)據(jù)共享平臺獲取的其它部門數(shù)據(jù)，不得要求申請人提供證明材料。全面梳理審批事項(xiàng)所需的申報(bào)材料，凡法律法規(guī)無明確規(guī)定的申報(bào)材料，原則上不要求提供。要全面推行 “ 互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù) ” ，逐步形成各項(xiàng)便民服務(wù) “ 在線咨詢、網(wǎng)上辦理、證照快遞送達(dá) ” 的“ 零上門 ” 機(jī)制。一是加快推進(jìn) “ 最多跑一次 ” 改革。 （三）落實(shí)好 “ 三個優(yōu)化 ” 。繼續(xù)加強(qiáng)對分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善分中心考評方法，鼓勵分中心開展人性化、個性化服務(wù)。 2024 年按市（ **行【 2024】 15 號文件）發(fā)要求爭取實(shí)現(xiàn)示范 型村級便民服務(wù)中心不低于 40%、普通型村級便民服務(wù)中心不高于所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 20%。二要繼續(xù)推進(jìn)村級便民服務(wù)中心升級版建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心是黨和 政府聯(lián)系群眾的紐帶，服務(wù)群眾的前臺，集中為民辦事的窗口。 建設(shè)好實(shí)體服務(wù)平臺。扎實(shí)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸政府用戶信息收集、人員事項(xiàng)配置工作。努力實(shí)現(xiàn)相關(guān)證照 “ 網(wǎng)上申請、在線服務(wù)、跨地送達(dá) ” 的目標(biāo)。繼續(xù)做好市縣自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接工作，推廣網(wǎng)上網(wǎng)下跨層級聯(lián)辦和行政審批中介服務(wù)網(wǎng)應(yīng)用。通過信息共享，以公眾提交的電子證照關(guān)鍵字進(jìn)行索引，直接從其他單位證照數(shù)據(jù)庫中調(diào)用電子證照信息，有效提高行政審批辦公、服務(wù)、監(jiān)管的智能化水平。一要推進(jìn)電子證照庫應(yīng)用系統(tǒng)建 第 12 頁 共 16 頁 設(shè)。 （二）建設(shè)好 “ 兩個平臺 ” 。三是加強(qiáng)中心規(guī)范化建設(shè)。二要推進(jìn) “ 兩集中兩到位 ” 工作。一要完善整體搬遷方案。 （一）實(shí)施好 “ 一大工程 ” 。這 些問題都有待于在今后的工作中不斷推動加以改進(jìn)。二是行政審批制度改革有待于進(jìn)一步深化 。這項(xiàng)活動弘揚(yáng)了正能量，配合了省級文明縣城創(chuàng)建工作。 開展首屆 **最美行政服 務(wù)人評選活動。 組織 “ 七一 ” 支部活動。 第 10 頁 共 16 頁 舉辦職工趣味運(yùn)動會。 “ 三八 ” 期間中心婦工委組織中心婦女干部們先后到馬金溪姚家源段開展以 “ 清千塘美百河 ”為主題的環(huán)保行動，到芹陽辦事處金村 敬老院開展 “ 獻(xiàn)愛心送溫暖 ” 活動。 7 月 4 日邀請縣委黨校副校長劉愛東給大家上 “ 兩學(xué)一做 ” 專題黨課， 12 月 5 日邀請了縣委組織部副部長、機(jī)關(guān)工委書記鄭建宏同志做十八屆六中全會精神宣講報(bào)告。 扎實(shí)開展 “ 兩學(xué)一做 ” 學(xué)習(xí)教育。十八屆六中全會之后，
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