【正文】 本責 任書一式兩份，院紀檢監(jiān)察室、責任科室各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。 八、積極開展理想信念、職業(yè)道德教育，提高科室醫(yī)護人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，認真總結本科室先進典型，積極開展科室內部評優(yōu)評差活動。 六、嚴格落實醫(yī)院 “ 雙十 ” 評析制度，嚴格控制本科室 “ 藥占比 ” ，確保不超出醫(yī)院制定的總額指標；嚴格遵守藥品信息管理規(guī)定，不得超越權限非法進行藥品使用情況查詢統(tǒng)計。 四、嚴格落實醫(yī)患溝通制度，暢通投訴渠道，及時處理病人對本科室來信、來訪和來電投訴，認真做到件件有記錄、有調查、有結論、有處理、有反饋。工作中要嚴格落實行風建設相關規(guī)定，確保與科室各項工作同部署、同檢查、同落實。 二、按照 “ 誰主管、誰負責 ” 原則，落實院科兩級一崗雙責 第 27 頁 共 28 頁 制。注重整合各方資源，堅持從實際出發(fā)，精心設計活動載體，創(chuàng)新工作方法，在搞好結合上下功夫，將衛(wèi)生行風建設與科學發(fā) 展觀專題教育、推進機關效能建設和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)醫(yī)療衛(wèi)生服務等工作結合起來，把衛(wèi)生行風建設貫穿各項工作的始終，形成推動衛(wèi)生行風建設不斷深化的整體合力。要認真處理群眾反映強烈的問題，做到事事有著落，件件有回音。主要領導要親自抓，班子成員分工負責合力抓，什么問題突出就抓什么問題， 一抓到底，抓出實效。 第 26 頁 共 28 頁 強化責任、狠抓落實。為切實加強衛(wèi)生行風建設的領導，衛(wèi)生局成立由主要領導任組長的領導小組（名單附后），負責對活動的組織、協(xié)調和指導。醫(yī)德醫(yī)風評定不合格的醫(yī)務人員，當年年度考核一律確定為不稱職，并取消當年評先評優(yōu)、晉升職稱資格或者按緩聘、解職待聘處理。醫(yī)德醫(yī)風考核每年進行一次，分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，評定結果統(tǒng)一納入人事部門對職工的年度考核，與職工個人的崗位聘用、職稱晉升、績效分配和獎懲直接掛鉤，同時記入 醫(yī)師資格證書。著眼于解決 衛(wèi)生行業(yè)中存在的突出問題，面向基層、面向群眾轉變作風，強化服務意識，改善服務態(tài)度，對患者做到熱心、耐心、愛心、細心，杜絕 “ 生、冷、硬、頂、推、拖 ” 現(xiàn)象，把學習領會醫(yī)德醫(yī)風建設活動的成果，轉化為促進發(fā)展的科學思路，制定和完善符合科學發(fā)展要求的發(fā)展目標、發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展重點，體現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風建設活動實效。開展以 “ 醫(yī)德醫(yī)風先進個人 ”“ 十佳醫(yī)生 ”“ 十佳護士 ” 為主要內容的評選活動，樹立先進典型，發(fā)揮典型引路作用，積極引導醫(yī)務人員學先進、趕先進、爭當先進，營造 “ 比學趕超 ” 的氛圍。開展衛(wèi)生行風建設先進單位評選活動，以評促建，以評促改，以先進典型的示范作用，推進衛(wèi)生政風行風建設；開展醫(yī)德醫(yī)風示范科室、醫(yī)德醫(yī)風示范崗創(chuàng)建活動，引導廣大醫(yī)務工作者爭做人民群眾滿意的醫(yī)務工作者。要突出抓好群眾反映強烈的熱點問題和行業(yè)不正之風苗頭性、傾向性問題的整 改，遏制衛(wèi)生行業(yè)不正之風。 建立行風建設檢查制。根據制度規(guī)定，區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位在職醫(yī)務人員要圍繞收受商業(yè)賄賂、 “ 紅包 ” 等九個方面的內容，在區(qū)衛(wèi)生局的督促指 導下，由所在單位進行登記、考核，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，做到一人一表、一人一檔。進一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務行為，有效遏制醫(yī)療服務中的大處方、濫檢查、吃請、紅包等 第 24 頁 共 28 頁 不良現(xiàn)象，促使就醫(yī)環(huán)境更加溫馨、醫(yī)患關系更加和諧。 四、制度保障 創(chuàng)建 “ 無紅包醫(yī)院 ” 制。深化招投標和收費等專項整治，進一步規(guī)范建設工程和藥械等招投標工作程序，研究制定招投標監(jiān)督管理和責任追究等相關制度，強化對招投標活動的監(jiān)督管理。 深化專項整治活動。主動參與 “ 市長熱線 ” 、“ 政風熱線 ” 、 “ 數字化城管 ” 的接待辦理，拓寬案件線索。認真落實好處方管理辦法、醫(yī)療機構接受社會捐贈資助管理暫行辦法、健全醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定等制度規(guī)定，發(fā)揮制度 建設防控商業(yè)賄賂的作用。進一步完善局機關和區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位的職權目錄，依法公布職權目錄和服務運行流程圖，達到符合試點要求、推進部門工作的效果。區(qū)各醫(yī) 療衛(wèi)生單位加強對外公開陣地建設，健全公開制度，推動信息公開工作向規(guī)范化、制度化發(fā)展。在人才、技術、收費、檢查、執(zhí)法等環(huán)節(jié)上，對服務內容進行延伸、拓展和提升，進一步提升醫(yī)療衛(wèi)生服務的社會滿意度。按照落實科學發(fā)展觀的要求，堅持與時俱進，努力開拓創(chuàng)新，切實提高破解難題，服務發(fā)展和化解矛盾的能力。認真開展 “ 深入解放思想、推進科學發(fā)展 ” 教育實踐和 “ 全面加強效能建設，打造人民滿意衛(wèi)生（機關） ” 主題教育活動，認真排查剖析，解決突出問題，切實加強衛(wèi)生行風建設，努力打造人民滿意衛(wèi)生。 （二）弘揚務實創(chuàng)新之風，著力建設創(chuàng)新型系統(tǒng) 深入解放思想、推進觀念創(chuàng)新。加強經常性的反腐倡廉教育工作，黨委理論中心組學習全年不少于 12 次，各單位班子全年學習每月不少于 1 次，醫(yī)務人員每月不少于兩課時，每年不少于 24 課時，對參與行風道德教育情況，記入醫(yī)德檔案，年內組織兩次專題考試，考試成績合格率達 100％。認真學習胡錦濤總書記在中紀委三次全會上的重要講話和中央、 省、市、區(qū)紀委關于黨風廉政建設各項規(guī)定，通過學習進一步推動衛(wèi)生系統(tǒng)廣大黨員干部和全體醫(yī)護人員增強宗旨觀念、提高服務能力。 （一）強化學習培訓教育，筑牢思想基礎 認真學習貫徹十七屆三中全會精神，加強理想信念、權力觀和法紀教育。 三、重點 內容 以學習實踐科學發(fā)展觀活動為總攬，在全系統(tǒng)重點加強行風建設，破除和摒棄一切影響發(fā)展的思想觀念，增強公仆意識、效率意識和奉獻意識。 二 ○ 一二年八月 第 20 頁 共 28 頁 第四篇：衛(wèi)生系統(tǒng)關于加強行風建設的實施意見 衛(wèi)生系統(tǒng)關于加強行風建設的實施意見 關于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)加強行風建設的實施意見 為全面改進和加強衛(wèi)生行風，不斷提高衛(wèi)生服務質量，經研究，制定全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)加強行風建設工作實施意見如下： 一、指導思想 以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀， 緊緊圍繞 “ 人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生保健 ” 的戰(zhàn)略目標，全面改進和加強衛(wèi)生行風建設，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量，為保障廣大群眾身體健康作出積極貢獻。 （六）抓好宣傳工作，提高醫(yī)院的知名度。 重大事件志愿醫(yī)療服務。組織志愿者積極參與每年 “ 全國助殘日 ” 、 “ 愛耳日 ” 、 “ 愛眼日 ” 、 “ 世界無償獻血日 ” 、“ 精神衛(wèi)生日 ” 、 “ 防治碘缺乏病日 ” 等紀念日及 “ 三下鄉(xiāng) ” 等主題活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳 、診療等志愿服務。組織志愿者為城鄉(xiāng)居民 提供義診、健康教育、就醫(yī)咨詢等服務；深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展以培養(yǎng)健康 第 19 頁 共 28 頁 生活方式為主要內容的教育咨詢、無償器官捐獻、無償獻血宣傳等志愿服務活動；開展患者術后健康教育、送醫(yī)送藥、康復鍛煉活動；開展對孤寡老人、殘疾人、慢性病患者、長期臥床病人進行生活照料；開展對癌癥晚期患者等特殊對象臨終關懷活動。組織志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務，提供包括導診導醫(yī)、預約診療、費用查詢、健康教育、檢查引導、代為取藥、代辦就診卡、解釋就醫(yī)事項、接受投訴建議、取送檢驗報告單等服務；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用查詢、健康教育、陪護服務、出院后回訪等服務。醫(yī)院根據各學科的實際，有計劃的培養(yǎng)、選拔、引進人才，提高醫(yī) 護隊伍的整體素質，提高醫(yī)療服務質量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度，樹